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pos機(jī)刷走的金額能追回嗎
近年來(lái)，刷卡消費(fèi)被越來(lái)越多的人所青睞。但在享受便捷的同時(shí)，信用卡被盜刷的新聞也屢有發(fā)生。而就在幾天前，因?yàn)橐淮伪I刷事件，咱們開(kāi)發(fā)區(qū)居民和銀行工作人員從“仇人”成為了“朋友”。
01
卡沒(méi)離身，竟被盜走2萬(wàn)元
事情還要從一年前說(shuō)起，那是2016年的2月份，工商銀行開(kāi)發(fā)區(qū)隆慶街網(wǎng)店接到了一名客戶的投訴?？蛻衾钕壬ɑ┓Q，其在網(wǎng)店開(kāi)設(shè)的賬戶內(nèi)資金分別于1月30日和31日兩天被盜刷資金5筆，涉及金額分別為2000元、5000元、3000元、4477元和4998元。
信用卡一直在自己身上，卻被盜刷。李先生表示，他的卡一直未離身，且自己也未泄漏任何賬戶信息，為什么銀行卡就被盜刷了呢？在聽(tīng)到網(wǎng)點(diǎn)工作人員的解釋后，李先生更是不滿，于是干脆報(bào)了警。
而后每隔三四天，李先生就到網(wǎng)點(diǎn)咨詢事件的進(jìn)展情況，并要求銀行賠償其2萬(wàn)元的損失。
02
銀行歷時(shí)一年，終追回
“由于客戶幾筆資金被盜刷的性質(zhì)不同，因此需要網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)與支行個(gè)金部、機(jī)構(gòu)部和綜合服務(wù)辦等三個(gè)部門(mén)進(jìn)行不定期的溝通。”銀行工作人員潘超說(shuō)，經(jīng)過(guò)支行上報(bào)分行，分行轉(zhuǎn)工行深圳分行，深圳分行再轉(zhuǎn)“易寶支付有限公司”多個(gè)部門(mén)后，最終在2016年6月份得到易寶公司的答復(fù)。易寶公司要求客戶提供相關(guān)證明材料，并同意賠償客戶損失資金的一半。
但李先生對(duì)此事表示不認(rèn)可，要求必須全額賠償。于是工商銀行的工作人員又先后多次協(xié)助客戶，撥打其中一筆被盜刷金額為4998元的騰訊公司客服電話以及其余被盜刷幾筆易寶支付客服電話，并與銀行深圳分行聯(lián)系。最終為客戶追回2萬(wàn)元的全部損失。
為此，李先生特意給隆慶街網(wǎng)點(diǎn)送去了錦旗。
03
證明盜刷，其實(shí)不用這么麻煩
整個(gè)事件中，李先生花費(fèi)這么久才找回被盜刷的錢(qián)，是因?yàn)闆](méi)有信用卡被盜刷的足夠證據(jù)，其實(shí)證明被盜刷非常簡(jiǎn)單。
在我國(guó)，信用卡業(yè)務(wù)并無(wú)專門(mén)的法律法規(guī)，針對(duì)信用卡盜刷的訴訟案件與日俱增，但無(wú)論是密碼盜刷還是簽名盜刷都有持卡人敗訴和勝訴的判例。鑒于國(guó)內(nèi)的用卡環(huán)境，依然建議設(shè)置密碼，以防丟失后被直接盜刷。同時(shí)避免出國(guó)消費(fèi)時(shí)候，POS機(jī)需要密碼驗(yàn)證無(wú)法交易。在設(shè)置密碼時(shí)，潘超提醒大家不要使用“弱密碼”，即連續(xù)數(shù)字如123456，重復(fù)數(shù)字如000000或生日等。同時(shí)她建議使用磁條卡的客戶盡快更換成芯片卡。原因是芯片卡可以儲(chǔ)存更多的數(shù)據(jù)來(lái)唯一識(shí)別卡片和持卡人。詐騙者幾乎無(wú)法解碼或篡改卡片。芯片卡使用加密的微處理芯片也可以保護(hù)卡片信息不被復(fù)制。
潘超說(shuō)，任何情況下最好都不要把卡片借給他人，自己在使用時(shí)也要注意遮擋信用卡CVV碼。不要通過(guò)非正規(guī)渠道申請(qǐng)信用卡。不要輕信陌生來(lái)電，謹(jǐn)防詐騙電話。并養(yǎng)成定期查看信用卡對(duì)賬單、定期查詢?nèi)诵姓餍庞涗浀牧?xí)慣。還可以通過(guò)網(wǎng)銀或銀行服務(wù)電話將海外無(wú)卡支付功能關(guān)閉，有需求時(shí)再打開(kāi)。并將卡片額度調(diào)降，減少風(fēng)險(xiǎn)敞口，有大額用款需求前再在總額度內(nèi)申請(qǐng)調(diào)高。同時(shí)為了網(wǎng)購(gòu)安全，使用者可以在線以下掛附屬卡的形式，實(shí)時(shí)開(kāi)通數(shù)字信用卡，該卡具有獨(dú)立卡號(hào)，自定義額度，自定義幣種，自定義卡組織等功能?？稍诰W(wǎng)購(gòu)?fù)瓿珊笞孕凶N。
卡被盜刷這么辦
“遭遇盜卡后不要慌張，使用者要及時(shí)撥打客服電話掛失，凍結(jié)卡片，就近選擇商戶任意消費(fèi)，作為卡在身上的證據(jù)。即便消費(fèi)不成功也沒(méi)關(guān)系，系統(tǒng)中會(huì)有記錄。但不要使用ATM機(jī)，因?yàn)橛锌赡鼙煌炭ā?/strong>然后到派出所報(bào)案，取得報(bào)警回執(zhí)不一定要立案。否則派出所可能會(huì)推薦您到開(kāi)戶所在地或案發(fā)所在地派出所?！迸顺f(shuō)。
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