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甘肅總代理pos機(jī)
《投資者網(wǎng)》孫先鋒
編輯 吳悅
“西北第一行”要在科技賦能中嬗變……
近年來,作為“西北第一行”的甘肅銀行積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略部署,于變局中開新局,積極打造產(chǎn)品功能完備、服務(wù)客戶全面、接入方式多樣的“線上第二銀行”,借助金融科技手段,逐步形成用戶體驗(yàn)出色、產(chǎn)品功能豐富、場景覆蓋廣泛、風(fēng)險控制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)金融生態(tài)服務(wù)體系。
這其中,新版手機(jī)銀行,時時刻刻讓客戶足不出戶輕松辦理各類銀行業(yè)務(wù);企業(yè)網(wǎng)銀,為公司客戶提供7*24小時不打烊的線上服務(wù);微信銀行,“一站式”便捷服務(wù)貼心暖心;場景服務(wù),浸潤民生繳費(fèi)、生活娛樂方方面面,向百萬用戶提供金融級支付服務(wù);隴銀商城,支持鄉(xiāng)村振興、富民興隴,逾千種特色農(nóng)副產(chǎn)品、文旅產(chǎn)品供客戶選購;互聯(lián)網(wǎng)支付,融合線上線下融合為客戶提供安全、便捷的移動支付保障。在做好銀行金融服務(wù)的同時,甘肅銀行進(jìn)一步強(qiáng)化科技賦能,賦予傳統(tǒng)金融服務(wù)新活力。
這意味著,甘肅銀行在金融科技創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)發(fā)展新突破,用實(shí)際行動點(diǎn)亮普惠金融的“星星之火”的同時,開始嬗變?yōu)椤熬€上第二銀行”,打造全域生態(tài)服務(wù)。
年交易量過億筆 “第二增長曲線”效果漸佳
面對移動端客戶和線上業(yè)務(wù)的快速增長,甘肅銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略推進(jìn),以建設(shè)“線上第二銀行”為抓手,強(qiáng)化提升線上服務(wù)能力,全力打造新的“第二增長曲線”。
截至目前,已構(gòu)建了個人/企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行、銀企直連、POS收單、互聯(lián)網(wǎng)支付、聚合支付、門戶網(wǎng)站、短信平臺、電商平臺、客戶綜合積分等十余個對客線上服務(wù)平臺,并逐步將其打造成為全行業(yè)務(wù)的交易主平臺、銷售主渠道和服務(wù)主陣地。據(jù)了解,甘肅銀行目前線上渠道年交易量已超過2億筆,累積交易金額近萬億元,渠道線上業(yè)務(wù)量占比超過90%。
今年以來,甘肅銀行持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在線上產(chǎn)品和服務(wù)近500項的基礎(chǔ)上,堅持為客戶提供更加便捷易用的金融服務(wù)。完成供應(yīng)鏈金融、“一網(wǎng)通辦”、代銷理財和“甘樂貸”和等多款線上創(chuàng)新產(chǎn)品的部署,持續(xù)提升產(chǎn)品線上化率,不斷豐富客戶產(chǎn)品服務(wù)選擇;積極開展數(shù)據(jù)治理和專項數(shù)據(jù)質(zhì)量提升,加快建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和全面風(fēng)險管理系統(tǒng),著力提升線上風(fēng)險管控水平,不斷升級核心數(shù)據(jù)應(yīng)用能力;持續(xù)迭代優(yōu)化手機(jī)銀行和各類線上支付系統(tǒng),引入客戶分級管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)渠道分層開放,開展客戶行為數(shù)據(jù)分析,建立多元化客戶反饋機(jī)制,積極優(yōu)化全渠道流程,渠道運(yùn)營能力不斷強(qiáng)化、金融服務(wù)能力得到了新的提升。
智聯(lián)生態(tài),打造開放共贏金融服務(wù)生態(tài)圈
圍繞線上業(yè)務(wù)發(fā)展,甘肅銀行積極布局民生、政務(wù)、商圈等傳統(tǒng)生活、生產(chǎn)、消費(fèi)等生態(tài)領(lǐng)域,通過平臺接入、生活融入、產(chǎn)業(yè)嵌入,實(shí)現(xiàn)資源共享、交叉引流,促進(jìn)多方共贏。圍繞“物業(yè)通”、“惠民云”、“智慧停車”、“智慧食堂”、“智慧加油站”等自有場景平臺,提供民生繳費(fèi)、物業(yè)停車、智慧場景等服務(wù)解決方案。圍繞電子政務(wù)、智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧校園等多個政府部門或企事業(yè)單位主導(dǎo)建設(shè)的綜合性平臺,依托集群化個人客戶移動服務(wù)平臺、對公業(yè)務(wù)智慧化服務(wù)平臺和統(tǒng)一商戶結(jié)算平臺,提供賬戶管理、身份認(rèn)證、代收代付、支付結(jié)算等金融服務(wù)。以網(wǎng)上招投標(biāo)、工商驗(yàn)資、交通繳罰、電子政務(wù)、扶貧商城、銀醫(yī)通、醫(yī)保電子憑證等行業(yè)性項目的接入,夯實(shí)我行銀政、銀企、銀醫(yī)合作的基礎(chǔ)。圍繞MIS收單、聚合支付、聯(lián)合收單等豐富的收單接入形式,提供“經(jīng)營+收單”配套解決方案,形成支持大型商戶、組合商圈和配套賦能的多元化支付收單業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
目前,甘肅銀行線上金融服務(wù)場景已達(dá)400余個,涵蓋教育、醫(yī)療、民生、消費(fèi)、娛樂等各個方面。通過“金融+場景+生態(tài)”模式,打造了極具本地特色的區(qū)域場景生態(tài)圈,形成行業(yè)與金融聯(lián)動、線上與線下融合的互聯(lián)網(wǎng)金融新生態(tài)。
紓困減負(fù),引“金融活水”服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)
作為地方法人銀行,甘肅銀行緊貼三農(nóng)小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、多渠道新型服務(wù)需求,積極履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。通過本行電商平臺--隴銀商城,對接多個內(nèi)外部平臺,促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)銷對接,有效助力鄉(xiāng)村振興。作為承載農(nóng)副產(chǎn)品銷售的“高速列車”,多年來為全省各地的特色農(nóng)副產(chǎn)品“明星代言”,搭建了全省70余家縣域特色館,累計上架商品8000余款,每年通過線上通道開展多場“品甘味、系農(nóng)情”主題活動,開展電商消費(fèi)扶貧,推廣“甘味”農(nóng)產(chǎn)品,幫助廣大省內(nèi)農(nóng)村地區(qū)擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷路,推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。同時,甘肅銀行積極響應(yīng)國家政策號召,勇扛責(zé)任、展現(xiàn)擔(dān)當(dāng),通過開展渠道減費(fèi)讓利和優(yōu)化支付環(huán)境建設(shè),切實(shí)為小微、實(shí)體企業(yè)提供優(yōu)惠和便利,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。一年多來,在企業(yè)網(wǎng)銀和支付收單業(yè)務(wù)上,每月向小微、實(shí)體企業(yè)讓利超過700萬元,站在新的起點(diǎn),隨著甘肅銀行五年戰(zhàn)略規(guī)劃的完成和落地實(shí)施工作的逐步開展,在全渠道建設(shè)戰(zhàn)略指引下,以“一體、智慧、開放“為目標(biāo),加快全渠道管理轉(zhuǎn)型,促進(jìn)渠道生態(tài)體系協(xié)同發(fā)展,重塑金融服務(wù)供給模式,構(gòu)建以客戶為中心的“3+1”全渠道協(xié)同體系,形成以線下渠道、線上渠道、遠(yuǎn)程銀行及開放銀行為載體的多元化服務(wù)窗口。持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品、渠道、客戶的統(tǒng)籌管理,實(shí)現(xiàn)全渠道客戶通、信息通、產(chǎn)品通、數(shù)據(jù)通、場景通,將合適的產(chǎn)品和服務(wù)通過合適的渠道以最優(yōu)效率送達(dá)合適的客戶。
顯然,在打造為高質(zhì)量發(fā)展的上市城商行和區(qū)域首選的綜合金融服務(wù)商的目標(biāo)指引下,矢志前行的甘肅銀行,在科技賦能的嬗變中,會讓更多用戶體驗(yàn)到全域生態(tài)服務(wù)的同時,帶來“第二增長曲線”進(jìn)一步夯實(shí)了穩(wěn)健經(jīng)營態(tài)勢。(思維財經(jīng)出品)■
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