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pos機(jī)刷卡密碼對但提示錯
晨報(bào)記者趙星星靳麗娜
1月31日，家在淇濱區(qū)的劉女士向記者反映，幾天前她到商店購物，結(jié)賬時選擇刷卡消費(fèi)，但刷了3次均未成功，但回家后卻收到3條銀行發(fā)來的扣費(fèi)提醒短信。
多次刷卡未成功
短信提醒錢被扣
1月27日，劉女士逛街時在一家戶外用品店相中了幾件運(yùn)動裝備，平時習(xí)慣刷卡消費(fèi)的她掏出信用卡付款，可是在輸入密碼后，POS機(jī)并沒有打印出簽購單，而是出現(xiàn)了交易延時的提醒。
“服務(wù)員也不知道哪兒出了問題，讓我再輸一遍密碼試試，可第二次還是失敗了?！眲⑴空f，服務(wù)員猜測信用卡已經(jīng)超額度了，“我十分確定卡內(nèi)有錢，就刷了第三遍，但POS機(jī)依舊顯示為交易延時。”連刷三次都沒成功，劉女士只好放棄購物，但是沒想到剛回到家，就收到了銀行發(fā)來的3條扣費(fèi)短信提醒。
當(dāng)天，劉女士就找到賣家，賣家看到劉女士的扣費(fèi)短信后，就先讓她把所購的衣物帶走，等他們和銀聯(lián)確認(rèn)信息后再給劉女士答復(fù)。
2月2日上午，劉女士告訴記者，店家回復(fù)稱他們只收到一筆到賬信息?！拔业姐y行查詢后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如賣家所說只扣了一次錢?！眲⑴糠Q，雖然最后問題解決了，但自己還是很擔(dān)憂，平常刷卡都是按服務(wù)員的提醒操作，他們說沒刷成功，就只能再刷一次，而自己不知道該如何辨別扣沒扣費(fèi)。
2日下午，記者對于刷卡消費(fèi)時可能遇到的問題進(jìn)行了采訪。經(jīng)了解，有不少人和劉女士一樣，均曾在購物時遇到過刷卡失敗被要求再刷一次的情況。
銀聯(lián)系統(tǒng)POS機(jī)以簽購單
作為交易成功的依據(jù)
記者從銀聯(lián)商務(wù)有限公司鶴壁業(yè)務(wù)部了解到，在使用銀聯(lián)體系下的POS機(jī)刷卡時，如果交易沒有打印簽購單，一般情況下是交易未成功，如果再刷一次，并不會導(dǎo)致重復(fù)消費(fèi)，第二次刷卡時會把前一次刷卡的錢沖正回持卡人賬戶。如果特殊情況下造成重復(fù)消費(fèi)，消費(fèi)者也不必?fù)?dān)心，可以向發(fā)卡銀行申請調(diào)單，發(fā)卡銀行會要求安裝POS機(jī)的單位向商戶索取持卡人簽字的有效簽購單。如果商戶不能提供經(jīng)持卡人簽字的有效簽購單，則銀聯(lián)會按照交易規(guī)則在商戶后期的刷卡款項(xiàng)中將無簽購單消費(fèi)金額做扣款處理，經(jīng)核實(shí)持卡人確實(shí)未取得商品或服務(wù)時退還持卡人。此外，消費(fèi)者還可以撥打中國銀聯(lián)的客服電話95516進(jìn)行核實(shí)，能夠隨即了解自己刷卡是否成功。
對于劉女士遇到的情況，該公司陳經(jīng)理表示，很可能是在交易過程中信號出現(xiàn)問題導(dǎo)致交易延時，不能單憑扣費(fèi)短信來判斷刷卡是否成功，“一般消費(fèi)者收到的扣費(fèi)短信僅是賬戶變動提醒，多家銀行是在扣費(fèi)之前發(fā)送的，最終是否扣費(fèi)取決于系統(tǒng)交易是否成功，一句話，看簽購單，持卡人可以重復(fù)刷卡，但不會重復(fù)在簽購單上簽名。”
“如果消費(fèi)者查詢發(fā)卡銀行，確實(shí)屬于重復(fù)扣款的情況，持卡人可到發(fā)卡銀行申請退款或直接撥打銀聯(lián)商務(wù)客服電話95534申請退款。正常情況下，5~7個工作日內(nèi)可以完成?！标惤?jīng)理說，由于銀聯(lián)體系下的POS機(jī)是以簽購單作為交易憑據(jù)的，無論是商戶和消費(fèi)者，均應(yīng)以簽購單為準(zhǔn)。但對于非銀聯(lián)體系下個人代理銷售的POS機(jī)的處理流程，陳經(jīng)理表示并不清楚，提醒商戶每天對賬，警惕交易資金被挪用。
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