pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常,pos刷卡不出小票但是客戶收到扣款短信的處理方法

 新聞資訊2  |   2023-06-06 09:18  |  投稿人:pos機之家

網(wǎng)上有很多關于pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常,pos刷卡不出小票但是客戶收到扣款短信的處理方法的知識,也有很多人為大家解答關于pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常的問題,今天pos機之家(www.dsth100338.com)為大家整理了關于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽:

1、pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常

pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常

隨著時代的發(fā)展,越來越多的商戶都將會使用pos機,當然移動的pos機使用的也是越來越多。

今天和大家說說pos小票沒有出來,但是客戶卻收到銀行扣款短信怎么辦?在此普及一下知識:

整個刷卡的交易過程是:pos機刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回pos機出票。

這是一個完整的流程 。

如果中間任何一個環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯交易就是不成功的 pos也會不出票。刷卡過程只是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)但是沒有進入清算系統(tǒng)就已經(jīng)返回沖正了。

為什么會收到短信了但是沒出pos小票呢?

是因為數(shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了這筆消費,但是數(shù)據(jù)沒返回到pos實際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的,但是一般24小時或者48小時,銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆消費是不成功的會自動沖正,所以過幾天在查會發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。但是消費者一般在這種情況都不會理解這個事情,當然我不做這一行我也不會理解,不過如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次或者交現(xiàn)金。

為什么會這樣?是因為商家是做生意一般都有門店,它短時間是不會跑 而且卡是顧客自己的可以查賬如果查賬沒扣款那付的錢也是對的,如果果真扣款了,那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單,因為當時沒出小票,肯定是調(diào)不出這筆單子的,那么銀行還會核對好錢返還持卡人的。

跟商戶解釋辦法,第一、沖正的時間是48小時內(nèi),公司或店鋪是實體在一兩天內(nèi)是不會跑了的。第二、消費者持卡人可以向銀行發(fā)起調(diào)單,不承認這筆消費,而且商家不能提供pos簽購單,無法提供憑證,銀行是不會認的。所以沒有出小票扣款100%是不成功的。因為如此所以資金肯定是安全的。

總之,使用pos機具的商戶注意,要保證資金的權益,小票是一個交易的憑證,所有成功的交易一律以持卡人簽字為準,不出小票就是不成功,必須讓持卡人再交易一次,要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況,首先留下持卡人電話,然后和客戶解釋,要是真的銀行扣了這筆款,持卡人只要發(fā)起調(diào)單,調(diào)不出來,還是會返還給商戶的,而且一般不出小票,99%的情況下都是會直接返還在客戶卡里的,要是果真到了商家的賬戶,調(diào)單調(diào)不出來,商家也會返還給持卡人的,所以不必擔心。

先說一個小竅門

小提示:商戶經(jīng)常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票,但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時

請商戶不必要疑惑慌張,應該在第一時間內(nèi)隨便用一張銀聯(lián)卡

,

1.在POS機上做一筆查詢或者消費交易(任意金額0,POS機會提示你“自動沖正成功”,同時持卡人也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信

2.讓商戶立即結算,消費者的錢會馬上回到他的卡中

出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在電話POS機,原因就是電話線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定,若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況,建議商戶報修電話公司請檢查線。

沖正交易處理流程

1) 什么是沖正交易?

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標志,但是發(fā)送到主機的帳務交易包沒有得到響應,即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成,為了確保用戶的利益,終端重新向主機發(fā)送請求,請求取消該筆交易的流水,如果主機端已經(jīng)交易成功,則回滾交易,否則不處理,然后將處理結果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果:

1、“沖正成功” :此項交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” :POS機與銀聯(lián)結算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成,交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”?

例:某商戶電器店,在5-30刷卡消費500元,交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單,持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線,客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。

經(jīng)銀行對賬,“交易沖正成功”,此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方,申請款項入商戶賬戶;

經(jīng)銀行對賬,“交易沖正失敗”,此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方,申請款項入商戶賬戶;

如商戶未交付商品/服務:請商戶聯(lián)系維護方,該筆款項將直接退給持卡人。

以上就是關于pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常,pos刷卡不出小票但是客戶收到扣款短信的處理方法的知識,后面我們會繼續(xù)為大家整理關于pos機發(fā)卡方狀態(tài)不正常的知識,希望能夠幫助到大家!

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