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1、唐山有線pos機

唐山有線pos機

隨著氣溫逐漸下降，我市集中供熱管網(wǎng)陸續(xù)開始供暖，市民對今冬我市供暖工作日益關(guān)注，圍繞供暖問題的咨詢數(shù)量增長較快。為進一步做好群眾訴求辦理工作，回應(yīng)市民關(guān)注，為群眾答疑解惑，辦好民生實事，日前，市電子政務(wù)中心公共服務(wù)熱線(12345)邀請市熱力總公司相關(guān)部門負責人，對近期市民較為關(guān)心的供暖問題作出解釋和回答。

用戶在指定繳費點繳費時，為什么有的繳費點不收現(xiàn)金？

答：考慮到用戶資金安全問題，市熱力總公司不推薦用現(xiàn)金方式繳費，推薦使用POS機劃卡繳費；盡量使用銀行電子渠道、微信、支付寶、唐山熱力公眾號繳費。如使用現(xiàn)金繳費，請于每日下午3:30前到各熱力收費廳繳納。

我市新建住宅第一年免收供暖費的相關(guān)規(guī)定有哪些？

答：河北省物價局、河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于規(guī)范居民供熱收費有關(guān)問題的通知》第三條：鑒于新建住宅首次供熱實行整體供熱，其首次采暖費用納入房價(采暖期按當?shù)厝嗣裾嫉臅r間執(zhí)行)，統(tǒng)一由開發(fā)建設(shè)單位繳納，不得向居民用戶單獨收取，重復(fù)收取。

市物價局、住建局唐價價管字【2016】16號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<河北省物價局、河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于規(guī)范居民供熱收費有關(guān)問題的通知>的通知》中提到，省文件中第三條關(guān)于首次采暖費繳納問題自2017年11月供暖之日起執(zhí)行，文件下發(fā)前房屋買賣雙方已訂立購房合同的，按合同約定執(zhí)行。

已經(jīng)入住(多年)，暫未發(fā)放不動產(chǎn)權(quán)證的房屋，如何收費？

答：市物價局、建設(shè)局唐價價管字【2008】51號《關(guān)于調(diào)整熱力價格的通知》中明確：未取得房屋所有權(quán)證的住宅，按商品房買賣合同中標明的建筑面積除以1.333折算后的面積計收熱費。

商用房收費標準是什么？

答：非居民用戶收費標準為34.3元/平方米(折合建筑面積)。

試水或者以后供暖升溫過程中，管網(wǎng)設(shè)施出現(xiàn)故障，用戶通過什么途徑向誰報修？

答：為切實做好冬季供熱工作，唐山熱力客戶服務(wù)熱線2825685全天候24小時受理用戶來電。

此外，用戶也可以向居住地所屬的供熱所、熱力站直接進行報修，居住地所屬的供熱所、熱力站電話可以關(guān)注公眾號“唐山熱力官方平臺——走進我們——供熱分布——唐山熱力總公司各分公司供熱范圍及服務(wù)承諾電話”，獲取詳細信息。

用戶如何申請停暖？

答：非居民用戶減供需攜帶以下材料到熱力公司辦理停供手續(xù)：

(1)“房屋產(chǎn)權(quán)證”或“不動產(chǎn)權(quán)證書”復(fù)印件。

(2)“房屋產(chǎn)權(quán)人或共有人身份證”復(fù)印件(如有多名產(chǎn)權(quán)人或共有人只需提供一人的身份證復(fù)印件即可)。

(3)如“房屋產(chǎn)權(quán)人”不來辦理需給被“委托人”出具“委托書”，“簽字”“按手印”，并提供被“委托人”身份證復(fù)印件。

對于居民用戶，根據(jù)《唐山市供熱管理辦法》第三十二條規(guī)定，符合分戶供暖并且達到室外鎖閉要求的熱用戶可以申請停止用熱或者恢復(fù)用熱，在供熱季前，請及時告知居住所在地熱力站關(guān)閉入戶閥門，以免出現(xiàn)不必要的損失(單管串聯(lián)用戶不支持申請停暖)。

三供一業(yè)改造，熱網(wǎng)存在遺留問題的居民，可以通過什么途徑向誰反映？

答：所有三供一業(yè)改造工程均保修兩個采暖季，對于工程中出現(xiàn)的問題，由施工單位進行保修，保修期過后，維修工作由熱力總公司負責。

施工單位保修管理工作由熱力公司統(tǒng)一管理，用戶報修可通過以下三種方式：直接撥打熱力總公司客服電話2825685，由熱力客服統(tǒng)一通知施工單位進行維修；用戶可就近向所在小區(qū)供熱所站直接報修，由相關(guān)所站人員通知施工單位；也可與施工單位保修值班人員直接聯(lián)系維修。

來源：唐山晚報

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