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pos機(jī)客服任職要求
“他們”是怎么知道客戶的電話信息的呢？
電話營銷都是通過非法黑渠道購買的客戶信息?？蛻粜畔⒈恍孤吨饕ㄟ@幾種可能：1、注冊某支付品牌Pos機(jī)后，內(nèi)部技術(shù)性的員工為謀取小利收集了客戶信息，然后賣給電銷公司。2、在注冊某支付品牌POS機(jī)時，一般都是用手機(jī)號碼注冊的，有些非法分子利用黑科技截獲注冊手機(jī)信息進(jìn)行分類，然后再賣掉。3、通信公司內(nèi)部有非法員工將電話信息賣掉。
不僅支付行業(yè)，其他行業(yè)買賣客戶信息的情況屢見不鮮。
POS電銷“誘騙”客戶更換POS機(jī)，違法嗎？
答案肯定是違法的。
1、他們屬于詐騙。很多客戶接到這類電話后都以為真的是POS機(jī)總部客服，因?yàn)檫@些POS機(jī)電銷人員都是冒充總部、支付中心等機(jī)構(gòu)，聲稱客戶是自己的老客戶來取得客戶信任，所以這就是屬于詐騙行為了。
2、騙取別人的勞動成果。這些電話營銷的對象就是手中已經(jīng)持有某品牌POS機(jī)的客戶，所以他們以非法手段騙取其他支付公司或者代理商的勞動成果，也是違法的。
3、違反銀聯(lián)規(guī)定。銀聯(lián)發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)特約商戶和受理終端的管理通知》中指出，禁止網(wǎng)絡(luò)買賣POS機(jī)，任何個人和單位不得在網(wǎng)上買賣POS機(jī)、MPOS機(jī)、刷卡器等終端設(shè)備，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)該檢測商戶注冊地址與使用地址，如果不一致將停止資金結(jié)算并立即核實(shí)。所以，目前各種營銷電話基本都是外地電話，也屬于網(wǎng)絡(luò)買賣POS機(jī)的范疇，是違反銀聯(lián)規(guī)定的。
電話營銷的POS機(jī)能不能用？
電話營銷的POS機(jī)也有三種情況：
1、正規(guī)機(jī)器。部分電銷人員也是給客戶更換一個有支付牌照的正規(guī)POS機(jī)，也就是為了搶客戶，他讓客戶用自己的機(jī)器，這樣客戶以后通過POS機(jī)刷卡消費(fèi)，他就可以得到相應(yīng)費(fèi)率的提成（分潤）。缺點(diǎn)是：如果出現(xiàn)什么問題，客戶很難找到售后，解決問題比較困難，畢竟是涉及到資金安全問題，所以盡量不要選擇電銷POS機(jī)。銀聯(lián)也一再強(qiáng)調(diào)，不能網(wǎng)絡(luò)買賣POS機(jī)，最好要在當(dāng)?shù)剡x用POS機(jī)。
2、非正規(guī)機(jī)器。部分電銷人員給客戶更換的是無支付牌照的POS機(jī)（二清POS機(jī)），該類POS機(jī)如果出現(xiàn)問題，資金很難追回。比如2014-2015年期間的達(dá)派支付、酷刷POS等二清POS機(jī)，突然的一天，所有商戶刷卡一下子就都不到賬了，導(dǎo)致大量商戶的刷卡金去向不明，截止到目前，該事件受害商戶的資金任然未全額到賬（ps：上了焦點(diǎn)訪談都無濟(jì)于事，資金仍然沒有全部追回。），所以一定要選擇正規(guī)有牌照的POS機(jī)。
3、改造POS機(jī)。部分非法電銷的POS機(jī)是經(jīng)過改造的，POS機(jī)內(nèi)部會內(nèi)置一個復(fù)制卡的芯片，客戶刷卡后就會復(fù)制客戶卡片信息，將來某一天客戶的卡片可能就會莫名其妙地發(fā)生盜刷事件了。
為什么電話號碼實(shí)名認(rèn)證了，還不能有效杜絕電銷詐騙？
雖然目前電話號碼都要實(shí)名認(rèn)證，但是仍然存在一些漏洞。有一些虛擬運(yùn)營商對電話實(shí)名制落實(shí)不到位，還有一些原因出現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)卡上，所以導(dǎo)致目前還有很多電話沒有實(shí)名認(rèn)證。還有一些電話營銷號通過黑科技手段，偽裝了號碼。
的來說，POS機(jī)電話營銷冒充支付公司、支付中心等方式誘騙客戶更換POS機(jī)，就從這一點(diǎn)來說已經(jīng)是違法了，更別提可信度了，接到類似電話最好是掛掉或者舉報。但目前舉報效果不佳，因?yàn)椴糠痔摂M電銷號打一個電話，換一個號碼，舉報了也沒太大意義。年底了，各類的電話營銷層出不窮，大家還是要提升自己的防騙意識。
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