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pos機直銷人員工作總結
1、意識形態(tài):總經(jīng)理高度重視,將網(wǎng)絡營銷定義為與銷售部并重的銷售渠道之一。這是基礎。
2、組織架構:成立網(wǎng)絡營銷部,設立專職經(jīng)理一位,網(wǎng)絡營銷員兩名(負責網(wǎng)絡新聞的撰寫推送;銷售熱線的接聽;銷售線索的收集整理分配);電話營銷員兩名(負責銷售線索的邀約處理);網(wǎng)絡直銷員兩名(負責所有邀約到店客戶的接待、談判、交車等,人員隸屬于銷售部)
3、媒體選擇:最有效的是購買汽車垂直媒體網(wǎng)站會員(比如易車網(wǎng)、汽車之家等),建議開通5家會員網(wǎng)站,增加曝光度,相當于投放廣告。另外三點也十分重要,1、銷售熱線電話一定要遷入網(wǎng)絡營銷部;2、百度搜索推廣要做;3、選擇一兩網(wǎng)站的汽車論壇要口碑傳播。
4、新聞曝光:1、促銷新聞稿件撰寫質(zhì)量要高;2、按照會員網(wǎng)站新聞曝光游戲規(guī)則來做好新聞的推送(比如易車網(wǎng)的推送、汽車之家的積分)。
5、線索收集:網(wǎng)絡營銷員要將每日的會員網(wǎng)站訂單、電話、留言及時收集整理;尤其是要做好銷售熱線電話的接聽工作,通過電話的接聽做好客戶需求分析和看車經(jīng)歷了解工作。并將這些銷售線索及時移交給電話營銷員。
6、邀約跟進:電話營銷員拿到銷售線索后,要及時跟進,做好客戶的邀約工作,重點是根據(jù)客戶自身情況,制定相應的針對性話術,目的是邀約客戶到店。這是最關鍵、最頭疼的部分。
7、數(shù)據(jù)分析:一方面每日做好相應數(shù)據(jù)分析,另一方面重點做好每日的電話接聽錄音分析和邀約電話錄音分析,從錄音中找問題,分析客戶,出針對性話術,設計銷售方案。
總之,網(wǎng)絡營銷是大勢所趨;總經(jīng)理重視程度決定網(wǎng)絡營銷開展好壞程度;多開幾家網(wǎng)站會員,相當于多承包幾畝魚塘;網(wǎng)絡新聞很重要,好比魚食,魚食好了,爭搶的魚就多;網(wǎng)絡營銷核心是把客戶邀約到店,關鍵還要做好錄音分析工作和針對話術工作。
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