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建行龍卡e付卡能刷pos機(jī)嗎
近期,不少建行信用卡老年客戶都驚喜地發(fā)現(xiàn),“龍卡信用卡”微信小程序推出了大字模式:龍卡信用卡的各類優(yōu)惠信息更加醒目地呈現(xiàn),網(wǎng)點查詢變得更加容易,小程序互動活動的入口也更易查找了……大字模式下,“龍卡信用卡”小程序更符合老年人的閱讀及使用習(xí)慣,操作起來更為便捷。
這是建行信用卡為“銀發(fā)族”提供有溫度的信用卡金融服務(wù)的其中一個方面。建設(shè)銀行信用卡中心將黨史學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,認(rèn)真貫徹落實國家及監(jiān)管部門關(guān)于為老年客戶提供便利金融服務(wù)的工作要求,以老年客戶為中心,提升信用卡金融服務(wù)質(zhì)量,以一系列便民利民的硬招實招,有力提高廣大信用卡老年客戶的金融生活質(zhì)量。
針對老年客戶運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,除了推出“龍卡信用卡”微信小程序大字模式,建行信用卡充分尊重老年客戶渠道使用習(xí)慣,為老年持卡人提供恢復(fù)信用卡紙質(zhì)賬單、免費(fèi)補(bǔ)卡特快郵寄等專屬服務(wù),保留線下合作商戶分期POS機(jī)支付等老年人熟悉的服務(wù)渠道,提升服務(wù)使用的便利性。
在業(yè)務(wù)辦理需求方面,為及時響應(yīng)行動不便、無法親自辦理信用卡業(yè)務(wù)的老年客戶金融服務(wù)需求,建行信用卡通過授權(quán)他人代辦、提供上門服務(wù)等方式,給予老年客戶更多服務(wù)關(guān)懷。同時,重點關(guān)注老年客戶日常高頻用卡場景,建立綠色服務(wù)通道,60周歲以上的老年人撥打客服電話申請額度調(diào)整,可直接轉(zhuǎn)接審批人在線處理,有力提升老年客戶的“一站式”服務(wù)體驗。
在充分提供業(yè)務(wù)辦理便利的同時,建行信用卡關(guān)注面向老年客戶的金融知識普及,聚焦老年人防范詐騙、信用卡查賬還款等熱點問題,立足“龍卡信用卡”微信公眾號發(fā)布系列微信推文,有效提升老年客戶的知卡用卡水平,并定制推出“百善孝為先 建行在身邊”網(wǎng)點宣傳手冊,提供針對性的服務(wù)指引,在網(wǎng)點廣泛布放,增強(qiáng)老年人自我保護(hù)能力。
此外,建行信用卡從老年人關(guān)愛措施需求、適老版APP體驗度等方面開展全面調(diào)研,根據(jù)調(diào)研結(jié)果、結(jié)合老年客戶消費(fèi)習(xí)慣,在信用卡積分商城上線“老年養(yǎng)生 合心之選”兌換專區(qū),精選足浴盆、頸椎按摩器、紅外額溫槍和加熱護(hù)腰帶等多款關(guān)愛老年人健康的家用電器及生活家居商品,方便老年持卡人兌換使用。專區(qū)上線兩周兌換量即超過1.6萬件,受到老年客戶歡迎。
來源:周到
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