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pos機(jī)vip費(fèi)率
12月16日，針對(duì)此前脈脈App“異?？圪M(fèi)”現(xiàn)象，脈脈曾對(duì)媒體回應(yīng)將立即對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行整改，但據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，消費(fèi)者卻在此后申請(qǐng)退款時(shí)仍遇到種種阻礙。
阮律師對(duì)自己蘋果手機(jī)App Store連續(xù)扣費(fèi)8個(gè)月，每月198元，共計(jì)1782元的脈脈訂單申請(qǐng)退款時(shí)，卻遭到蘋果官方客服拒絕，理由是能申請(qǐng)60日之內(nèi)的扣款，且退款申請(qǐng)被蘋果內(nèi)部系統(tǒng)拒絕，60日之外的扣款無法申請(qǐng)退款，需要消費(fèi)者去聯(lián)系“脈脈”。
脈脈客服人員對(duì)此表示，其訂單已經(jīng)超過了60天，因此無法提交退費(fèi)申請(qǐng)。消費(fèi)者通過App Store購(gòu)買會(huì)員，蘋果會(huì)收取30%的手續(xù)費(fèi)，因此只能將款項(xiàng)的70%退還到消費(fèi)者賬戶。
一位廣東省中山市消費(fèi)者表示，在社交平臺(tái)發(fā)起關(guān)于脈脈自動(dòng)扣費(fèi)投訴后，脈脈工作人員聯(lián)系其稱，3個(gè)月以上退款因渠道不支持只能退回到脈脈個(gè)人賬戶中，提現(xiàn)時(shí)除要收2元手續(xù)費(fèi)外，還以以未實(shí)名認(rèn)證或?qū)嵜J(rèn)證材料不匹配為由顯示“轉(zhuǎn)出失敗”。
對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問題，脈脈客服人員表示，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)是由于消費(fèi)者購(gòu)買的是一款自動(dòng)續(xù)費(fèi)會(huì)員的服務(wù)，簽訂了自動(dòng)續(xù)費(fèi)協(xié)議；或者是通過蘋果ID購(gòu)買會(huì)員，如果沒有關(guān)閉或取消蘋果ID的訂閱服務(wù)，就會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)。脈脈在每次扣款前都會(huì)給消費(fèi)者發(fā)出提示，第一次是發(fā)短信提示，如果手機(jī)接到短信后沒有取消付費(fèi)，就會(huì)默認(rèn)其有開通會(huì)員的需求，自動(dòng)扣款。以后就不發(fā)送短信了，而是每個(gè)月在扣款前5—7天，通過脈脈App內(nèi)發(fā)送站內(nèi)消息進(jìn)行提示。（文｜AI財(cái)經(jīng)社 天宇）
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