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pos機(jī)員工工作總結(jié)
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創(chuàng)見干貨：本文總結(jié)自 Michelle Sandford 在大學(xué)中的演講，她在IBM與微軟公司工作多年，是科技行業(yè)中成功女性的代表。她的演講經(jīng)驗豐富，在 TED 等多個科技大會上發(fā)表過演講。
本文中她回顧了自己的職業(yè)成長史，講訴了自己如何擺脫周圍的不良環(huán)境，拒接早早被定性，以及接受人生突如其來的機(jī)會與挑戰(zhàn)的故事。
當(dāng)我還是一個小女孩時，我并不知道自己長大想要干什么?，F(xiàn)在我仍然年輕，但是已經(jīng)不再是當(dāng)初那個小女孩了（畢竟已經(jīng)年過 40）。我父親從事石油行業(yè)，這就意味著我們經(jīng)常要搬家，我甚至還在阿爾及利亞生活過。最終我們還是搬回了英國，住在靠近倫敦的南部地區(qū)。我并不是很喜歡那里，因為我從骨子里還是一個鄉(xiāng)下姑娘，我更喜歡新鮮的空氣、海水與大自然。我在上學(xué)時總被一個叫做 Vicki 的女孩欺負(fù)，一開始我甚至都沒有意識到她是在欺負(fù)我。她是一個生性刻薄的人，我很早就明白了自己討厭負(fù)面消極的人。【人生第一課：你周圍的人應(yīng)該有助于你提升自己】
我說服了父母把我送去和住在西北地區(qū)的爺爺奶奶一起生活，我在那里進(jìn)入了一間非常好的女子文法學(xué)校。在此之前我在學(xué)校中不費(fèi)什么力氣就可以名列前 20%，但是來到這間女子學(xué)校后我必須費(fèi)盡全力才能保持在平均水平之上。我們沒有科技相關(guān)課程，在上世紀(jì) 80 年代的英國也沒什么人從事這一行業(yè)。我認(rèn)為自己還是比較有創(chuàng)造力的人，我喜歡寫故事和畫畫。但是我并不想因此就被歸于某一類當(dāng)中，我還沒準(zhǔn)備好決定自己將來到底要成為什么樣的人。當(dāng)我們在學(xué)校面臨專業(yè)選擇的時候，我們應(yīng)當(dāng)從科學(xué)、藝術(shù)或者社會科學(xué)中選一個方向主攻，但是我拒絕在此時就確定自己的專業(yè)方向，因此我在每一個方向中都選擇了一門課進(jìn)行學(xué)習(xí)——數(shù)學(xué)、政治與英語文學(xué)。然而實際上，我沒有做出專業(yè)方向的選擇其實也是一種選擇，其結(jié)果讓我受益終生。【人生第二課：拒絕做出選擇本身就是一種選擇】
我很想要進(jìn)入一所知名大學(xué)，但是作為一個沒有明確專業(yè)方向的 B 等學(xué)生，這些學(xué)校都沒有將我當(dāng)成是最好的候選人。牛津大學(xué)、杜倫大學(xué)、愛丁堡大學(xué)、布里斯托爾大學(xué)、沃里克大學(xué)，他們?nèi)烤芙^了我。這個結(jié)果實際上讓我獲得了自由，在當(dāng)時我已經(jīng)打算在大學(xué)攻讀英語文學(xué)了。被自己所有的預(yù)選大學(xué)拒之門外無疑是個突如其來的意外，不過我也不用再從其中反復(fù)斟酌了。我可以選擇任何學(xué)校的任何專業(yè)，只要我的期末考試成績足夠好的話。我重新認(rèn)識了自己并且適應(yīng)了這一事實。在期末成績出來之后我四處聯(lián)系大學(xué)，杜倫大學(xué)表示我可以去他們那里學(xué)習(xí)哲學(xué)。我不知道哲學(xué)都要學(xué)些啥，不過聽上去倒是很不錯，所以我就去上哲學(xué)系了。【人生第三課：抓住機(jī)會，接受生活的安排】
當(dāng)我上大二的時候，我和一幫學(xué)物理的人住在同一屋檐下。這個場景很像《生活大爆炸》里面的劇情。這些男生經(jīng)常讓我感覺學(xué)不下去哲學(xué)了，因為他們總說哲學(xué)不是一門真實有用的學(xué)科，不像他們學(xué)物理的是真正的硬貨，還說如果讓我學(xué)習(xí)理工科根本就活不下去。我痛恨別人說我無法做到一件事。其中一個男生在康沃爾有自己的計算機(jī)公司，當(dāng)時他僅僅 20 歲。他在那些說我學(xué)不了理工科的人中態(tài)度最傲慢，當(dāng)然了，我也特別想向他證明我能勝過他。
在這種信念下，我申請攻讀計算機(jī)科學(xué)的碩士學(xué)位。想要從藝術(shù)類本科跨專業(yè)學(xué)習(xí)計算機(jī)需要額外的付出與努力。在本科課程中我最感興趣的是人工智能與邏輯，但是我還沒有對接下來 1 周 10 課時課堂學(xué)習(xí)以及超過 35 小時的作業(yè)的做好準(zhǔn)備。我需要學(xué)習(xí) 7 門編程語言，其中包括了 Assembler 匯編語言。這個學(xué)習(xí)過程十分艱辛，但是我很高興自己做到了。【人生第四課：有志者事竟成，但是過程很艱辛】
當(dāng)我走出學(xué)校開始求職時，我希望尋找到能夠在其中持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步的工作。我想要追隨一個好的領(lǐng)導(dǎo)一起去做到最好。我告訴了來招聘人我對于酒店業(yè)和科技業(yè)都很有興趣，最終我被 Whitbread Inns 給選中了。我從基層崗位開始做起，去到了該酒店集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈中新開張的分店工作。六個月后我被調(diào)回了總部參與一個名為 EFPOS 的項目，其中包括收銀系統(tǒng)、信息互聯(lián)以及后臺支持系統(tǒng)的搭建。我從輔助工作干起，經(jīng)歷獨(dú)立承擔(dān)開發(fā)和完成 Windows 2000 的升級改造工作，之后被提升為該地區(qū)團(tuán)隊的經(jīng)理。Whitbread 集團(tuán)在我工作期間被百威英博公司收購了，我們所有這些技術(shù)人員都被外包給了 IBM 公司。
對于大多數(shù)員工來說被外包都令人沮喪，這意味著你曾經(jīng)的雇主表明了你不再是公司的一部分，同時也表示他們相信能找到別人更有效率且花費(fèi)更少地完成你的工作。這讓人感覺被低估了自己的價值。當(dāng)時我們還是很愿意從事酒店業(yè)的。不僅僅是因為有吃不完的巧克力，還有免費(fèi)啤酒，簡直是世界上最好的工作！但是客觀地說，我手下那些聰明富有才華的年輕人在酒店中其實上升空間極其有限，除非有人離職或者去世了他們的職位才可能發(fā)生變動。被外包給 IBM 對我們來說其實是一件大好事，他們接納了我們的團(tuán)隊，將我們看成自己人，讓我們擁有了 IBM 的理念與視野，我們?nèi)谌肓诉@個大集體之中。
這突如其來的轉(zhuǎn)變讓我團(tuán)隊中的每一個人都面臨職業(yè)的選擇，他們必須做出決定，這樣才能讓自己在職業(yè)生涯中有所成長。對我自己而言，我從居于一隅的經(jīng)理成為了環(huán)球工作者，我搬家到了比利時（特產(chǎn)啤酒與巧克力），并且在都柏林、捷克、巴西、印度、南非和中國都帶領(lǐng)過團(tuán)隊工作。
然而這種職業(yè)轉(zhuǎn)變并不適合所有人，我曾經(jīng)遇過的最好的上司就拒絕了這一工作的轉(zhuǎn)換。他一生都在同一家公司工作，從 16 歲剛?cè)肼毜哪贻p人到已經(jīng)去世的老員工都了如指掌。當(dāng)公司要將我們外包給 IBM 時，這件事令他無比傷心，并且拒絕加入 IBM。他對我而言是良師益友，我原本以為我們能夠永遠(yuǎn)在一起工作。當(dāng)他離開團(tuán)隊時，我簡直就要崩潰了。失去事業(yè)上的重要搭檔比離婚還要糟糕，不是嗎？【人生第五課：人們有自己的選擇，有時候這就意味著你要失去他們】
在我早期的職業(yè)生涯中，我的上司和下屬都是男性。也許我不需要向他們證明我比他們都能干，但是我必須證明他們能做到的我都能做到。即使我已經(jīng)成為了經(jīng)理管理著團(tuán)隊，我依然在努力獲得微軟工程師認(rèn)證以及學(xué)習(xí)思科的課程。我的手下因為我能夠明白他們的工作內(nèi)容而對我表示出了尊重。我知道有很多經(jīng)理從不去細(xì)究工作內(nèi)容，他們管理技術(shù)團(tuán)隊卻對于技術(shù)細(xì)節(jié)一無所知。我并不認(rèn)為自己對于技術(shù)已經(jīng)完全精通，但是我要讓自己的手下明白我并非外行。我的手下其實并不需要我的指導(dǎo)，他們只是希望我能成為理解其工作的人?！?strong>人生第六課：在工作中竭盡全力】
我給自己訂下了一個十年計劃，其中就包括離開歐洲大陸。這一片讓人充滿浪漫幻想的地方其實常年陰暗潮濕，這促使我移居到了世界上陽光最為充沛的城市，澳大利亞的珀斯。我在珀斯當(dāng)?shù)匾患移髽I(yè)工作了一年，他們擁有很棒的團(tuán)隊。但是同時我也失去了感受大企業(yè)文化的機(jī)會，于是我又再次跳槽到了微軟公司，這讓我有回到 IBM 的感覺，而且比在 IBM 工作感覺更好。在微軟工作壓力更大，面臨更多挑戰(zhàn)，這是一家隨時都在改造自己的公司，他們一次次的從已有的成績上再出發(fā)，去做一些更刺激的工作。公司里的每一位員工都需要不斷進(jìn)步，每一天都提升自己。雖然困難重重，但是我很高興成為其中一員。
我自己沒有因為女性的身份而在職場中受辱，但是我曾經(jīng)親眼見過類似事情的發(fā)生。我認(rèn)為科技行業(yè)從業(yè)的女性對于很多普遍的不公平對待會有共鳴，比如惡意的評論，忽視你所做出的成績，放大你所犯的錯誤。
在今年早些時候我曾出席一次游戲行業(yè)的活動，這次活動給我留下了非常深刻的印象。在活動現(xiàn)場有一位享譽(yù)盛名的游戲行業(yè)的專家（女性）進(jìn)行發(fā)言，然而現(xiàn)場觀眾中一個還在上學(xué)的男生對她提出了一些相當(dāng)冒犯的質(zhì)詢。本來這可能也不算多大事情，但是由于受到了最近「玩家門「（關(guān)于女性游戲開發(fā)者的性丑聞）的影響，這看上去就比較敏感了。這位游戲行業(yè)專家向活動組織者表示了不滿，并且要求組織者在未來能夠?qū)τ诨顒蝇F(xiàn)場的人員行為準(zhǔn)則和安全空間策略有所改善。她的要求被組委會主席拒絕，因為他覺得在這件事上她是」反應(yīng)過度「。我對他無動于衷的反映表示驚訝，因為這位游戲?qū)＜乙蟮氖虑楹芎媒鉀Q，這完全是一個小小的、應(yīng)該被接受的請求。同樣，我的請求也被這個老頭給駁回了。我當(dāng)時是代表著微軟，并以澳大利亞計算機(jī)協(xié)會副主席的身份出席活動，所以他駁回的其實是一個具有行業(yè)權(quán)威人士的請求。此人根本沒有看到我與那位游戲行業(yè)同行因為女性身份而被攻擊的憤怒。我請求 ACS（澳大利亞計算機(jī)協(xié)會）的聯(lián)席主席在下一次該組織的委員會上再次提出相同的要求，他在以個人身份據(jù)理力爭之后，該組織接受了此前我們提出的要求。這也讓我清楚地看到了，即使你是游戲行業(yè)的權(quán)威專家，即使你代表了世界上著名的科技公司，人們還是能夠輕易地駁回你的正當(dāng)請求（可能僅僅因為我們是女性）。
這些無處不在的小小的怠慢會讓人心中的傷口逐漸蔓延，很容易就讓你感到脆弱且不堪一擊。但是我并沒有因此退縮，我認(rèn)為身為女性已經(jīng)遭受了來自生活各方面的怠慢，如果僅僅因為有這種不公的存在就讓我們放棄了一個充滿機(jī)遇且適合自身發(fā)展的行業(yè)，那才是真正地被不公所打倒。【人生第七課：打不倒我的讓我變得更強(qiáng)，我不會因為受到怠慢而放棄自己所愛的事業(yè)】
與我一起工作的人們無論男女都給予了我支持與繼續(xù)走下去的信心，我們一起將這個行業(yè)變得更好。這些年我一直在微軟工作，這是一間不可思議的公司。我的同事們聰明且優(yōu)秀，他們給予了我很大的支持與工作上的自由，讓我可以與科技社區(qū)共事。他們還在公司亞太主頁上為我開辟了一個月度博客，在這里我能講述一些科技行業(yè)女性的故事。我代表微軟和澳大利亞計算機(jī)協(xié)會參與活動，還在 TEDx 上發(fā)表演講，演講中開了不少自己的玩笑。從這種種事跡中，我確實感受到了為什么科技行業(yè)對于女性來說是世界上最酷的行業(yè)。
在珀斯 TEDx 的演講中，我告訴聽眾們我是一個快樂、成功且富有的人。這是一句咒語，我經(jīng)常對自己反復(fù)強(qiáng)調(diào)。人們聽到我這么說時總會面帶笑容，我也會回以微笑。當(dāng)他們問我這是不是真的時候，我會跟他們講一個我在墨爾本前同事的故事。當(dāng)時我去墨爾本出差，我的前同事 Jenni 在一天晚上邀請我出去滑冰。她和男朋友開著一輛看上去要報廢的老車來接我，我們能順利上路真是個奇跡。當(dāng)?shù)竭_(dá)滑冰場的時候，Jenni 的男朋友表示今晚由他請客。他是一個看上去很是潦倒的音樂人，留著文藝范十足的大胡子（當(dāng)時大胡子并不像如今一樣流行），穿著扎染的上衣，堅持說要應(yīng)該由自己來請客。他滿面含笑地說：「別擔(dān)心，我可有錢了?！菇又妥呷ベI票了，我看了看 Jenni，她說：「他的錢夠今晚請客了，他也并不需要很多錢來生活，他不需要太多的物質(zhì)性的東西?！刮以僖矝]有因為錢或其他物質(zhì)性消費(fèi)而感到壓力。眼前這兩人是多么的富有啊，他們所擁有的物質(zhì)如此少，但是這已經(jīng)足夠為我?guī)須g笑。【人生第八課：通過認(rèn)識到你已經(jīng)擁有的東西的價值，你就可以成為快樂、成功且富有的人】
到底是什么讓我變得快樂、成功且富有呢？那就是我總是嘗試著去過最好的生活。我不希望腦海中固有的理念讓我失去機(jī)會（比如說我太老了、太年輕了、經(jīng)驗不足、不夠苗條、不夠強(qiáng)大，不夠資格等等）。如果我遇到了自己想做的事情，或者是那些有助于提升自我應(yīng)該去做的事情，我就會毫不猶豫地去爭取，并且最終做到。【人生第九課：想做就去做】
我不想人云亦云，有太多人選擇亦步亦趨地跟隨大眾。讓我們變得有用且有趣的恰恰是我們與之不同的差異，差異會成就自身的優(yōu)勢。我并非女超人，做不到特別聰明強(qiáng)大。我個子不高，有點(diǎn)胖，但是富有魅力，憨厚且可愛。我想要通過完成那些別人懶得去做或者害怕去做的事情而變得出類拔萃。這些話也許說的太重，但是自滿與恐懼都是我們的敵人，它們會阻礙我們前進(jìn)，我必須努力地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)并且擺脫它們。
我不會靠踩著別人上位，我會刻意地舉薦身邊人，突出他們的優(yōu)勢與技能。我相信因果報應(yīng)與吸引力法則，我現(xiàn)在所擁有的生活也證明了我的做法并沒錯。我?guī)椭鷦e人，他們同樣也會支持喜愛我。我倡導(dǎo)積極的處事方式，從中也發(fā)現(xiàn)很多支持者。
環(huán)顧四周，很容易就會發(fā)現(xiàn)世界充滿了各種苦難，有很多錯事正在發(fā)生，有很多心懷不軌的惡人，人們承受了很多傷痛。但是總有一些人在與這些苦難抗?fàn)?，我們的生活中總是會有人提供支持和幫助。機(jī)會仍在，愛仍在。太陽照常升起，海浪依然拍岸。【人生第十課：在陽光下漫步，海中暢游，風(fēng)中暢飲，享受生活】
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