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花生米pos機不到賬怎么辦
3月12日晚7點30分,由市委宣傳部、市工商局、市網(wǎng)信辦、市消委會主辦的2015年重慶市“3·15”網(wǎng)絡(luò)晚會全城直播。晚會以“我要來說法”為主線,透過案例說法,曝光了與人們生活息息相關(guān)的十大消費陷阱,傳授消費者消費維權(quán)之道。
1、微信朋友圈里的“假貨店”
隨著微信的普及,在“朋友圈”里開店的越來越多。2014年1月初,南岸區(qū)程女士的微店開張了。程女士的店專賣原版、高仿貨,也就是名牌產(chǎn)品的精仿假貨。
“最開始就是通過微信朋友圈在朋友和朋友之間傳,到了后來,就加了一些陌生人、附近的人?！背膛刻寡浴?/p>
目前,該店鋪已被南岸區(qū)工商分局查處。執(zhí)法隊員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),程女士的貨品全部都是由南方某城市的皮具城里發(fā)出,為了逼真,這里還可以為店主提供國際奢侈品品牌的包裝盒、購物小票以及POS機刷卡消費憑證。單從外觀上看,一般人很難辨別真假。
消費警示:利用微信、微博等社交軟件開展的營銷,由于銷售主體的不確定性,造成消費維權(quán)困難重重,因此建議消費者在正規(guī)的渠道購買,不要迷信“朋友圈”。
2、某些4S店教的汽車保養(yǎng)法
市民王先生最近在網(wǎng)上吐槽稱自己買了一年多的榮威350汽車,目前已行駛了1.4萬多公里,在4S店的建議下,正打算做第三次常規(guī)保養(yǎng)。
“4S店的工作人員告訴我,汽車需要更換機油和汽油濾清器等‘三濾’?！蓖跸壬Q,汽車廠家的保養(yǎng)手冊上寫的是,汽油濾清器更換的里程數(shù)應(yīng)該要達到4萬公里或者使用2年之后才更換。
“這種情況,我們稱為汽車過度保養(yǎng)。由于很多車主缺乏汽車保養(yǎng)知識,一般都會聽取4S店的建議進行保養(yǎng)?！遍_修理廠的李先生道出了真相,“4S店這樣做的目的,當然是為了從中牟利”。
消費警示:購車后,消費者應(yīng)當仔細閱讀車輛使用說明書,專業(yè)問題可撥打生產(chǎn)廠家的服務(wù)熱線咨詢。在前往4S店進行車輛常規(guī)保養(yǎng)的時候,消費者應(yīng)監(jiān)督4S店的工作人員先對車輛進行必要的檢測,如需要,再由他們提供專業(yè)的保養(yǎng)服務(wù)。
3、刷出來的網(wǎng)店“信譽”
2014年6月,重慶主城的李女士開了一家網(wǎng)店,生意一直不太好。正在她一籌莫展的時候,網(wǎng)上一些自稱“淘寶客服”的陌生人主動表示愿意為她提供幫助。所謂的幫助,包括刷信譽,打造爆款,提高店鋪、寶貝的排名。
執(zhí)法人員在重慶主城的某住宅小區(qū)內(nèi),找到了這家專門為網(wǎng)店賣家提供服務(wù)的公司。據(jù)調(diào)查,當事人首先利用網(wǎng)絡(luò)公司的名義招收閑散人員,然后申請很多QQ號、淘寶小號分配給員工,再把刷信譽的業(yè)務(wù)分配給每個員工,讓他們在互刷群里面去找需要互刷信譽的人,進行業(yè)務(wù)交換。
消費警示:國家工商行政管理總局已發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,把包括“刷客”在內(nèi)的七類不正當競爭行為列入了禁止范圍,雇傭水軍刷“好評”將面臨重罰。用法律的手段來整治和規(guī)范市場,給無良網(wǎng)店當頭棒喝,更好保護消費者的利益,網(wǎng)絡(luò)購物才能真正地讓你我舒心。
4、農(nóng)資造假“局中局”
2014年3月,江津區(qū)的農(nóng)民田老漢(化名)在區(qū)里某農(nóng)資經(jīng)銷商處,購買了廣東立農(nóng)生物科技有限公司生產(chǎn)的液態(tài)除草劑和粉末除草劑。
“沒想到,使用后草完全沒打死,本來準備種玉米的,導(dǎo)致播種延期?！碧锢蠞h無奈之下,撥打了“12315”消費者投訴熱線。
2014年4月初,江津區(qū)工商分局執(zhí)法人員對該農(nóng)資經(jīng)銷商店進行了現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)該系列產(chǎn)品涉嫌假冒偽劣。
貨從哪里來?“經(jīng)銷商講,貨是張在林和常濤兩個人提供給他們的。但廣東立農(nóng)生物科技有限公司卻表示沒有這兩個人?！苯騾^(qū)工商分局經(jīng)濟檢查執(zhí)法支隊二科副科長范昭科稱。
后經(jīng)調(diào)查,“張在林”的真名叫蘭守軍,“常濤”真名叫常紅衛(wèi),2013年初至2014年4月期間,兩人流竄到重慶在農(nóng)資市場上制假售假,謀取暴利。
消費警示:消費者在購買農(nóng)資產(chǎn)品時首先要注意看包裝。如農(nóng)藥,作為有毒有害商品,一般農(nóng)藥瓶上都有急救電話,本案件中的這個沒有,所以引起執(zhí)法隊員的懷疑。其次,一旦使用后發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即撥打“12315”給工商部門反映,維護自己的權(quán)益。
5、紅木家具非“紅木”
“紅木家具可謂處處暗藏玄機。”巴南區(qū)工商分局執(zhí)法人員艾渝稱,不僅同一材質(zhì)的紅木家具,在不同賣場會出現(xiàn)不同價格,還有以假充真的違法行為。
2014年9月,巴南工商分局會同國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的工作人員,對主城兩家紅木家具賣場進行了抽樣檢查。
經(jīng)檢測,抽檢的14組中,有8組標簽上標的是屬于紅木范疇的黑酸枝,但實際材質(zhì)是黑鐵木豆,它不屬于紅木范疇。另6組標簽上標的是酸枝,實際是可樂豆木,也不屬于紅木范疇。涉案商家為此受到了相應(yīng)的處罰。
消費警示:消費者在購買時,一定要了解相關(guān)知識,貨比三家;二是強制性國家標準《紅木家具通用技術(shù)條件》,要求紅木家具必須配備“一書一證一卡”,即產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證和紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡,消費者可要求查看;三是在簽訂合同時,一定要在合同上明確家具的材質(zhì),保障自身合法權(quán)益。
6、400免費熱線不免費
400電話,是專為企事業(yè)單位設(shè)計的在全國范圍內(nèi)的虛擬號碼總機,被商家廣泛設(shè)定為“免費咨詢熱線”。
2014年12月,家住魚洞的劉女士因為買壓力鍋,曾撥打過幾個400開頭的免費熱線電話。劉女士在電信營業(yè)廳查詢話費時卻發(fā)現(xiàn),這幾個400開頭的免費熱線電話并沒有免費。
根據(jù)運營商的說法,每一通成功接聽的400電話均要向撥打者收取一定的費用。專業(yè)的說法是,400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù),意思就是說主叫方承擔(dān)市話接入費,被叫方承擔(dān)所有來電接聽費。
消費警示:市民撥打400電話要慎重,如發(fā)現(xiàn)本案中的違法行為,可撥打“12315”舉報。依據(jù)《重慶市反不正當競爭條例》第四十一條的規(guī)定,可根據(jù)情節(jié)對商家處以1000元以上20萬元以下的罰款。
7、控不住水溫的熱水器
2014年9月2日晚,重慶某醫(yī)院收治了一位燙傷患者,這位患者年僅2歲,全身燙傷面積達28%。經(jīng)過全力搶救,孩子情況逐漸穩(wěn)定下來。然而,孩子的父親陳先生卻至今沒想明白,為啥自己只是調(diào)了家里熱水器上的幾個按鈕,卻讓孩子遭受如此的傷痛。
陳先生使用的某品牌8升家用燃氣快速熱水器,是2014年8月7日在一家網(wǎng)上商城購買的。在該品牌熱水器的銷售網(wǎng)頁上,客服對“8升熱水器最高溫度是多少”的解答是“65度”。在該款的熱水器說明書上,也特別標注熱水器的溫度區(qū)間在“35度~65度”。
但專家現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn),熱水器的出水溫度在83度左右,顯然已經(jīng)超過了國家標準要求。
消費警示:廣大消費者今后在購買使用熱水器時要更加細心,盡量選購符合國家標準的正規(guī)廠家產(chǎn)品。
8、像極了的包裝 根本不同的品牌
2013年,重慶大足區(qū)的小陳與河北養(yǎng)元公司簽訂了區(qū)域銷售代理合同,獲得大足區(qū)“六個核桃”的銷售權(quán)。
然而近段時間,小陳公司的業(yè)務(wù)員在走訪市場時卻發(fā)現(xiàn),市場上出現(xiàn)了一種名為“六個核桃花生露”的乳飲料,和養(yǎng)元牌的“六個核桃”從外包裝來看非常的相似。
大足工商分局根據(jù)舉報,迅速展開了調(diào)查。“首先是外包裝盒,它也用紅色的底板,它的字體顏色也比較相似,然后找一個很像魯豫的代言人,相同的發(fā)型,讓消費者誤認為,這六個核桃花生露就是養(yǎng)元的六個核桃?！贝笞銋^(qū)工商分局經(jīng)濟檢查執(zhí)法支隊二科科長龔琳稱。
消費警示:提醒生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商,千萬別為了追求一時的利益,制假售假,對正牌商家的利益造成損害。而對于消費者而言,也別為了貪圖便宜,去購買假冒產(chǎn)品,否則最終吃虧的還是自己。
9、苯超標的“熄火油”
2014年8月,云陽縣雙龍鎮(zhèn)修車行的賀師傅生意特別好,修車的數(shù)量和平時相比翻了好幾倍。不僅賀師傅修車數(shù)量陡增,周邊幾個修車行均絡(luò)繹不絕,而且毛病都一樣——車子發(fā)不燃,點不起火。
原因何在?原來是油出了問題。
經(jīng)檢查,附近一家名為“前江”的加油站,進購了30多噸沒有質(zhì)檢報告的汽油,來源是河南金徽石油銷售公司。當?shù)毓ど虉?zhí)法人員封存了加油站未銷售完的25噸庫存油料,并抽樣送檢。經(jīng)檢測,這批汽油苯含量超標,結(jié)論是“不合格”。
消費警示:2014年,我市工商系統(tǒng)在全市范圍內(nèi)開展了流通領(lǐng)域成品油質(zhì)量專項整治行動,共計出動監(jiān)管執(zhí)法人員3364人次,檢查加油站等成品油經(jīng)營者1682戶次。在抽樣檢測的1141組油品當中,檢測結(jié)果不合格的有72組,涉嫌不合格貨值金額3046.86萬元。目前,工商部門已責(zé)令經(jīng)營者對不合格油品停止銷售,并依法進行進一步的調(diào)查處理。
10、“真”瓶裝“假”酒
2014年2月,璧山區(qū)工商分局接到舉報,稱璧山區(qū)境內(nèi)疑似有人生產(chǎn)假冒100毫升小貴賓郎酒,也就是人們俗稱的“歪嘴”郎酒。
經(jīng)過執(zhí)法人員近30天的艱苦摸排,終于在璧泉街道某村一主干道支路盡頭找到了疑似制假窩點。2014年6月12日,璧山區(qū)工商分局與區(qū)公安局開展聯(lián)合執(zhí)法行動,對制售假酒現(xiàn)場進行突擊搜查。
“現(xiàn)場環(huán)境很差,又臟又亂,除了酒瓶是真的,其余都是假的?！辫瞪絽^(qū)工商分局執(zhí)法人員介紹,不法分子在廢品收購站以1毛錢一個的價格購買小貴賓郎酒空酒瓶,再到農(nóng)貿(mào)市場以8元一斤的價格購進白酒灌裝到真酒瓶中,最終賣到消費者手中時,變成了60元一斤。
消費警示:近年來,重慶工商聯(lián)合公安、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)等部門加大了對制售假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度,2014年共立案查處制假售假違法案件1234件,案值近5000萬元,向司法機關(guān)移送案件6件,有力地打擊了侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制假售假行為。
商品假不假 識別有訣竅
本報訊 (記者 吳剛)3月12日,市質(zhì)監(jiān)局等多個部門在大坪龍湖時代天街舉行“3·15”現(xiàn)場宣傳活動,為市民提供了近百種假冒偽劣商品的識別辦法。
幾乎都假:“純英文”充電器
工作人員介紹,在中國經(jīng)過了質(zhì)量檢測的充電器,都會有中文的產(chǎn)品認證標志,那些只印有英文的充電器,幾乎都是假冒偽劣產(chǎn)品。
同時,標記說明的印刷質(zhì)量往往也能說明產(chǎn)品優(yōu)劣。產(chǎn)品說明上印刷模糊,字跡不清晰的充電器,一般也是劣質(zhì)產(chǎn)品。
五步法:識別“黑心棉”
據(jù)介紹,黑心棉使用劣質(zhì)材料加工而成,含有大量的粉塵、病菌,會導(dǎo)致各種呼吸道疾病或者皮膚病。
如何鑒別黑心棉?檢測專家說,黑心棉通常顏色暗淡、無光澤、手感不光滑、容易扯斷、容易起灰、有異味,可以通過“看”“摸”“扯”“拍”“聞”五個步驟來鑒別。
同時,黑心棉制棉胎在短期使用后便會出現(xiàn)起洞、分離、脫節(jié)甚至整塊掉落現(xiàn)象,這也是識別黑心棉的依據(jù)。
有問題:水表鉛封不完整
水表在安裝前,必須到計量檢定部門進行強行出廠檢定,合格產(chǎn)品會掛上黃色合格牌,蓋上鉛封。如果發(fā)現(xiàn)合格牌遺失,或者鉛封有打開的痕跡,就說明水表蓋可能被打開過。
檢測專家介紹,一般水表的檢定有效期為六年,但如果居民發(fā)現(xiàn)自己的水表出現(xiàn)問題,也可以馬上找供水部門進行檢測和改裝。
不靠譜:移動電源“小體積、大容量”
不少移動電源都標稱“小體積、大容量”,事實上這樣的說法并不靠譜。工作人員介紹,移動電源常用18650電芯,比5號電池略大,每節(jié)電芯容量約在2500毫安時左右。如果一款移動電源使用的是18650電芯,卻自稱“小體積,大容量”,就肯定是虛標。
同時,移動電源一定要購買大廠家生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品,劣質(zhì)產(chǎn)品不但容量不足,輸出不穩(wěn)定,還會有爆炸的危險。
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