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在勝利油田公共事業(yè)服務(wù)中心玉山服務(wù)部收費(fèi)班收費(fèi)員張莉的手機(jī)里,存著46戶居民的表號(hào),這是她負(fù)責(zé)收費(fèi)的小區(qū)里獨(dú)居老人的水電氣暖的表號(hào)。
張莉負(fù)責(zé)兩個(gè)小區(qū)2573戶居民的收費(fèi)工作。她說,現(xiàn)在的水電氣暖都可以網(wǎng)上繳費(fèi),對(duì)于年輕人來說是簡便多了,但對(duì)大多數(shù)老年人而言,不會(huì)操作不說,即使收到短信提示余量不足,他們往往也不會(huì)查看。
去年夏天,一個(gè)悶熱的晚上。一位老人因?yàn)闆]有及時(shí)買電,家中斷電,他給張莉打去求助電話,但因?yàn)槔先苏f不出表號(hào),無法網(wǎng)上購電。怕老人摸黑不方便,張莉騎上自行車,滿頭大汗地趕到收費(fèi)大廳,幫老人買上電。
自此后,她把轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人的情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),把46戶需要幫助的標(biāo)注出來,把他們的表號(hào)、戶號(hào)存在手機(jī)里,定期登錄查看余量,不足時(shí),提前叮囑他們,該買水電氣了。
張大爺家老兩口都80多歲了,他們不會(huì)網(wǎng)上購電。張莉每次都是帶著POS機(jī)上門去幫著他們買,順便干些力所能及的活。
2020年11月,張莉查到張大爺家中電量不多了,于是上門幫著購電,完成后,張大爺欲言又止。張莉說,您老還有啥事。原來其老伴腳趾甲溝炎嚴(yán)重,疼得不能走路。 張莉讓老人坐在光線好的沙發(fā)上,搬個(gè)小馬扎坐在對(duì)面,將老人的腳放在自己腿上,一手扶著老人的腳,一手用指甲刀幫老人小心翼翼地修剪嵌在肉中的指甲。修完后,老人穿上鞋子,一試,不疼了。她握著張莉的手,眼角泛起淚花。老人說,疼得十幾天走不了路,自己又修剪不了。沒想到一個(gè)沒有血緣關(guān)系的姑娘竟然不嫌棄她,做了本應(yīng)是自己孩子做的事。
張莉說,看到老人眼中那無助的眼神,很心疼,就把他們當(dāng)自己的父母一樣看待吧,希望以后咱們老了,也能被這個(gè)世界溫柔以待。(李學(xué)莉)
責(zé)任編輯:曹玥
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