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是不是pos機(jī)都要人臉識(shí)別
說(shuō)起AI,現(xiàn)在最火的應(yīng)用應(yīng)該是人臉識(shí)別。
眼看疫情即將過(guò)去,而最近閑的發(fā)慌,在逛正佳廣場(chǎng)時(shí),偶然發(fā)現(xiàn)頭頂上懸掛的攝像頭居然就是人臉識(shí)別攝像頭。
不得不說(shuō),我的好奇心再次泛濫了,于是這次,再次選擇了深挖到底。
鷹云智能成立于2018年,是一家物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決方案提供商,基于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),為用戶(hù)提供大數(shù)據(jù)獲取及價(jià)值挖掘、智能呈現(xiàn)及場(chǎng)景應(yīng)用、商業(yè)決策及執(zhí)行反饋的數(shù)據(jù)化邏輯,主要目標(biāo)是構(gòu)建商業(yè)智能的全場(chǎng)景閉環(huán)。
成立時(shí)間雖短,但在過(guò)去的兩年時(shí)間里,做的事情并不少,并且獲得了正佳廣場(chǎng)的控股,成為了正佳廣場(chǎng)的一把“秘密武器”。
鷹云智能是做什么的呢?剛剛提到人臉識(shí)別。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),鷹云科技便是基于人臉識(shí)別技術(shù)和算法,以人臉識(shí)別攝像頭為切入點(diǎn),為商業(yè)中心提供“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案。
鷹云智能的產(chǎn)品矩陣形態(tài):商圈大數(shù)據(jù)、鷹眼客流系統(tǒng)、大會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、惠云聚合支付、商圈大數(shù)據(jù)、saas運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)大屏以及數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)。同時(shí)也能夠給新開(kāi)業(yè)的商業(yè)中心提供選址報(bào)告(商圈)服務(wù),主要作為商業(yè)中心選址的依據(jù)。
整個(gè)產(chǎn)品矩陣的思路為:通過(guò)相對(duì)性能可靠的鷹云wifi探針、鷹云人臉識(shí)別設(shè)備,收集用戶(hù)數(shù)據(jù)信息,以及通過(guò)算法中臺(tái)形成具備分析價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)告。提供POS收銀服務(wù),在支付環(huán)節(jié),使用戶(hù)轉(zhuǎn)化為會(huì)員,同時(shí)提供會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),結(jié)合人工智能算法,使傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)難以觸及的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和刺激二次復(fù)購(gòu)成為可能。
整套產(chǎn)品矩陣既是一個(gè)閉環(huán),也允許拆分,視客戶(hù)需要進(jìn)行自由組合。
鷹云智能的商業(yè)模式:
1、商圈報(bào)告:為新開(kāi)業(yè)的商業(yè)中心提供3公里范圍內(nèi)的用戶(hù)群體分析報(bào)告。數(shù)據(jù)來(lái)源主要是高德,據(jù)了解與阿里云有合作,根據(jù)用戶(hù)的定位信息,匹配阿里大數(shù)據(jù),每份報(bào)告大約數(shù)十萬(wàn)元。
2、客流:通過(guò)售賣(mài)硬件設(shè)備產(chǎn)生利潤(rùn),比如目前售賣(mài)人臉識(shí)別硬件設(shè)備的成本大概為5000元/臺(tái),硬件部署分級(jí)有大門(mén)級(jí)別、樓層級(jí)別、店鋪級(jí)別;真正要實(shí)現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)的到店客流分析,攝像頭需要到店鋪級(jí)別。
以正佳廣場(chǎng)為例,部署1000個(gè)人臉識(shí)別攝像頭大約投入500萬(wàn)元。
3、收銀傭金:通過(guò)給商家提供POS,開(kāi)通支付服務(wù),按照支付金額的比例收取傭金,假設(shè)正佳廣場(chǎng)年銷(xiāo)售額100億,以千分之3的手續(xù)費(fèi)計(jì)算,大約會(huì)產(chǎn)生3000萬(wàn)的收入。
4、數(shù)據(jù)中臺(tái):整合數(shù)據(jù),通過(guò)算法匹配,形成完善的分析報(bào)表,為商業(yè)經(jīng)營(yíng)提供決策。
中臺(tái)部署分為兩種形式,一種是saas模式,年費(fèi)用約10-30萬(wàn)不等。一種是私有化部署,費(fèi)用大約在100萬(wàn)左右。
數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)大屏的形式直接呈現(xiàn),當(dāng)然數(shù)據(jù)大屏也是收費(fèi)的。
5、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo):打造大會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)概念,通過(guò)會(huì)員行為的積累和沉淀,以及人工智能算法的分析,最終用戶(hù)的人臉數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、停車(chē)?yán)U費(fèi)數(shù)據(jù)等將清晰定位為同一個(gè)人,也就是鷹云所說(shuō)的ONE ID。據(jù)了解當(dāng)ONEID是可以做到在會(huì)員進(jìn)場(chǎng)時(shí)精準(zhǔn)推送營(yíng)銷(xiāo)信息。
這塊主要是saas化,一年費(fèi)用大約在8萬(wàn)元。
6、ERP:替代原有商業(yè)中心的ERP系統(tǒng),主要涉及商戶(hù)管理,工單管理,招商管理等。目前免費(fèi)開(kāi)放。
在哪通看來(lái),鷹云這套產(chǎn)品是存在瓶頸的:
1、 人臉識(shí)別設(shè)備硬件投入成本較高:
用戶(hù)客流數(shù)據(jù)作為商業(yè)中心最有價(jià)值的數(shù)據(jù)之一,來(lái)源主要是人臉識(shí)別設(shè)備。
目前人臉識(shí)別設(shè)備的投入成本較高,且要真正達(dá)到整個(gè)商場(chǎng)級(jí)別的客流分析,就必須將設(shè)備部署到店鋪級(jí)別。一個(gè)購(gòu)物中心的商家從100-1000家不等,以正佳為例,大約要投放1000個(gè)攝像頭。所投入的硬件成本大約在500萬(wàn)元。
高昂的費(fèi)用足以讓大部分的購(gòu)物中心望而卻步,這是阻礙鷹云擴(kuò)張的最大一個(gè)瓶頸之一。
2、 對(duì)于已開(kāi)業(yè)的商業(yè)中心,POS收銀設(shè)備有進(jìn)入門(mén)檻,難以擠進(jìn)眾多的支付供應(yīng)商塑造的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
鷹眼優(yōu)先支持的是新開(kāi)業(yè)的商業(yè)中心,在已開(kāi)業(yè)的商業(yè)中心試點(diǎn)中,商家柜臺(tái)上往往已經(jīng)擺滿了收銀POS,包含但不限于銀聯(lián)、美團(tuán)、餓了么等。
以美團(tuán)為例,收銀機(jī)不僅包含收銀功能,還與美團(tuán)外賣(mài)商家端的財(cái)務(wù)、食材管理這塊相關(guān)聯(lián)。絕不是隨意換一個(gè)支付工具就可以直接替代的。
所以即便是鷹眼,在推支付這塊時(shí),所采用的方式也依然是讓利商家、讓利用戶(hù)的方式,促進(jìn)商家使用支付。即便如此,在現(xiàn)階段,也是很難實(shí)際落地的。
而不完整的支付數(shù)據(jù),對(duì)商業(yè)中心來(lái)說(shuō)價(jià)值不大。
3、 商業(yè)中心大數(shù)據(jù)的算法還不完全成熟
就目前的鷹眼來(lái)說(shuō),可以采集到用戶(hù)的數(shù)據(jù)的渠道有很多,人臉、支付、停車(chē)、小程序等等。但每個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源所對(duì)應(yīng)的身份還無(wú)法做到快速匹配。會(huì)有一個(gè)算法篩選和匹配的過(guò)程。比如通過(guò)攝像頭采集的用戶(hù)會(huì)有一個(gè)ID,通過(guò)支付入口進(jìn)來(lái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)是另一個(gè)ID。這兩個(gè)ID要對(duì)應(yīng)同一個(gè)用戶(hù),實(shí)現(xiàn)ONE ID,實(shí)際上需要多次重復(fù)不斷的采集數(shù)據(jù)。
所以真正要做到用戶(hù)一進(jìn)場(chǎng)就推送一張優(yōu)惠券,是需要一段數(shù)據(jù)積累和人工智能算法的機(jī)器學(xué)習(xí)過(guò)程的。
4、 營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)薄弱
實(shí)際上,在電商、互聯(lián)網(wǎng)的背景下,傳統(tǒng)商家的市場(chǎng)逐步受到擠壓,商家利益受到影響。于此同時(shí),商家沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力也導(dǎo)致了商業(yè)中心收入降低,盈利模式岌岌可危。
所以如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)+,從而使商家營(yíng)收有所提升,解決商業(yè)中心的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題,才是商業(yè)中心和商家的核心痛點(diǎn)。
鷹云在營(yíng)銷(xiāo)這塊的玩法相對(duì)較少,主要以?xún)?yōu)惠券、抽獎(jiǎng)、會(huì)員積分為主,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際有套完整的體系,從鷹眼目前擁有的營(yíng)銷(xiāo)玩法來(lái)看,用稀少的營(yíng)銷(xiāo)工具想要促使有所成績(jī),還是比較困難的。
本質(zhì)上,鷹云的重心放在了大數(shù)據(jù)這塊,盡管可能對(duì)整個(gè)商業(yè)中心的經(jīng)營(yíng)決策有所幫助,卻不能從根本上改善傳統(tǒng)商業(yè)與線上互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,至少目前如此。在商業(yè)中心投入了大量成本的情況下,如果僅僅是解決輔助經(jīng)營(yíng)決策的問(wèn)題,客戶(hù)應(yīng)該是不滿意的。
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