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pos機(jī)刷卡不到賬跑路
來源：上游新聞-重慶晨報(bào)
2020年11月5日，上游新聞《數(shù)十人到紅星美凱龍刷卡上百萬 如今錢貨兩空只因刷了“山寨”POS機(jī)？》，報(bào)道了有市民在紅星美凱龍刷了“山寨”POS機(jī)導(dǎo)致錢貨兩空的情況，引起了廣泛關(guān)注。
那么2個(gè)多月過去了，事情處理的進(jìn)展如何呢？
“淋浴的貨都已經(jīng)到了，月初就裝好了?！辟R女士告訴上游新聞·重慶晨報(bào)記者，自己2018年11月在紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)的“菲瑞”品牌衛(wèi)浴專營店，訂購了一套2萬多元的淋浴隔斷，并在店內(nèi)的POS機(jī)刷卡支付了貨款。
可是，之后的兩年時(shí)間里，她多次催促商家發(fā)貨，卻一直沒有收到貨。
“直到去年10月底，我找到商場(chǎng)交涉，卻被告知由于我交款刷的POS機(jī)不是商場(chǎng)指定派發(fā)的，而是商家自己的POS機(jī)，不屬于商場(chǎng)統(tǒng)一收銀?！辟R女士表示，商場(chǎng)提出讓她“自己和商家協(xié)商解決”，對(duì)此她并不認(rèn)可。
2020年10月29日，紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)對(duì)“菲瑞”品牌衛(wèi)浴專營店實(shí)行了停止?fàn)I業(yè)并封店的處理。截至封店之日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，已把錢交給該店卻沒有收到貨的消費(fèi)者共計(jì)120戶，涉及金額119萬元。
與此同時(shí)，相關(guān)媒體介入此事。紅星美凱龍商場(chǎng)向媒體表示，將會(huì)積極解決此事。
“我的訴求是按照當(dāng)初的訂單執(zhí)行，把貨裝好。”雖然當(dāng)初交款不是刷的商場(chǎng)指定的POS機(jī)，但是，賀女士提交了相關(guān)證據(jù)，證明她當(dāng)天的交費(fèi)行為是在紅星美凱龍江北商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的。
因此，紅星美凱龍也按照是在商場(chǎng)統(tǒng)一收銀來處理的。20多天前，“菲瑞”廠家送貨上門，紅星美凱龍安排工人上門安裝完畢。
“貨是正品，安裝質(zhì)量也很好，并且沒有增加其他任何費(fèi)用，安裝好后，售后人員還專門打來電話詢問。”賀女士覺得，這一系列做法，讓自己和家人都非常滿意。
消費(fèi)者家中已安裝好的“菲瑞”衛(wèi)浴潔具。受訪者供圖
除了賀女士，還有一些維權(quán)的消費(fèi)者告訴上游新聞·重慶晨報(bào)記者，自己也沒有刷商場(chǎng)指定的POS機(jī)，但是通過提供購物當(dāng)天停車庫的停車票等證據(jù)，也證明了自己消費(fèi)行為是在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的，問題也已得到了妥善解決。
紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)客服部相關(guān)負(fù)責(zé)人李女士接受媒體采訪時(shí)表示，事件發(fā)生后，商場(chǎng)對(duì)有關(guān)交易情況進(jìn)行了核實(shí)，只要消費(fèi)者提供出了相應(yīng)證據(jù)，證明交易是發(fā)生在商場(chǎng)內(nèi)，目前都是按照商場(chǎng)統(tǒng)一收銀來處理的。
目前，紅星美凱龍已積極協(xié)調(diào)了“菲瑞”的供貨工廠，由工廠這邊統(tǒng)一處理。工廠這邊能解決的，已在陸續(xù)解決。
圖說：消費(fèi)者家中已安裝好的“菲瑞”衛(wèi)浴潔具。受訪者供圖
上游新聞·重慶晨報(bào) 曲鴻瑞
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