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1、pos機(jī)客服在線接單直播間

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“年輕存時(shí)間，高齡取服務(wù)。”近期，杭州許多老人忙得不亦樂(lè)乎，只要有空就去做志愿者：維持老年食堂的秩序，幫忙照顧生病的老人，陪著更年老的老人聊天……這種創(chuàng)新的“時(shí)間銀行”養(yǎng)老模式，是由市民政局?jǐn)y手市民卡公司正式開(kāi)通的“互聯(lián)網(wǎng)+信用+養(yǎng)老”服務(wù)，它以錢江分為助力，今后“時(shí)間銀行”志愿服務(wù)、居家養(yǎng)老上門服務(wù)都將更加有保障、更安心。

信用養(yǎng)老功能一：助力“時(shí)間銀行”為老志愿服務(wù)

“時(shí)間銀行”，是指志愿者將參與公益服務(wù)的時(shí)間存進(jìn)時(shí)間銀行，當(dāng)自己需要時(shí)，可以從中支取“被服務(wù)時(shí)間”。通過(guò)建立以時(shí)間幣為核心的服務(wù)兌換和激勵(lì)機(jī)制,針對(duì)為老年人尤其是高齡、失能、失智、獨(dú)居、失獨(dú)、空巢老人提供精準(zhǔn)優(yōu)良的志愿服務(wù)，志愿者賺取時(shí)間幣后可兌換所需服務(wù)、商品，如小區(qū)親情車位停車券、理發(fā)卡、紙巾等，兌換的助老服務(wù)可用于志愿者本人或直系親屬。

時(shí)間銀行

今年4月以來(lái)，在拱墅、濱江正式試點(diǎn)，開(kāi)展為期一年的“時(shí)間銀行”互助式為老志愿服務(wù)，“年輕存時(shí)間、高齡取服務(wù)”的模式也得到了老人們的大力支持。

此次在市民卡App“錢江分”入口正式上線的“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)專欄，志愿者選擇點(diǎn)擊查詢即可看到自己的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，志愿服務(wù)同時(shí)也納入了杭州市個(gè)人信用分——錢江分的親社會(huì)行為部分，按累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可適度提升錢江分分值。接下來(lái)，“時(shí)間銀行”專欄還將接入城區(qū)志愿養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)信息和報(bào)名頁(yè)，還想發(fā)揮余熱的志愿者就可以直接在線完成報(bào)名、參加活動(dòng)啦。

信用養(yǎng)老功能二：在線預(yù)約上門服務(wù)

一大早，夕陽(yáng)紅居家養(yǎng)老服務(wù)中心的全夢(mèng)婷就根據(jù)預(yù)約來(lái)到了張桂仙老人家中，為老人梳頭、整理房間、打掃衛(wèi)生，2個(gè)小時(shí)的服務(wù)完成后，全夢(mèng)婷在向張奶奶確認(rèn)滿意服務(wù)以后，請(qǐng)張奶奶拿出市民卡，通過(guò)POS機(jī)刷卡后，將市民卡和小票還給張奶奶，完成了江干區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的服務(wù)。

今年8月，杭州出臺(tái)了《杭州市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)工作實(shí)施方案》，方案實(shí)施以來(lái)，智慧養(yǎng)老服務(wù)不斷升級(jí)創(chuàng)新。目前，通過(guò)市民卡App入口，或使用智能終端、撥打全市養(yǎng)老服務(wù)咨詢熱線96345100等，均可在線預(yù)約助餐、助潔、助浴等養(yǎng)老上門服務(wù)。

想要預(yù)約養(yǎng)老服務(wù)怎么操作呢？

只要打開(kāi)市民卡App“養(yǎng)老服務(wù)”，點(diǎn)擊“約服務(wù)”或“預(yù)訂餐”，就可直接選擇所需要的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。

上門服務(wù)完成后，還可以通過(guò)市民卡實(shí)現(xiàn)“一卡支付結(jié)算”，服務(wù)好不好？哪些方面不到位？都可以直接評(píng)價(jià)，相關(guān)評(píng)價(jià)信息會(huì)反饋至錢江分信用中，通過(guò)不斷更新完善服務(wù)人員信用分，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)監(jiān)管。

當(dāng)然，老人如果對(duì)上門的服務(wù)人員不放心，也可通過(guò)市民卡App或者POS終端機(jī)直接查詢到接單服務(wù)人員的錢江分，通過(guò)對(duì)接單服務(wù)人員的信用分情況判別，真正實(shí)現(xiàn)安心上門服務(wù)。

通訊員 | 酈麗

( 作者:記者 濮小燕 編輯:李師禮 )

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