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pos機建行卡密碼錯3次怎么辦
銀行卡被盜刷,銀行責任如何判定?
近日,裁判文書網(wǎng)公布的一則文書顯示,瑞士籍公民雷某建行卡被盜刷26.8萬元,多次溝通未果后將銀行告上法庭,要求賠償自己全部經濟損失及律師費用。
最終,根據(jù)5月25日起新實施的《關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》(以下簡稱“新司法解釋”),建行秀洲支行被判處承擔90%責任。
一審法院判定系偽卡交易
建行被判擔責90%
據(jù)裁判文書網(wǎng)披露,2015年9月29日,雷某在建行秀洲支行辦理銀行卡,卡種為結算通借記卡。2020年9月5日,雷某發(fā)現(xiàn)其持有的建設銀行儲蓄卡被自助取款3次,POS消費6次,“莫名”損失合計26.8萬余元。
發(fā)現(xiàn)自己銀行卡被盜刷,雷某立即前往最近的ATM機,采用故意輸錯密碼的方式,將銀行卡被鎖。隨后,雷某前往建行嘉興分行查詢情況,得知上述交易的刷卡地點在臺北,并立即向派出所報案。
事發(fā)后,雷某跟建行秀洲支行溝通協(xié)商未果,建行秀洲支行始終答復“只能通過訴訟處理”。無奈之下,雷某將建行秀洲支行訴至法院,要求賠償自己的所有經濟損失,并承擔律師費用。
一審法院審理認為,雷某與建行存在儲蓄關系,雷某負有妥善保管密碼的義務,建行秀洲支行同樣具有對存款人存款的安全保障義務。
法院表示,沒有證據(jù)能證明雷某銀行卡信息泄露給第三人的行為。在無法確定是否為偽卡盜刷的情況下,為維護銀行卡交易的公共秩序,法院判決建行秀洲支行承擔因偽卡盜刷造成損失的90%責任,賠償原告損失24.12萬元。
法庭上,雙方主要的爭議點集中在,是偽卡交易還是盜刷交易?建行秀洲支行辯稱,沒有證據(jù)可以確定該案是否為偽卡交易,且該卡為芯片卡,持卡人信息別人不能取得,故雷某應承擔相應責任。
法院認為,在盜刷當天,雷某銀行卡的取款和POS交易均在臺北,而雷某一直在大陸,雷某發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后前往ATM機進行鎖卡,此動作也表明該卡一直在其身邊,故應認定為偽卡盜刷案件。
建行不服提起上訴
二審法院維持原判
一審宣判后,建行秀洲支行向嘉興中院提出上訴。建行認為,雙方均無法證明涉案銀行卡的持卡人信息及支付密碼泄露是由對方造成,雙方應各自承擔50%的責任。
此外,建行運用生活經驗法則為例子,現(xiàn)實生活中確實存在利用技術手段破解銀行卡而進行偽造的可能。雷某銀行卡盜刷,很有可能是由于泄露了信息和交易密碼。
二審法院指出,根據(jù)5月25日最新實施的“新司法解釋”第七條第一款規(guī)定,發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡盜刷交易,借記卡持卡人基于借記卡合同法律關系請求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的,人民法院依法應予支持。
雖然雷某沒有證據(jù)證明是由于建行的過錯導致其銀行卡被偽卡盜刷,但建行作為商業(yè)銀行,負有對儲戶的存款安全給予充分保障的義務。該義務要求建行從技術層面在儲戶與不法分子之間建立起真正有效的防火墻,杜絕儲戶的銀行卡被偽卡盜刷的可能。
雷某的銀行卡被偽卡盜刷,說明該銀行卡在技術層面尚存在一定的安全漏洞,由此導致的資金損失,建行應依法給予賠償。
最終,二審法院駁回上訴,維持原判。
新司法解釋出臺后首案
各方責任進一步厘定
值得注意的是,此案為新司法解釋出臺后的首案。
5月25日,“新司法解釋”公布并正式實施,規(guī)范了持卡人與發(fā)卡行、非銀行支付機構、收單行、特約商戶等當事人之間因訂立銀行卡合同、使用銀行卡等產生的民事糾紛。
對于銀行卡盜刷,“新司法解釋”指出,認定的著眼點是“持卡人賬戶發(fā)生非因本人意思的資金減少或者透支數(shù)額增加的行為”,該交易不是持卡人本人授權交易。
此外,“新司法解釋”界定了兩種盜刷類型:一是偽卡盜刷交易,著重強調他人偽造銀行卡卡片刷卡進行交易;二是網(wǎng)絡盜刷交易,其特點是盜刷者不使用偽造銀行卡卡片刷卡交易。
而對于銀行卡盜刷交易事實的認定,“新司法解釋”根據(jù)“誰主張誰舉證”以及“誰占有證據(jù)誰舉證”的原則規(guī)定,持卡人主張爭議交易為偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡盜刷交易的,可以提供生效法律文書、銀行卡交易時真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細、交易通知、報警記錄、掛失記錄等證據(jù)材料進行證明。發(fā)卡行、非銀行支付機構主張爭議交易為持卡人本人交易或者其授權交易的,應當承擔舉證責任。
同時,考慮到交易中的所有記錄和數(shù)據(jù)、錄像都掌握在發(fā)卡行等主體手中,“新司法解釋”強調,在個案中,人民法院可以根據(jù)案件事實、持卡人的舉證能力等因素,確定持卡人提交的相關證據(jù)材料是否能夠初步確信。
具體到本案中,盜刷當日,持卡人雷某不在盜刷地臺北,且發(fā)現(xiàn)盜刷后立即持卡前往ATM機鎖卡,基本證明了卡片一直在身邊,也是法院認定為偽卡盜刷的主要證據(jù)之一。在此,《金融法眼》提醒廣大持卡人,若發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷,應該第一時間進行掛失,并盡可能證明卡未離身。
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