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淺談pos機的話術(shù)方法篇
1.客戶:我不需要
業(yè):“您先想想您為什么不需要xxx?您先想好,我下次再給您打電話?!?/p>
說完立馬掛斷!
下次,打電話給客戶
業(yè):“xxx先生/女士,您想好了不需要的理由沒有?”
如果客戶又說什么別的理由,
業(yè):“您想想您為什么還不xxx,您先想,我下次再電話打給您?!?/p>
這樣循環(huán),跟蹤到吐,而且每次都有這個正當(dāng)?shù)睦碛?/p>
2.客戶:“我沒時間。”
業(yè):“像您這么忙,您一定很成功了或者是顧家,也正因為您沒有時間去打理,所以我們才讓你xxx?!?/p>
禁止
差勁業(yè)務(wù)員:那你什么時候有時間?
客戶:沒時間
普通業(yè)務(wù)員:時間擠一擠就會有了,一周這么多時間…
客戶:沒時間
萬能回應(yīng)話術(shù):“您真要放棄xxx嗎?您先想想,我下次再打給您。”
立刻掛斷!
此話術(shù)是建立在上面三個話術(shù)基礎(chǔ)上,因為我們不可能每次打電話過去都問客戶什么原因沒時間吧?
切記!業(yè)務(wù)員每次說完以后都先掛斷電話。
客戶要拒絕的時候馬上要快速的把話說完,說完馬上掛斷,不要有任何猶豫!
為什么先掛電話呢?因為我們要掌握搶先權(quán),到下次打電話過去的時候就更有優(yōu)勢。
我們不掌控這個主動權(quán)的話,不管怎么樣您都會變得很被動。
另外,打電話的技巧就是不要太了解客戶,因為太了解客戶就會顧慮太多,這也是為什么很多老銷售員打電話更容易成交的原因。
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