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pos機發(fā)展史你了解多少
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90年代初賣自行車的潘世偉,批發(fā)公司的曹世如1991年,成都西玉龍街。
潘世偉像往常一樣,在自行車店中忙前忙后。這一年他27歲,已經(jīng)在自行車銷售行當(dāng)中打拼整整5年了。
不久前,他和兩個朋友一起開了這家自行車店,取名“三友自行車店”。
“三友”是成都西玉龍街第一家自行車專賣店。由于入行早,競爭小,潘世偉把自行車生意做到了西南區(qū)第一,年營業(yè)額上億,也因此攢下了人生的第一桶金。
當(dāng)年的潘世偉怎么也想不到,自己開店的西玉龍街,會成為日后成都的“自行車第一街”,直至今日依然興隆。
他更想不到,自己有朝一日會離開白手起家的自行車業(yè),開起了便利超市,并且從零開始打造出一個零售連鎖帝國。
同樣是1991年,成都紅旗商場。
曹世如在商場二樓的一個小角落,負責(zé)商場的批發(fā)業(yè)務(wù)。今年是她在這工作的第19個年頭。
紅旗商場是一家經(jīng)營副食產(chǎn)品的國有企業(yè)。曹世如20歲開始在這里上班,由于工作出色,連年被評為先進工作者,從一開始的肉食品票證管理員,做到了熟食班班長,最后成了批發(fā)分公司的經(jīng)理。
經(jīng)理的名頭聽著響亮,工作卻不那么好做,甚至有些艱難。
當(dāng)時年邁的紅旗商場已經(jīng)開始走下坡路,機構(gòu)臃腫、管理失控的問題層出不窮。商場旗下的十幾家分公司在同一個樓層,業(yè)務(wù)交叉,內(nèi)耗嚴重。批發(fā)公司又深處角落,來找曹世如的客戶,常常因為走錯門而讓別人搶了生意。
曹世如也不抱怨,只是積極地帶著下屬到全國各地參加訂貨會,結(jié)識各路廠商,為批發(fā)公司奮力宣傳。
在她的辛勤努力下,批發(fā)公司的銷售額一路高歌猛進,從1984年的每月5萬元,上升到40萬,再到600萬,700萬…
這時候的曹世如,沒有想到此時積累的人脈和資源,會為后來的自己提供巨大的幫助。更從未預(yù)想過,自己有朝一日會成為“A股便利店第一股”的掌門人。
潘世偉、曹世如,兩個毫無交集的人,即將被同一波時代浪潮裹挾,走向人生的下一站。
成都的便利超市行業(yè),也即將在這股時代浪潮下誕生、發(fā)展、壯大。
21990年-2000年互惠如火如荼,紅旗悄悄發(fā)展時間來到1993年。
有段時間,家住棕北小區(qū)的潘世偉非常苦惱,因為小區(qū)附近買東西很不方便。這要歸咎于當(dāng)時中國的零售業(yè)還處于非常原始的階段:買不同的東西要去不同的地方,比如買糖酒要去糖酒公司,買日常用品要去日雜公司。
常年出差的潘世偉,在國外見過商品陳列豐富、買東西非常方便的超市。有一天,他突發(fā)奇想:如果自己也開一家這樣的外國超市,方便小區(qū)周圍的鄰居,是不是也可以呢?
當(dāng)他把自己的想法告訴家人和朋友時,不出意外得到了所有人的反對,包括他妻子。在當(dāng)時的成都,人們根本就不知道便利超市為何物,就更不用說明白這門生意了。
盡管所有人反對,潘世偉還是決定堅持自己的想法,開始籌備心目中的便利超市。
如親朋好友的反對一樣,第一家店的誕生充滿波折。
光營業(yè)執(zhí)照的辦理就讓人想放棄,超市在當(dāng)年的工商系統(tǒng)中屬于跨行業(yè)經(jīng)營,為了正常經(jīng)營,潘世偉辦了整整72張營業(yè)執(zhí)照。除此之外,很多門店用品在市場上都買不到現(xiàn)貨,擺放商品的貨架,只能用木頭手工制作;收銀機更是沒有,只能用算盤替代。
就是在這樣的波折和坎坷中,1994年4月18日,四川第一家自選超市誕生了。潘世偉給它起名為“互惠超市”,意為:我盡心,您方便,互惠就在您身邊。
超市一開張,就在當(dāng)?shù)匾l(fā)大轟動。
琳瑯滿目的商品,耳目一新的紅黃色員工服,自由選購付款的方式,每一樣對當(dāng)時的人來說都足夠新鮮。登門看熱鬧同時體驗新潮的人絡(luò)繹不絕。潘世偉原本計劃先虧2、3年,沒想到開張第一天銷售額就達到4萬,第一個月就盈利了。
這讓在生意場上摸爬滾打多年,有著靈敏商業(yè)嗅覺的潘世偉,隱約覺察到自己撞上了一個無比巨大的商機。此后,他決定向便利超市行業(yè)發(fā)起全面進軍。
同年10月18日,第二家互惠超市火速開業(yè),互惠開始了連鎖式發(fā)展。
整一年后的1995年4月18日,第三家超市開業(yè),同時互惠還建立了自己的配送中心。這是當(dāng)時西南地區(qū)面積最大、功能最完善、管理最先進的配送中心。
1997年,互惠在西南地區(qū)率先引入POS系統(tǒng)。2000年,互惠引入MIS(管理信息系統(tǒng)),讓貨物配送更加高效。
配送中心的建立和管理的信息化,承載了潘世偉開啟互惠超市規(guī)模化大發(fā)展的野心。
相比于如火如荼發(fā)展的互惠超市,這時的未來紅旗連鎖掌門人曹世如,還深陷在批發(fā)公司的泥沼中。
母公司紅旗商場效益滑坡,連帶批發(fā)公司的日子也不好過,如果再不想辦法找出路,未來肯定活不下去。
從事商品貿(mào)易多年的曹世如,也因此看到了新型零售業(yè)的商機。她身為批發(fā)公司經(jīng)理,一邊手握豐富的貨源,一邊看到人們買東西非常不便,于是就想:為什么我不能把貨直接賣給老百姓呢?
放到現(xiàn)在,這就叫從To B 轉(zhuǎn)向ToC。
“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,合理價格,服務(wù)大眾,取信于民”正是她創(chuàng)辦第一家超市(最初名字還叫批發(fā)公司直銷一分場)的宗旨。
由于體制內(nèi)的種種原因,為了避免母公司紅旗商場反對,曹世如只能選擇靜悄悄的發(fā)展。她專門避開黃金商區(qū),第一家超市選在成都北面郊區(qū)的梁家巷,是一個“走到門口才看得到的偏僻地方”,超市面積不到300平米。
這就是日后成都人人都知道的“紅旗連鎖”。1996年7月23日,第一家紅旗連鎖超市開張了。
紅旗超市接下來的幾家新店,要么在市郊,要么在偏僻街道,要么在工廠旁邊,全都避開繁華地段。但即便如此,每家新店的生意都好得超乎預(yù)想,于是第一年就一下開出了8家分店。曹世如的感受跟潘世偉一樣:太不得了了。
到1999年,紅旗超市門店從8家增加到30多家,批發(fā)公司整體營業(yè)額也從1億元增長到3億元。
隨著發(fā)展越來越好,批發(fā)分公司與紅旗商場的矛盾越來越大。當(dāng)時紅旗商場由于體制僵化、受市場經(jīng)濟沖擊強烈,業(yè)績已經(jīng)出現(xiàn)大滑坡,經(jīng)營非常慘淡,占用批發(fā)公司的利潤和貨款更是家常便飯。
而且到1999年,紅旗商場已經(jīng)不允許批發(fā)公司的超市業(yè)務(wù)再進一步擴張。為了不讓自己和團隊多年的心血付之東流,曹世如意識到,獨立已經(jīng)成為她唯一的選擇。
曹世如向母公司和政府主管部門尋求改制,經(jīng)歷重重困難,終于獲得批準。但改制條件也是苛刻的:背負批發(fā)公司1100萬元的負債,以及42位國企老員工的下崗安置費用(68萬元)。
獨立以后,批發(fā)公司不僅要承擔(dān)巨額債務(wù),也會失去國企背景和資源,這讓很多人不看好,但曹世如還是答應(yīng)了。
脫離紅旗商場后,批發(fā)公司沒有資產(chǎn),沒有門店,沒有倉庫,唯一有的就是供應(yīng)商的貨。幸好,與曹世如合作多年的供應(yīng)商都愿意相信她,愿意繼續(xù)給她供貨,這讓曹世如和她的超市度過了最初最困難的日子。
2000年6月22日,批發(fā)分公司成功完成改制,成都紅旗連鎖有限公司正式成立。這標(biāo)志著,曹世如和她的紅旗超市,終于可以自由地大展拳腳了。
32000年-2010年便利超市行業(yè):黃金十年如果說90年代的便利超市業(yè)還處于起步階段,那么2000年后,這個行業(yè)就做好了起飛的準備。
行業(yè)里的兩個龍頭,互惠超市與紅旗超市,也開始了長達十余年的你追我趕和激烈競爭。
由于起步順利,資金雄厚,互惠超市一直采用直營模式。
2001年,互惠已經(jīng)擁有168家門店,銷售收入超過4億元,儼然已經(jīng)成長為四川最大的零售連鎖企業(yè)之一。同年,互惠進一步將戰(zhàn)略版圖延伸出成都市,開始向省內(nèi)二級城市江油、雅安、綿陽、廣安等地進軍。
紅旗超市剛獨立時,由于缺乏資金,不得已只能采用加盟模式搶占市場。
2002年,獨立僅2年的紅旗超市就飛速擴張到180家門店,同時不遺余力地興建了2個現(xiàn)代化配送中心,銷售總額達到10多億。
2003年,紅旗超市也開始走出成都,到四川內(nèi)江市開了第一家跨地區(qū)門店。
2004年,發(fā)展良好的紅旗超市還清了批發(fā)公司的債務(wù),門店數(shù)擴大到700多家。
同一年,互惠再投入資金擴建了物流配送中心,提升配送能力滿足更多門店的配送需求。
在快速開店的同時,互惠也在不斷進行小規(guī)模收購。2005年,互惠收購了成商集團(上市公司,成都著名的茂業(yè)商業(yè))下屬的30余家便利店,一舉將門店突破600家,進入了一個發(fā)展的小高峰。
同樣在2005年,紅旗超市合并了曾經(jīng)的母公司紅旗商場。后者由于經(jīng)營不善,當(dāng)時負債已高達8000余萬,不少商場的老員工都希望曹世如出面接手。而且,商場這些年也涉足了超市業(yè)態(tài),使用的商標(biāo)與紅旗超市十分相似,很多市民都分不清楚,這對紅旗超市也造成了不良影響。
在這種情況下,曹世如就順?biāo)浦鄣匕鼣埩思t旗商場的負債和股權(quán),一舉將紅旗的招牌全部整合到麾下,一勞永逸地解決了“兩面紅旗”的商標(biāo)和業(yè)務(wù)競爭問題。攘外必先安內(nèi),處理好“內(nèi)部關(guān)系”后,紅旗開始將更多精力放在外部競爭上。
2005年,適逢沃爾瑪?shù)葒H零售巨頭開始頻頻到成都市場調(diào)研,大有黑云壓城的陣勢。嗅到不安氣息的互惠和紅旗,開啟了新一輪加速搶占市場的步伐。
2007年,互惠超市增加到700余家。2009年,互惠的直營店接近1000家,年銷售額達到30億。2010年,互惠超市數(shù)量突破1200家。
2010年之后,帶領(lǐng)互惠在四川站穩(wěn)陣腳的潘世偉,將目光瞄向了省外市場,準備在重慶開辦分店,第一年的目標(biāo)是新開100-150家。除重慶外,潘世偉還在考察昆明和西安市場,互惠開始劍指整個大西南地區(qū)。
連鎖帝國的成功,讓潘世偉風(fēng)光無限。說起互惠的未來,他一度非常自信:“我們的目標(biāo)很明確,要把互惠辦成中國零售業(yè)的百年老店。這是我們的夢想?!?/p>
互惠一派欣欣向榮,紅旗超市也乘風(fēng)而起。曹世如也表態(tài):“我們要按照每年100家新店的速度增加?!?/p>
經(jīng)過多年發(fā)展,資金和品牌都已強大起來的紅旗,開始逐步收回加盟店,許多不規(guī)范的加盟店被直接砍掉。這意味紅旗結(jié)束了早期粗放的發(fā)展,開始有實力兼顧發(fā)展的質(zhì)量。
2007年,也許是資本熱錢嗅到了中國西部地區(qū)零售市場的機遇,包括高盛、摩根士丹利在內(nèi)的多家國外股權(quán)投資機構(gòu)找到紅旗,希望合作入股,但都被曹世如拒絕了。
2009年底,著名的九鼎投資開始接觸紅旗,并在2010年達成了投資協(xié)議,以1.5億元換取了10%的股權(quán)。九鼎的入股,意味著紅旗超市借力資本市場的序幕即將拉開。
2010年5月,成都紅旗連鎖有限公司整體變更為股份公司,為上市做好了準備。
42010年-2015年互惠英雄落幕,紅旗百尺竿頭自2010年起,作為成都本土的兩大便利店龍頭,紅旗和互惠就一直處于貼身肉搏、白熱化競爭的狀態(tài)。
就連成都的普通市民,都能感受到二者在激烈競爭中散發(fā)的硝煙:互惠的旁邊,一定有紅旗;紅旗的對面,一定有互惠。
巨頭相爭,同行遭殃。成都本地的中小超市,對兩大巨頭的發(fā)展最為緊張和關(guān)注。只要同一條街出現(xiàn)紅旗或互惠,中小超市的人流和營業(yè)額立刻就會下降,特別是一些小副食店、夫妻店,望而生畏是它們唯一的感受。
這種你來我往的高烈度競爭,在2012年到達巔峰。
2012年9月5日,曹世如在深交所敲鐘,紅旗超市成功登錄A股上市,成為“國內(nèi)便利店第一股”。而互惠的老板潘世偉也不甘示弱,公開宣布:“2013年開始,互惠會爭取每年新開700家直營店?!?/p>
當(dāng)所有人都以為紅旗與互惠的對峙會長期持續(xù)下去的時候,誰也沒有料到,兩位王者的勝負之分來得如此突然。
2014年年中,有不少敏感的業(yè)內(nèi)人士,發(fā)現(xiàn)互惠關(guān)掉了大量超市門店。坊間也開始傳聞,互惠拖欠供應(yīng)商貨款,部分供貨商已經(jīng)不再向其供貨。
無獨有偶,除了互惠,2014-15年還有不少區(qū)域零售企業(yè)接連出現(xiàn)了現(xiàn)金流斷裂、甚至倒閉的現(xiàn)象。有知情人士稱,這些零售企業(yè)出現(xiàn)問題,統(tǒng)統(tǒng)是因為參與了民間借貸,理財公司出事跑路后導(dǎo)致這些企業(yè)資金鏈斷裂,無法按時給供應(yīng)商結(jié)款。
還有人說,互惠一直以來家族式的管理,是導(dǎo)致這場盛宴落幕的根源。原地踏步的管理層,僵化的制度,復(fù)雜的內(nèi)部利益網(wǎng)絡(luò),像極了當(dāng)年的紅旗商場。正是這些短期看來無傷大雅的小瘡小孔,經(jīng)年累月將互惠由內(nèi)而外地一點點侵蝕,當(dāng)意識到問題變嚴重時,腐朽的連鎖帝國已經(jīng)無力回天。
距離行業(yè)更近的某零售商協(xié)會人士則表示,互惠的衰落還有多線作戰(zhàn)的原因。正如潘世偉當(dāng)年從自行車行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)零售業(yè)一樣,互惠這兩年開始盲目多元化,企圖往農(nóng)業(yè)和地產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展,但效果并不好,反而還影響了零售主業(yè)。
而據(jù)潘世偉的一位朋友透露,互惠的巨變很可能與潘自己的心境變化有關(guān)。據(jù)他說,潘平時很少把內(nèi)心的想法坦露出來,但在一次聚會上,潘一反常態(tài)地反復(fù)感慨零售業(yè)的辛苦和累人,想就此退休安穩(wěn)過下半輩子。這讓這位朋友印象很深刻。
世人關(guān)于互惠的種種猜測,直至今日都沒有人能給出準確的答案。但無論原因如何,事實已不可辨駁:潘世偉的互惠連鎖帝國開始日落。
到了2015年,互惠的頹勢更加明顯。不少市民都注意到,互惠超市的員工日漸散漫,貨架大量缺貨,曾經(jīng)生意穩(wěn)定的門店逐漸變得門可羅雀。
2015年3月16日,互惠官方發(fā)布澄清公告,稱公司只是在調(diào)整升級。第二天,潘世偉時隔許久后首次現(xiàn)身,進一步否認了倒閉傳聞,只說老店在升級,不久后會再次開張。
事后證明,此時的互惠實際上已經(jīng)山窮水盡,互惠的真實財務(wù)情況是:欠銀行貸款2億元,欠500多家供貨商的貨款2.3億元,還欠著幾千名員工的工資,以及大量門店的租金、水電費。剛剛過完20歲生日的互惠超市,實際上已經(jīng)破產(chǎn)。
商海如戰(zhàn)場,一朝失足就會被永遠打倒。
潘世偉曾經(jīng)的豪言壯語現(xiàn)在已經(jīng)略顯諷刺,愿景中的商業(yè)版圖也再也沒有了實現(xiàn)的可能?;セ菟〉拇_切詳情,直到現(xiàn)在仍不為外人所知。但其落幕的速度之快,結(jié)局之慘淡,令人唏噓。
隨著互惠不斷萎縮,它逐漸被名為“舞東風(fēng)”的本土連鎖便利店第三名超越。當(dāng)年的舞東風(fēng)擁有700多家門店,而互惠超市只殘留下500家。在互惠危機剛爆發(fā)時,有消息傳出可能會與舞東風(fēng)合作,共謀發(fā)展,但結(jié)果終究沒有成功。
“當(dāng)互惠還把紅旗看做競爭對手的時候,紅旗的對手里早已沒有了互惠。”
相比英雄遲暮的互惠,紅旗在資本的助力下如虎添翼,已然成為了龐然大物。
2014年底,紅旗超市門店已接近1600家。在上市之初,紅旗承諾在2015年門店數(shù)達到1900家。這個數(shù)量不小的增長自然需要通過業(yè)內(nèi)并購來實現(xiàn)。于是,紅旗開啟了吞并浪潮。
2015年3月初,紅旗收購了成都郊區(qū)的一家區(qū)域性零售企業(yè)——紅艷超市,將其125家店鋪和一個3萬平米的配送中心納入麾下。
紅旗的下一個獵物,自然而然地瞄向了互惠。這是互惠的無奈,也是殘酷商業(yè)戰(zhàn)場的必然。
在謀求與舞東風(fēng)合作失敗后,互惠的倒閉困境再也無法掩蓋,越來越多的供貨商上門討債,門店因為無貨相繼關(guān)門?,F(xiàn)在,能拯救互惠的,只剩下紅旗。
2015年5月13日,紅旗股票停牌,外界紛紛猜測與收購互惠有關(guān)。6月10日,紅旗股票復(fù)牌,并公告了對互惠的收購:耗資4.23億,收購互惠388家門店,以及6.7萬平米的配送中心。
7月15日,成都市互惠有限責(zé)任公司變更名稱為“成都市紅旗連鎖超市有限責(zé)任公司”,這標(biāo)志著互惠超市徹底成為歷史,以后只會存在于人們的記憶中。
將辛苦經(jīng)營多年的互惠轉(zhuǎn)手后,成都一代商界傳奇人物潘世偉也終于告別了這個舞臺,從此淡出了人們的視線。從始至終,潘世偉都沒有對這場收購發(fā)表過任何言論。人們都知道他肯定心有不甘,但強勢如他也不得不承認,把日落西山的互惠交給老對手紅旗,可能是最好的結(jié)局。
紅旗董事長曹世如也對這起收購感慨頗多。她曾說:“一開始收購互惠,確實是出于生意目的,但深入了解后,我們更多的帶有一種責(zé)任?;セ莸拈T店,會盡力全部保留?;セ莸膯T工,只要愿意跟隨紅旗的,絕不會失業(yè)。”
可以看出,紅旗與互惠這對多年老對手之間,已經(jīng)產(chǎn)生了某種超越生意的東西。或許是尊敬,或許是相惜,或者是經(jīng)歷殘酷商戰(zhàn)后,既是對敵也是對已的一絲不忍與慈悲。
隨著收購的完成,街道上紅黃色的互惠招牌,被紅藍色的紅旗招牌所替代。互惠的員工,也脫下了紅黃色的工作服,換上了屬于紅旗的大紅色制服。
曾經(jīng)名為互惠的超市,如今迎來了紅旗的配送車隊。一件件日雜百貨,生鮮果飲被人從車上搬進店鋪中,填滿了原本空曠的貨架。
新生的超市又如同往常一樣,開門迎客,等待著為下一位顧客提供便利。
這一切,仿佛就跟20年前一樣。
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參考資料:
《潘世偉的連鎖帝國夢》 統(tǒng)戰(zhàn)人物周刊
《潘世偉:西部超人》 經(jīng)營管理者
《商海巾幗英豪》 經(jīng)營管理者
《“永遠”的紅旗》 中國報道
紅旗連鎖公告、年報
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