網(wǎng)上有很多關(guān)于會(huì)員積分pos機(jī)廠家,讓生意數(shù)倍增長的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于會(huì)員積分pos機(jī)廠家的問題，今天pos機(jī)之家(www.dsth100338.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
本文目錄一覽：
會(huì)員積分pos機(jī)廠家
近日，社區(qū)生鮮連鎖品牌明康匯傳出獲得新一輪融資的消息，金額達(dá)數(shù)億元。在明康匯不斷突破的背后，離不開會(huì)員私域運(yùn)營系統(tǒng)的助力。
明康匯主打 “買菜就到明康匯，新鮮好吃又實(shí)惠”，定位為15分鐘生活圈“家門口的菜籃子”。作為離消費(fèi)者最近、感知最明顯的菜籃子工程，打造好口碑和溫暖的品牌尤為重要。
提供有溫度的服務(wù)，打造持續(xù)增長的營銷體系，是明康匯發(fā)展藍(lán)圖中重要的一環(huán)，明康匯的選擇是智簡會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營體系。對(duì)此，明康匯集團(tuán)總裁時(shí)嵩曾對(duì)外表示“會(huì)員是零售生鮮最重要的品牌資產(chǎn)，社區(qū)零售的本質(zhì)是經(jīng)營感情，核心是溫情賣貨，經(jīng)營人與人的關(guān)系?！?
不基于業(yè)務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品，就是耍流氓。在接到明康匯會(huì)員體系建設(shè)的需求以后，智簡項(xiàng)目組對(duì)明康匯進(jìn)行了業(yè)務(wù)診斷。一組數(shù)據(jù)很能說明當(dāng)時(shí)明康匯遇到的難題：項(xiàng)目調(diào)研時(shí)，近一年僅消費(fèi)一次的會(huì)員占比近20%，同時(shí)近一年貢獻(xiàn)度在50元以下的人數(shù)占比達(dá)到了36%，而彼時(shí)，明康匯的會(huì)員數(shù)量近50萬。
大量的會(huì)員與低客單價(jià)、低消費(fèi)頻率，是明康匯營銷體系建設(shè)中遇到的主要矛盾。繼續(xù)深扒，智簡項(xiàng)目組總結(jié)了以下五點(diǎn)需要迫切解決的難題：
會(huì)員數(shù)字化程度低：大部分會(huì)員通過線下收銀pos機(jī)、手機(jī)辦理會(huì)員入會(huì)，其他有效期信息資料暫時(shí)未獲取或者收集不全；會(huì)員活躍度低：近一年消費(fèi)的會(huì)員僅消費(fèi)一次占比較高，缺乏科學(xué)會(huì)員管理工具和體系；會(huì)員無法精準(zhǔn)觸達(dá)：無法了解消費(fèi)者的需求；不同小區(qū)客群體差異化較大，客群購買習(xí)慣、消費(fèi)偏好差異化；業(yè)績?cè)鲩L乏力：業(yè)績?nèi)狈Πl(fā)力方向，業(yè)績達(dá)到瓶頸，業(yè)績好壞原因不明。針對(duì)明康匯當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，智簡項(xiàng)目組確定了以下方案：搭建明康匯會(huì)員流量池，建立用戶連接在線化，完成用戶洞察，建立用戶忠誠度體系，進(jìn)行深度數(shù)字運(yùn)營實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，延長用戶全生命周期長度，進(jìn)而提高單客LTV。
1.完成用戶洞察，精準(zhǔn)畫像
想要數(shù)字化業(yè)務(wù)，先要業(yè)務(wù)數(shù)字化。在此之前，明康匯的會(huì)員數(shù)據(jù)來源主要通過pos、手機(jī)、公眾號(hào)的會(huì)員注冊(cè)。同時(shí)，還有很多客戶信息沉淀在企業(yè)的CRM、ERP等系統(tǒng)中，而且不同渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這就造成企業(yè)空有數(shù)據(jù)卻不能變現(xiàn)。對(duì)當(dāng)時(shí)的明康匯來講，最直接的感受是企業(yè)無法清晰知道用戶的個(gè)人屬性、購物偏好、喜歡的內(nèi)容等。
因此，智簡首先從數(shù)據(jù)入手，打通了各渠道（線下門店、線上商城、小程序、公眾號(hào)等）數(shù)據(jù)，并通過會(huì)員數(shù)據(jù)中心CDP平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，形成了會(huì)員的統(tǒng)一ID；通過數(shù)據(jù)分析和補(bǔ)齊，對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽化管理，并輸出客戶畫像。
在對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽化的管理以后：
對(duì)于一線導(dǎo)購來講，導(dǎo)購可以迅速洞察會(huì)員的購物偏好，提供針對(duì)性的購物建議；對(duì)于運(yùn)營人員，通過會(huì)員分層、會(huì)員的內(nèi)容偏好，可以推出更精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)；對(duì)于管理人員，企業(yè)可以迅速洞察企業(yè)的經(jīng)營情況，做出更準(zhǔn)確的決策。2.會(huì)員忠誠度體系建設(shè)
凱文·凱利曾提出一個(gè)“1000”個(gè)鐵桿粉絲理論，忠實(shí)的粉絲永遠(yuǎn)是企業(yè)堅(jiān)實(shí)的底盤。在調(diào)研階段，智簡團(tuán)隊(duì)就發(fā)現(xiàn)明康匯14%的忠誠顧客貢獻(xiàn)了61%銷售業(yè)績。因此通過會(huì)員忠誠度建設(shè)，不斷提升會(huì)員對(duì)品牌的好感度，可以有效提升銷售業(yè)績。
首先，積分體系。積分不僅僅是會(huì)員價(jià)值的標(biāo)尺，也是會(huì)員信任的“貨幣”。讓會(huì)員意識(shí)到自己是有“錢”在門店，就能提高用戶的復(fù)購頻次。
【積分體系】
其次，等級(jí)體系。通過不同等級(jí)的差異化權(quán)益，讓會(huì)員感受到高級(jí)會(huì)員的尊貴感，進(jìn)而促進(jìn)會(huì)員客單價(jià)的提升。
第三，權(quán)益體系。明康匯的權(quán)益體系，主要圍繞提升用戶價(jià)值和體驗(yàn)來設(shè)置。
產(chǎn)品層面，明康匯可以提供新產(chǎn)品體驗(yàn)、免費(fèi)試吃、限量搶購等服務(wù)。例如“年度明康匯有機(jī)五常大米專供”服務(wù)，會(huì)員可以在每月特定時(shí)間利用會(huì)員券享受特價(jià)購米服務(wù)，有效提高了會(huì)員的到店率和復(fù)購率；活動(dòng)層面，明康匯提供會(huì)員福利、會(huì)員關(guān)懷等服務(wù)。例如，在疫情期間，可以為高級(jí)會(huì)員優(yōu)先提供物資支援等；福利層面，明康匯有豐富的折扣、優(yōu)惠券等。異業(yè)兌換，明康匯與其他平臺(tái)進(jìn)行導(dǎo)流活動(dòng)，豐富會(huì)員權(quán)益。3.精準(zhǔn)營銷及數(shù)字化運(yùn)營體系搭建
【會(huì)員生命周期營銷】
如果只有會(huì)員而不能根據(jù)不同的用戶和場(chǎng)景，提供差異化服務(wù)，就很難形成品牌的競(jìng)爭力和品牌特色。針對(duì)不同類型的客戶，明康匯制定了不同的運(yùn)營策略，而運(yùn)營策略的執(zhí)行，依托于智簡的營銷畫布功能。
根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況，明康匯對(duì)不同類型的會(huì)員進(jìn)行了定義，并定時(shí)更新會(huì)員狀態(tài)。明康匯可以針對(duì)會(huì)員所處的不同生命周期狀態(tài)，利用營銷畫布功能，提供特定的營銷活動(dòng)觸達(dá)。
例如，篩選高端即將流失的會(huì)員人群，首次對(duì)所有人贈(zèng)送一張滿30減5元優(yōu)惠券；等待活動(dòng)進(jìn)行14天后，對(duì)未進(jìn)行購物的的人群，自動(dòng)觸發(fā)贈(zèng)送一張滿30減10元優(yōu)惠券，提高優(yōu)惠券力度，再次刺激促活；再次等待7天后，再次針對(duì)未參加上次活動(dòng)的人群，第三次觸發(fā)贈(zèng)送優(yōu)惠券，多次循環(huán)刺激消費(fèi)，不斷進(jìn)行誘惑刺激引導(dǎo)回購。
除此以外，利用營銷畫布功能，明康匯還可以進(jìn)行客戶洞察，讓數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)營銷。例如，通過營銷畫布，智簡會(huì)員運(yùn)營系統(tǒng)可以篩選出特定屬性的人群，然后針對(duì)該部分人群，進(jìn)行特殊的數(shù)據(jù)分析，輸出營銷報(bào)表。
【營銷畫布-客群洞察】
4.深度數(shù)字運(yùn)營，賦能導(dǎo)購
傳統(tǒng)零售是被自己的低效打敗的，而低效最重要的體現(xiàn)就是人效的“低”。因此，利用智簡的導(dǎo)購助手賦能店員就格外重要。
首先，讓導(dǎo)購成為流量入口。利用智簡的導(dǎo)購任務(wù)功能，明康匯為員工制定了每日的會(huì)員拉新任務(wù)，并搭配了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。其次，好導(dǎo)購成就好口碑。利用企業(yè)微信，導(dǎo)購可以為客戶提供專業(yè)的購買建議；通過社群運(yùn)營，明康匯可以持續(xù)為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)高性價(jià)比的產(chǎn)品。最后，導(dǎo)購是業(yè)績的保障。店長和導(dǎo)購可以通過完成任務(wù)，查看業(yè)績情況，及時(shí)了解門店經(jīng)營情況。【門店經(jīng)營情況報(bào)表】
在數(shù)字化會(huì)員體系的基礎(chǔ)上，明康匯也在積極的豐富自身會(huì)員營銷的玩法和體驗(yàn)。
明康匯增加了會(huì)員的互動(dòng)形式和積分權(quán)益，大力發(fā)展會(huì)員基地游活動(dòng)，親身體驗(yàn)溯源基地新鮮產(chǎn)品，構(gòu)建品牌與會(huì)員的交流體制。以送貨到社區(qū)自提點(diǎn)為開端，基于智簡會(huì)員運(yùn)營系統(tǒng)，明康匯正在探索試吃活動(dòng)、直播等電商營銷模式，實(shí)現(xiàn)心愿單、團(tuán)購、預(yù)售等全場(chǎng)景式消費(fèi)體驗(yàn)，發(fā)展明康匯粉絲經(jīng)濟(jì)，全力以赴解決農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷難題。據(jù)悉，以電商小程序“明天到”為藍(lán)本，明康匯將推出更多線上會(huì)員服務(wù)，已上線的“留點(diǎn)菜”優(yōu)化門店體驗(yàn)、服務(wù)在杭務(wù)工人員、拉入年輕客群等。
截止目前，明康匯在浙江、上海地區(qū)開拓門店300+家，為了保證所有門店的運(yùn)營水平，所有新開門店都標(biāo)配了智簡會(huì)員私域運(yùn)營系統(tǒng)，旨在夯實(shí)門店的客戶服務(wù)能力，同時(shí)，借助不斷做深的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，明康匯已經(jīng)不僅僅是一家生鮮供應(yīng)鏈公司，更成為一家科技創(chuàng)新公司。
明康匯守“滬”行動(dòng)
本輪疫情期間，明康匯推出守“滬”行動(dòng)，3月29日至4月8日，已累計(jì)為上海各區(qū)配送近80萬份生鮮物資。
以上就是關(guān)于會(huì)員積分pos機(jī)廠家,讓生意數(shù)倍增長的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于會(huì)員積分pos機(jī)廠家的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
