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pos機(jī)刷卡沒簽名會到賬嗎
小周演示當(dāng)時(shí)的刷卡過程
購物收據(jù)
顧客刷卡消費(fèi)1.8萬元后離開，商店晚上結(jié)算時(shí)，才發(fā)現(xiàn)刷卡繳款未成功。因自己一時(shí)大意，營業(yè)員小周悔恨不已。她家庭困難，難以承擔(dān)這筆巨額損失。
她也愿意相信，顧客可能還不知情，希望借助楚天都市報(bào)找到這位女顧客，讓其主動歸還這筆錢。
熟客買走兩只金手鐲
近幾日陰雨不斷，正如小周的心情。小周三十多歲，在武昌徐東銷品茂的一家首飾店工作。剛?cè)肼毥?個(gè)月，她對工作并不算熟悉。
昨日，她回憶，14日中午，一對50多歲的夫婦帶著一位20多歲的女孩進(jìn)店來，前不久他們還來逛過，小周有些印象，于是熱情地迎了上去。
女孩說，她是店里的VIP會員，此前多次光顧，她接到店里電話，說是從11日開始，有為期一周的雙十一活動，就趕緊帶著父母來看看。一家三口逛了約半小時(shí)，看好了兩只金手鐲，女孩和媽媽各買了一只，共計(jì)18008元。
女孩的爸爸原本也看中了一款千足金手鏈，但他說，當(dāng)天就帶了一張2萬元的儲蓄卡，暫時(shí)買不了，等次日再來。小周自然很高興，在請示店長后，答應(yīng)送他們兩串瑪瑙手鏈。開收據(jù)后，女孩媽媽稱要刷卡。小周有些猶豫，環(huán)顧了店里一圈，還是拿起了pos機(jī)。
刷卡未成功她卻不知道
為何猶豫呢?小周說，她此前在商場做柜員，從沒做過收銀工作，可以說完全沒使用過pos機(jī)。這次換工作后，店里規(guī)定誰接單誰負(fù)責(zé)結(jié)賬。此前，她都是喊同事幫忙刷卡，但當(dāng)天和她搭檔的同事也是新手，她又是當(dāng)班班長，總歸要自己來。
小周接過女孩媽媽遞來的一張農(nóng)行儲蓄卡，是張芯片卡，插入pos機(jī)后，女孩接過去按了密碼。小周說，女孩按密碼時(shí)，***媽拿著兩個(gè)金手鐲喊著要復(fù)秤。小周連忙放下pos機(jī)，去稱克數(shù)。
“我當(dāng)時(shí)真是糊涂了，沒有出小票，我都沒發(fā)現(xiàn)?！毙≈芎蠡诓坏?。按慣例，顧客通過pos機(jī)刷卡，交易成功后，會自動出兩張小票，一張顧客簽名后給商店存檔，另一張顧客留存。
小周的一位同事告訴記者，當(dāng)時(shí)小周忙著復(fù)秤、包裝，pos機(jī)發(fā)出了警告聲，她以為是交易完成忘了拔卡，還特地幫小周將卡拔出，還給了顧客?！爱?dāng)時(shí)，我要是看一眼pos機(jī)，也不會有這事了?！彼械牟粶惽膳龅搅艘黄?，這位同事也為自己的粗心難過。
各種途徑查出1.8萬元缺口
店長夏女士介紹，晚上盤賬時(shí)，1.8萬元的缺口很快被查了出來。
為何肯定這筆1.8萬元的款項(xiàng)，是刷卡未成功呢?夏女士解釋，從店內(nèi)監(jiān)控可以清晰看到，那筆刷卡未出小票，沒出小票，交易就沒成功。二來，當(dāng)天顧客共刷了7次卡，他們到銀行確認(rèn)，只有6筆刷卡消費(fèi)，1.8萬元這單消費(fèi)不在其中。
那刷卡為何不成功?小周演示了當(dāng)天的刷卡過程。記者看到，插入銀行卡后，輸入收款金額，pos機(jī)會讀出卡號，這時(shí)有一個(gè)確認(rèn)卡號的過程。但小周沒有按下確認(rèn)鍵，直接讓顧客按密碼，這種輸入是無效的。
希望當(dāng)事顧客能露面
昨日，小周幾次哭出聲來?！按_實(shí)是我的失誤，但我實(shí)在拿不出這么大一筆錢。”小周介紹，她是湖南常德人，2010年來漢打工。她已和老公離婚，獨(dú)自帶著兩個(gè)孩子生活。
孩子在老家由外公外婆帶，小周則一心在外賺錢。加上銷售提成，她每個(gè)月的工資僅2000多元，房租600元，省下的錢，都給父母寄了回去。當(dāng)天成交了一筆1.8萬元的生意，她原本很高興，心想又可以拿到數(shù)十元的提成了。出事后，小周想著，女孩父親曾說過，次日要來買走那串他看上的手鏈。可一連等了好幾天，等來的卻只是失望。
夏女士說，VIP客戶的資料，店里肯定有存檔。可問題是所有店員都不知道這位顧客的姓名，收據(jù)上也未留其電話。VIP客戶有2000多位，店里已開始逐一聯(lián)系，希望能找到她。
小周說，她愿意相信，當(dāng)時(shí)顧客離店時(shí)，并不知道刷卡未成功?？赡苤钡浆F(xiàn)在也沒發(fā)現(xiàn)。因店內(nèi)監(jiān)控可以清晰地看到這家人的面貌，也有人建議，不如將其照片貼出，也許有人認(rèn)識。但店方還是希望顧客知道此事后，能自己主動與店方協(xié)商，店方必將表示感謝。
目前，小周已報(bào)警。
湖北典恒律師事務(wù)所律師陳亮表示，顧客獲得商品而交款沒有成功，屬于不當(dāng)?shù)美?，?yīng)當(dāng)返還這筆錢。若商家找到顧客后，顧客仍拒絕歸還，則涉嫌侵占罪，將被追究刑事責(zé)任。
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