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萬寧pos機(jī)銷售批發(fā)
無界零售即時(shí)消費(fèi)平臺京東到家近日宣布,已與山姆、百佳、華冠、萬寧、百果園、大參林藥房、養(yǎng)生堂藥房、百康藥房、萬家燕藥房在內(nèi)的超過30個(gè)零售商家達(dá)成會(huì)員合作,將全面打通線上與線下的會(huì)員數(shù)據(jù),并實(shí)現(xiàn)權(quán)益共享。此項(xiàng)目將覆蓋超過9000萬高價(jià)值用戶。
線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)打通后,不僅能夠通過權(quán)益的共享助力商家在線上發(fā)展會(huì)員,更能夠通過京東到家大數(shù)據(jù)平臺及CRM管理系統(tǒng)幫助商家實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理與精準(zhǔn)營銷。通過會(huì)員打通,京東到家與商家一并創(chuàng)造了亮眼成績:百康在今年3月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通后,線上會(huì)員開卡量達(dá)到了線下的4倍;華冠于8月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通,其線上開卡量已與線下持平,8月GMV較7月增長達(dá)27%。
會(huì)員數(shù)據(jù)、權(quán)益線上線下全面打通
百康線上入會(huì)數(shù)達(dá)線下4倍
“會(huì)員體系”對于實(shí)體零售商家而言,是其提升顧客購物頻次與客單價(jià)的重要用戶管理手段。而線下開辦會(huì)員流程繁瑣,顧客信息收集困難,造成了會(huì)員發(fā)展效率低,用戶難以數(shù)字化等諸多痛點(diǎn)。
針對實(shí)體零售商的會(huì)員發(fā)展瓶頸,京東到家作為領(lǐng)先的無界零售即時(shí)消費(fèi)平臺,通過與商家會(huì)員數(shù)據(jù)、會(huì)員權(quán)益方面進(jìn)行打通,能夠有效的在京東到家平臺上引導(dǎo)用戶成為商家會(huì)員。其“一鍵開卡”的開通流程,大大降低了會(huì)員開通難度。此外,通過“會(huì)員價(jià)”、“會(huì)員免運(yùn)”、“入會(huì)禮”、“會(huì)員日”、“會(huì)員積分”等一系列會(huì)員線上權(quán)益,提升消費(fèi)者的下單頻次與下單金額,最終實(shí)現(xiàn)商家在京東到家平臺上的銷售額增長。同時(shí),通過線上與線下權(quán)益的相互打通,還能夠?yàn)樯碳覍?shí)現(xiàn)線下消費(fèi)引流——在線上開卡的會(huì)員,在實(shí)體門店消費(fèi)時(shí)也能享受會(huì)員權(quán)益,這將直接幫助門店獲得增量客流和銷售額。
百康在今年3月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通后,線上會(huì)員入會(huì)數(shù)達(dá)到了線下的4倍,會(huì)員下單購藥的頻次是非會(huì)員下單頻次的1.3倍,其8月會(huì)員訂單GMV占比達(dá)到了47%。華冠在今年8月正式運(yùn)營會(huì)員打通相關(guān)項(xiàng)目,迄今其線上入會(huì)人數(shù)已與線下持平。據(jù)京東到家平臺數(shù)據(jù)顯示,8月華冠會(huì)員訂單GMV占比已經(jīng)達(dá)到了46%,在此帶動(dòng)下其8月GMV較7月增長達(dá)27%。
線上線下全觸點(diǎn)會(huì)員發(fā)展方案
京東到家超級會(huì)員碼實(shí)現(xiàn)“三碼合一”
為了能夠最大化幫助實(shí)體商家發(fā)展會(huì)員,除了在線開卡外,京東到家還打造了以“超級會(huì)員碼”、“自助收銀”、“輕松購”為核心的線下會(huì)員發(fā)展解決方案,為商家提供了線上線下全觸點(diǎn)的會(huì)員發(fā)展路徑。
京東到家超級會(huì)員碼實(shí)現(xiàn)“三碼合一”
“超級會(huì)員碼”是通過與商家會(huì)員系統(tǒng)、商品系統(tǒng)和POS系統(tǒng)打通,所提供的一套集會(huì)員識別、優(yōu)惠券核銷和訂單支付于一體的“三碼合一”的收銀方案,在提升收銀效率的同時(shí),全面幫助門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。商家只需引導(dǎo)消費(fèi)者通過京東到家小程序中的超級會(huì)員碼功能進(jìn)行付款,消費(fèi)者就能在付款頁面中一鍵開通商家會(huì)員,并立即享受相關(guān)權(quán)益,大大縮短開卡流程。
此外,京東到家還為商家提供“自助收銀”與“輕松購”的無人收銀解決方案,顧客也可以此為端口成為商家會(huì)員。
一站式會(huì)員管理解決方案
助商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、數(shù)字化用戶運(yùn)營
在助力商家發(fā)展會(huì)員的同時(shí),京東到家還為商家提供以CRM管理平臺為核心的一站式會(huì)員管理解決方案,進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)場景、打造會(huì)員積分玩法、提供會(huì)員精準(zhǔn)營銷等。
京東到家大數(shù)據(jù)平臺以商家維度,將用戶區(qū)分為“粉絲”、“下單用戶”和 “會(huì)員”三類人群,并以“基本屬性”、“用戶環(huán)境屬性”和“消費(fèi)屬性”等不同維度進(jìn)行用戶的精準(zhǔn)分群;商家通過使用京東到家所開發(fā)的“盤古會(huì)員營銷系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)對用戶與會(huì)員的精準(zhǔn)營銷,并不斷獲取最新的營銷玩法。
達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示:“今年,京東到家完善了自身的賦能體系,以流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊,用一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系來賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)。在用戶賦能層面,通過和合作商戶進(jìn)行會(huì)員系統(tǒng)打通,京東到家就能通過深耕零售行業(yè)多年里累計(jì)的交易數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)分析能力,為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù),從而提升合作商戶的用戶觸達(dá)能力、營銷效果,實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化?!薄就辍?/p>
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