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1、刷卡時(shí)pos機(jī)上顯示消費(fèi)被限額
刷卡時(shí)pos機(jī)上顯示消費(fèi)被限額
中信限額降額、廣發(fā)限額、平安降額等等要恢復(fù)額度和解除限額,令人頭疼。
如何操作的基本流程,大家都清楚,但是,其中的一些話術(shù)就無從下手。
今天就和你一起聊聊申請恢復(fù)限額降額過程當(dāng)中的一些非常重要的話術(shù)。
期待對近期被銀行限額降額的朋友,能起到一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)和幫助。
每個(gè)人的情況不同,有人交過保護(hù)費(fèi),有人沒有交過保護(hù)費(fèi)。
保護(hù)費(fèi)就是你的信用卡有分期,有最低還款,有使用它行背后的各種信用貸。
先來說第一種情況,沒有交過保護(hù)費(fèi)的朋友,申請的話術(shù)應(yīng)該是如何應(yīng)對?
一般我們被降額的時(shí)候,銀行都會有短信提醒,還講清楚是什么原因?qū)е碌摹?/p>
我們最常見的就是:很抱歉,由于你的用卡不規(guī)范,或者消費(fèi)出現(xiàn)異常等等。
那我們在打通客服的電話時(shí),他們也會告知你就是因?yàn)檫@樣原因造成降額的。
那你可以跟客服說,我平時(shí)用你家的信用卡,都是真實(shí)消費(fèi),超市購物,線上線下買東西,有時(shí)在實(shí)體店中,看到能用POS機(jī)來刷,我就刷了進(jìn)行付款。
你可以語氣稍微強(qiáng)勁有力,反問客服,這樣的消費(fèi)也不正常?那怎樣的消費(fèi)才算正常?
為什么當(dāng)初我辦卡的時(shí)候,你沒有和我說清楚,哪些商戶不能刷?刷了哪種商戶就會出現(xiàn)異常消費(fèi)?
而且,我刷的時(shí)候,你為什么沒有提醒我?而到了我還款的時(shí)候,你就給我降額,或者限制我的消費(fèi)。
另外,有些客服會說,因?yàn)榻谀愕挠每ú灰?guī)范,刷到某些商戶、批發(fā)類等等
,被系統(tǒng)默認(rèn)才導(dǎo)致被限額或降額的。
你也可以反問客服,那什么樣的用卡才是規(guī)范的?你能否教教我如何規(guī)范用卡?
既然客服說,這樣的用戶是不規(guī)范的,那就應(yīng)該有義務(wù)提前告知我。
另外一種,有交過保護(hù)費(fèi)的,又應(yīng)該如何應(yīng)對?
你可以這樣說,之前你們銀行總是說信用卡要多刷多用多消費(fèi),多分期有助于提額。
現(xiàn)在倒好了,你們賺到錢了,就過河拆橋了,你們不給我恢復(fù)額度,我也認(rèn)了,但是,你要把之前你們收的利息和手續(xù)費(fèi)退給我,我就馬上銷卡,從此以后不再與你們銀行打交道。
還有,你可以利用目前的疫情環(huán)境去和客服談,由于受疫情的影響,你們銀行又不是不知道。
國家之前有政策不能撤貸,要幫助有影響的人群。因?yàn)橐咔閷?dǎo)致無法正常上班工作,也就失去了經(jīng)濟(jì)來源。
上班也才剛剛開始,剛剛緩過一口氣,你們就落井下石,通過降額來保護(hù)自己的利益。
難道這是你們作為一個(gè)商業(yè)大行應(yīng)該做的姿態(tài)嗎?
語氣語調(diào)可以加重一點(diǎn),說到這個(gè)份上,應(yīng)該也就差不多了,客服也是人,是人就得講道理。
如果與銀行協(xié)商到這個(gè)份上,還是不能解決,客服總是說向你反饋,大概多長時(shí)間給你答復(fù),這種就有點(diǎn)懸。
那是不是代表沒有招,不能破解了?那也不是,難道你忘了銀行是歸銀監(jiān)會管理的嗎?
你可以在與客服的通話中強(qiáng)調(diào),如果不給解決好,我就向銀監(jiān)會投訴你們。
有些客服,嘴巴還是很硬,他可能會說,這個(gè)投訴是你的權(quán)利,你可以去投訴。
遇上好說話的客服,即使不用打電話,給線上客服發(fā)文字都可以幫你解決好。
但是,遇上極其刁蠻的客服,你可以選擇掛斷電話,繼續(xù)打過去,因?yàn)槊看谓与娫挼目头紩煌倳龅胶谜f話的客服。
到了最后,你都是屢戰(zhàn)屢敗的話,那只能向銀監(jiān)會進(jìn)行投訴,你可以發(fā)郵件,也可以打電話。
這一系列下來就是一場苦戰(zhàn),就是一塊硬骨頭,非常難啃,需要耐心和過硬的心理戰(zhàn)術(shù)。
那如何知道額度恢復(fù)正常了?
恢復(fù)額度時(shí)間一般是3天之內(nèi),后續(xù)會有短信告知。
比如1W額度,提現(xiàn)額度5000,那就是恢復(fù)額度了。另外一種還是1W,提現(xiàn)額度只有2000或3000,這種還是要注意用卡,要真實(shí)消費(fèi),不然還會繼續(xù)降下去的。
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