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銀行卡刷pos機(jī)顯示不支持
“讓朋友圈都免費(fèi)安裝ETC”,最近,銀行網(wǎng)點(diǎn)員工背著指標(biāo)推廣ETC備受關(guān)注。為吸引客戶在自家辦理ETC,各家銀行使出渾身解數(shù):拼服務(wù)、送洗車優(yōu)惠、送加油優(yōu)惠、送過路費(fèi)等。優(yōu)惠之下,你辦理ETC了嗎?
取消高速公路省界收費(fèi)站,電子不停車快捷收費(fèi)(ETC)技術(shù)的應(yīng)用是關(guān)鍵。廣東已劃定時(shí)間表,年底取消18個(gè)高速公路省界收費(fèi)站,高速公路不停車收費(fèi)率達(dá)到90%以上。目前,全省ETC車主已突破1000萬,但仍有約813萬需發(fā)展。ETC使用方便,可為何還有車主沒辦理?哪個(gè)渠道是車主辦理ETC的首選?以后人工收費(fèi)通道會(huì)否保留?近日,南都記者開展了“你用上ETC了嗎”的話題討論,并請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士解答了市民關(guān)心的問題。
不辦理ETC,“使用次數(shù)少”是主因7月1日起,粵通卡用戶行駛?cè)「咚俟吠ㄐ匈M(fèi)九五折優(yōu)惠,合法裝載貨運(yùn)車輛在廣東省內(nèi)的其中64條高速公路使用粵通卡支付,享受85折優(yōu)惠。優(yōu)惠力度加大,目的是為推廣ETC使用。南都開展的“你用上ETC了嗎”調(diào)查中,用上和沒用上ETC的網(wǎng)友各占一半,區(qū)別不大。在廣東,省交通集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)顯示,粵通卡用戶則已超1000萬,還有813萬需發(fā)展。
ETC可實(shí)現(xiàn)不停車快捷收費(fèi),為何還有很多車主沒有辦理?本次調(diào)查中,有32%的網(wǎng)友表示不適用ETC的原因是“使用次數(shù)少”,26%的則是覺得“辦理很繁瑣”,有20%表示“可用范圍窄”。此外,也還有10%的網(wǎng)友覺得“移動(dòng)支付快”,12%是其它原因。由此可見,使用次數(shù)偏少、辦理繁瑣是車主沒有辦理ETC的主要原因。
“我大部分時(shí)間都在市內(nèi)開,只有節(jié)假日回老家或者會(huì)親友才會(huì)走高速,一年就幾次吧,使用頻率不高?!睆V東車主汪先生表示,自己開車三年了,因?yàn)楹苌僮吒咚偎詻]有考慮過辦粵通卡。今年5月,因?yàn)榈姐y行辦事,工作人員推薦辦理粵通卡,所以辦理了。“但是辦了后還沒裝,聯(lián)系幾次說裝卡的人不在,兩個(gè)月過去了雖然辦理了但還沒裝。”汪先生表示自己也不著急,“不怎么用,所以沒急著去安裝。”
辦理ETC,銀行依舊是網(wǎng)友首選當(dāng)前,ETC的辦理方式有多種,線上和線下都可以。此次調(diào)查中,有46.4%的網(wǎng)友表示會(huì)選擇銀行,是選擇最多的辦理渠道,網(wǎng)友表示選擇該渠道的原因多為“辦理方便”。也有不少網(wǎng)友表示選擇微信或者支付寶辦理。不過,南都記者從廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司了解到,在廣東,粵通卡和粵省事小程序都能辦理粵通卡,但暫不支持微信賬戶扣費(fèi),也暫不支持支付寶辦理粵通卡。
據(jù)了解,廣東省交通運(yùn)輸廳印發(fā)了《大力推動(dòng)高速公路ETC發(fā)行工作方案》,聯(lián)合電服公司正全面依托工行、農(nóng)行、中行、建行、交通、郵儲(chǔ)等六大銀行遍布全省的5000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),為市民提供就近安裝服務(wù)。同時(shí),與全省21個(gè)地市政府對(duì)接,計(jì)劃設(shè)置925個(gè)安裝點(diǎn)(含車管所、交警辦證窗口、車輛檢測(cè)單位),同時(shí)在241個(gè)高速公路收費(fèi)站和服務(wù)區(qū),提供一站式粵通卡安裝服務(wù)。
超7成網(wǎng)友對(duì)ETC使用滿意
ETC使用體驗(yàn)調(diào)查中,表示滿意(滿意和非常滿意)的網(wǎng)友占72.65%,只有4.58%表示不滿意,其余為一般。超7成的滿意度,表明ETC使用體驗(yàn)還不差。不過值得一說的是,有網(wǎng)友反應(yīng),銀行卡預(yù)存款圈存比較麻煩,不便捷,服務(wù)點(diǎn)少。
“還挺方便的,到了抬杠就走。”廣東車主陳先生表示,自己開車近10年,買車后不久后就裝了ETC,近兩三年開始開順風(fēng)車,走ETC通道不僅方便,而且能節(jié)省不少錢?!伴_順風(fēng)車載客一般都走高速,在珠三角各個(gè)城市走,一天來回跑個(gè)三四趟,打折后可省好幾塊錢,一年下來就省了不少?!标愊壬f。
走ETC通道需要排隊(duì)嗎?調(diào)查顯示,有42.9%的網(wǎng)友表示,“高峰期,該堵還是會(huì)堵”;有32.1%的網(wǎng)友表示“偶爾排,比人工通道好”;也有25%的網(wǎng)友表示,“完全不用等,暢通無阻”。
【釋疑】ETC推廣后,至少留一條人工通道ETC推廣后,還設(shè)人工收費(fèi)通道嗎?只要拿著POS機(jī),就能輕松盜刷ETC卡里的現(xiàn)金?對(duì)于市民關(guān)心的有關(guān)于ETC的問題,南都記者向聯(lián)合電服公司以及交通業(yè)內(nèi)人士了解,并予以回答。Q:ETC推廣后,還會(huì)保留人工收費(fèi)通道嗎?A:每個(gè)收費(fèi)站都會(huì)保留不少于一條人工收費(fèi)車道,用于處理異常情況。Q:有市民擔(dān)心ETC易被盜刷,如何防護(hù)?答:標(biāo)準(zhǔn)ETC卡是高速公路專用繳費(fèi)卡,執(zhí)行一車一卡一標(biāo)簽的收費(fèi)準(zhǔn)則,ETC卡僅限本車使用,其他車輛無法挪用。目前遇到盜刷現(xiàn)象的,是與銀行合作發(fā)行的ETC聯(lián)名卡(即同時(shí)具備ETC卡與銀行卡功能),如果銀行卡具備閃付功能的,可能存在盜刷現(xiàn)象。請(qǐng)車主朋友在使用ETC卡時(shí)注意識(shí)別,如卡片帶有銀聯(lián)閃付標(biāo)識(shí),請(qǐng)?jiān)陔x開高速公路時(shí)將卡片拔離標(biāo)簽另行保管,或與發(fā)卡銀行聯(lián)系關(guān)閉閃付功能。Q:有市民反應(yīng)開發(fā)票比較慢,是怎么回事?A:凡使用粵通卡繳納通行費(fèi),車主可登錄票根網(wǎng)或微信搜索“票根”小程序開具電子發(fā)票。開具發(fā)票時(shí)間是根據(jù)高速公路上傳通行信息時(shí)間而定,按規(guī)定高速公路必須在十個(gè)自然日內(nèi)上傳信息,市民朋友最晚十天就能拿到電子發(fā)票。Q:為什么走ETC不抬杠?該怎么處理?A:一般原因可能是:①車速過快無法感應(yīng)。②粵通卡掉落或電子標(biāo)簽失效。③車道故障;④黑名單。不抬杠的話,可按照收費(fèi)站工作人員指引轉(zhuǎn)入人工車道通行。如果是ETC系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常抬桿,車主可以從人工車道通過,相關(guān)優(yōu)惠折扣不變。Q:如何檢查電子標(biāo)簽是否正常工作?A:拔卡,將帶有芯片的卡片正面插入到電子標(biāo)簽中,在聽到“嘀”聲后,電子標(biāo)簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時(shí),方可正常通行ETC車道。如粵通卡插入電子標(biāo)簽中顯示電子標(biāo)簽失效,未插卡等文字,即說明電子標(biāo)簽出現(xiàn)異常,需要到粵通卡營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新激活并安裝。Q:粵通卡掉落或電子標(biāo)簽失效怎么辦?A:分情況處理:①電子標(biāo)簽失效,如為藍(lán)牙電子標(biāo)簽用戶,可在粵通卡APP上重新激活;如不是藍(lán)牙電子標(biāo)簽用戶,需前往粵通卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)重新安裝激活。②電子標(biāo)簽掉落,車主應(yīng)盡快到粵通卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)重新安裝激活后,方可正常使用。Q:為什么粵通卡在有的ETC車道可以識(shí)別,有的無法識(shí)別?A:出現(xiàn)該種情況主要有兩種原因:①可能是車道識(shí)別系統(tǒng)的原因,建議聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)助處理;②可能是電子標(biāo)簽感應(yīng)的原因,若出現(xiàn)多個(gè)收費(fèi)站都無法識(shí)別順利通行的情況,應(yīng)將車輛開到營(yíng)業(yè)廳,讓相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)電子標(biāo)簽進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)。Q:感覺實(shí)際收費(fèi)比預(yù)期高很多,要怎么處理?A:對(duì)于收費(fèi)項(xiàng)目有異議時(shí),經(jīng)與現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員溝通,獲取路段方開出的《車道現(xiàn)場(chǎng)處理證明》后請(qǐng)暫行離開,切勿涂改或毀損《車道現(xiàn)場(chǎng)處理證明》;同時(shí),建議3個(gè)工作日內(nèi)致電96533,聯(lián)合電服公司將受理相關(guān)投訴并協(xié)助處理。采寫:南都記者蔣臻尤立川實(shí)習(xí)生劉浩斌
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