網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機卡數(shù)據(jù),六大核心指標(biāo)數(shù)據(jù)分析強化你的門店競爭力的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機卡數(shù)據(jù)的問題，今天pos機之家(www.dsth100338.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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pos機卡數(shù)據(jù)
據(jù)不完全統(tǒng)計，76%的門店經(jīng)營者認為分析每日、每周和每月的各維度轉(zhuǎn)化率指標(biāo)非常關(guān)鍵；48%的門店經(jīng)營者在入口處安置了客流統(tǒng)計儀；54%的門店經(jīng)營者通過客單價水平，管控門店的商品結(jié)構(gòu)；41%的門店經(jīng)營者通過客單數(shù)和連帶率，制定門店的主題促銷活動方案；33%的門店經(jīng)營者通過回頭率和會員貢獻，制定會員促銷方案。
可以說，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析在實體店的經(jīng)營管理中起到了不可或缺的作用。今天帶大家詳細分析一下客流量、進店率、成交率、客單價、連帶率、復(fù)購率這六大指標(biāo)。
一、客流量
客流量是指單位時間經(jīng)過商店門口的人數(shù)，跟所在商圈人氣、天氣、節(jié)日等有關(guān)，此乃外部因素，很難去改變，但客流量的數(shù)據(jù)也是我們一切分析的基礎(chǔ)。
二、進店率
單位時間內(nèi)從店鋪門口經(jīng)過的客流量與進入店鋪內(nèi)的客流量的比率，跟所在商圈、時間點、店鋪業(yè)務(wù)、品牌知名度、店內(nèi)人氣、活動促銷、門店裝修、門頭寬度、進門方便性等因素有關(guān)。
如何提高進店率？
進店率，是成交的開始。同樣的黃金地段，有的店鋪賓客絕跡，門可羅雀，有的店鋪卻人來人往，絡(luò)繹不絕，是什么在影響著顧客對店鋪的選擇呢？
在如今的眼球經(jīng)濟時代，消費是可以被視覺引導(dǎo)的。許多實體店存在嚴(yán)重同質(zhì)化問題，消費者們很容易產(chǎn)生審美疲勞，再好的產(chǎn)品沒有獲得曝光率也只能胎死腹中。如果能借助獨具特色的視覺營銷讓顧客駐足，那么差異化就出現(xiàn)了。
視覺打造注意力，人的視覺往往會關(guān)注最特別的事物。門頭、裝修、廣告相當(dāng)于一家店鋪的臉面，門頭與裝修往往利用色彩、造型等等造成的沖擊力來提高門店辨識度，吸引消費者關(guān)注門店。而廣告則是吸引客流進店的根本法寶。一款優(yōu)秀的廣告機不應(yīng)僅僅只會輪播門店廣告，萬店掌憑借在客流統(tǒng)計、大數(shù)據(jù)分析等方面多年的技術(shù)沉淀，讓廣告機智能化，化身為無聲導(dǎo)購員。幫助企業(yè)進行多終端廣告管理，總部一鍵配置，終端實時更新，精準(zhǔn)推送門店內(nèi)新品預(yù)告、促銷活動。
視覺加深記憶點，在消費者注意到店鋪之后，良好的陳列就開始發(fā)揮效用了。法國人曾經(jīng)說過，即使是水果蔬菜也要像一副靜物寫生畫那樣藝術(shù)的排列，因為商品的美感能撩起顧客的購買欲望。沒有消費者愿意透過店鋪雜亂的形象，去發(fā)現(xiàn)有沒有適合自己的產(chǎn)品。
客戶是否關(guān)注到產(chǎn)品，87%取決于商品陳列的科學(xué)性與顯眼度。如果將產(chǎn)品放在顯著位置，用射燈照著，再配以其它的襯托、裝飾，顧客即使沒有購買也留下了美好的回憶，從而提高下一次成交的可能性。
如果不想在新零售之路上掉隊的話，那么定要把門店形象作為一種看得見的競爭力去打造！
三、成交率
進來不買也不行，成交是一切的核心。影響成交率的因素也有很多，包括產(chǎn)品類別、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、導(dǎo)購人員、門店裝修、店內(nèi)布局、活動促銷等因素有關(guān)。
如何計算并”激活“門店成交率？
往往有許多門店在客流量翻倍增長時，門店業(yè)績卻依然保持著低迷狀態(tài)。此時，科學(xué)性的數(shù)據(jù)分析就是企業(yè)決策的重要導(dǎo)航燈，其中成交率是許多企業(yè)建立考核指標(biāo)的重要依據(jù)。那么，如何計算并“激活”休眠的成交率？
1. 計算成交率
盡管成交率如此重要，但長久以來，實體店鋪都面臨著一個很頭疼的經(jīng)營問題，就是對客戶的進店量不清楚，只有多和少的概念，無法與成交量得到很好的統(tǒng)計對比，因此對成交率不明確，使門店處于模糊經(jīng)營狀態(tài)。其實這個問題利用客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)即可迎刃而解，萬店掌客流統(tǒng)計攝像頭能夠精準(zhǔn)采集客流數(shù)，對接POS/EPR數(shù)據(jù)，匯總成報表，讓企業(yè)能夠更客觀的評判店鋪。
2. “激活”成交率
成交率=成交人數(shù)/進店人數(shù)。
成交人數(shù)的根本是消費者的購買欲望，門店銷售往往會遇到顧客會因為價格問題而猶豫不決。其實每個消費者都有消費潛能，只要購買欲望強烈到一定程度，正常的消費潛能是可以被開發(fā)達到超過50%的。如何促成消費者的購買欲望才是根本問題。
門店數(shù)字化
傳統(tǒng)門店遵循簡單的商業(yè)模式，看不見消費者的購買行為和路徑。隨著數(shù)字化時代的來臨，零售行業(yè)開始改變傳統(tǒng)思維方式，轉(zhuǎn)型借助新興技術(shù)刺激消費者購買欲推動銷售。比如說，大部分傳統(tǒng)實體店大部分都是守株待兔經(jīng)營，坐等客戶進店成交。而萬店掌則憑借多年的技術(shù)沉淀，通過新奇、互動式的智能購物方式，使得消費者產(chǎn)生體驗感和參與感，成功將刷臉互動轉(zhuǎn)為實際消費，助推成交率的提升。
客戶運營系統(tǒng)化
無論是舊零售還是新零售，其實都離不開消費者。無論是線上拓展還是線下發(fā)展，也都離不開消費者。究其根本，零售做的就是客戶運營，將客戶運營系統(tǒng)化，建立線上社群，邀約到店體驗，結(jié)合線下活動、場景體驗，分享裂變，再次引流到線上，真正形成線上線下相互引流，相互融合，促進成交。
提升導(dǎo)購服務(wù)
想要在激烈的競爭中脫穎而出，增強客戶粘性變得至關(guān)重要。許多客戶購買產(chǎn)品，不止看重產(chǎn)品的質(zhì)量與價格，還有可能是因為門店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為門店的直接服務(wù)人員，導(dǎo)購員待人接物的態(tài)度和方式極大影響著顧客的購買欲望。只有抓好服務(wù)質(zhì)量，提高專業(yè)水平，才能促進成交，并帶來長期利潤。
零售門店的管理者只有結(jié)合成交率合理改進運營方式，才能讓客戶做到離店不空手，業(yè)績往上走。
四、客單價
是指一定時間內(nèi)，每一個顧客平均購買商品的金額，客單價也即是平均交易金額。
客單價=動線長度×停留率×注目率×購買率×購買個數(shù)×商品單價
如果以上面這個公式來分析的話，我們就不難看出影響客單價的因素了。
客單價上不來，如何打破？
眾所周知，銷售額近乎門店的生命，其重要指標(biāo)之一便是客單價，指的是一定時期內(nèi)，每位顧客消費的平均價格。簡而言之，就是平均交易金額。
客單價向來是零售行業(yè)的焦點話題。在客流量相近的情況下，提升業(yè)績最直接有效的方法即提升客單價，然而許多人對如何提升仍迷迷糊糊，今天我們就來說說有效提升客單價的方法。
客單價=商品平均單價x每位顧客平均購買商品個數(shù)
商品平均單價
1. ABC法價格帶
在商品品類陳列中，可以采取在相同價格帶的品種中搭配高價位、高毛利品種或低價位、高毛利品種，以最高價位A和最低價位品種C做價格比較，突破傳統(tǒng)心理價位，反襯B也不算太貴，在銷售的時候重點成交B，即稍低于最高價位的總代品種。
這樣既讓消費者買得舒服安心，同時提高了顧客的購買價格。
2. 主推高價格物品
某個門店身處社區(qū)購買力強，盡可能花費精力吸引中高端人士消費也做到了。分析洗浴品類時卻發(fā)現(xiàn)大多無人購買。查找原因，發(fā)現(xiàn)該門店的洗浴用品的產(chǎn)品擺放傾向于主推低檔或不知名品牌。門店立刻優(yōu)化洗浴用品擺放，活動也開始側(cè)重高價值品牌，洗浴品類生意很快就得到了17%的增長。
而對于購買力低的社區(qū)，面向家庭消費的賣場更主推大規(guī)格、大包裝商品，讓顧客有價廉物美之感，最大限度地提高了客單價。
購買商品個數(shù)
1. 設(shè)計顧客動線
動線是店鋪的靈魂，顧客受店面布局、產(chǎn)品展示等因素誘導(dǎo)而在店面內(nèi)行走的軌跡、移動的路線。門店希望消費者能夠遍及每一貨區(qū)，然而對動線的設(shè)計卻無從下手。這就需要我們妥善利用現(xiàn)有工具，憑借萬店掌客流分析系統(tǒng)，根據(jù)客流軌跡與熱區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析不同商品不同柜臺的客流與人員駐留情況，從而調(diào)整優(yōu)化店內(nèi)陳列。同時，利用熱點產(chǎn)品作為最能吸引客戶注意力的磁石點，引導(dǎo)顧客逛完整個商鋪，從而提高沖動型購買的比重。
2. 關(guān)聯(lián)陳列
啤酒與哪類產(chǎn)品擺放在一起時會賣得更多？是其他酒類或是下酒菜等食品類嗎？
答案是尿不濕。
乍一看，這兩者并沒有什么直接聯(lián)系，但沃爾瑪卻用啤酒與尿不濕創(chuàng)造了營銷界最成功的案例之一。沃爾瑪分店的營銷經(jīng)理發(fā)現(xiàn)啤酒與尿不濕的銷量在周末總會出現(xiàn)成比例增長，立即對這個現(xiàn)象進行了分析和討論，并且派出專門的人員在賣場內(nèi)進行全天候的觀察。最后，發(fā)現(xiàn)啤酒和尿不濕多為男人在周末采購，而且購買這兩種產(chǎn)品的顧客一般都是年齡在25至35周歲的青年男子。由于孩子尚在哺乳期，多數(shù)男人都接到了夫人的“圣旨”，下班后帶尿不濕回家，而周末正是體育比賽的高峰期，一杯啤酒就著比賽是多么愜意的事。
發(fā)現(xiàn)謎底后，沃爾瑪便對物品陳列進行了調(diào)整，將尿不濕與啤酒貨架拉近，全年下來，營業(yè)額增加了幾百萬美元?？梢姡词故呛翢o聯(lián)系的兩個產(chǎn)品，活性化陳列后，也可以讓消費者”觸景生情”產(chǎn)生沖動型消費。
3. 玩轉(zhuǎn)會員體系
在門店結(jié)賬時，銷售人員會有意識提醒顧客當(dāng)前的積分以及可兌換商品。大部分消費者都會重視這種潛在的價值回饋，為了能兌換到理想的商品，往往會更樂意多買產(chǎn)品而湊夠積分。
除此之外，提高店鋪客單價的方法還有很多很多，在經(jīng)營中多觀察，多思考，多探索總是無往而不利的。
五、連帶率
連帶率是指銷售的件數(shù)和交易的次數(shù)相除后的數(shù)值，反映的是顧客平均單次消費的產(chǎn)品件數(shù)。主要影響因素包括：產(chǎn)品組合擺放、活動促銷、導(dǎo)購人員，在低客單價產(chǎn)品中前兩者的影響因素較大，在高客單價的產(chǎn)品中導(dǎo)購人員的影響占比很大。
網(wǎng)上曾流傳著一個傳奇故事。一位太太周末要出差，老公陪著她去買行李箱。店員詢問：那您周末一個人干嘛呢，要不去釣魚吧。說著就給這位顧客推薦了店里的魚竿，接著是魚鉤，魚線，魚餌。店員接著問顧客：想去哪里釣魚呢？海邊？她給顧客推薦了一條游艇。顧客說，車的馬力不夠，怕拖不動，然后，店員又給顧客推薦了一部新車......
我想，這個傳奇故事應(yīng)該只是個段子，但卻能看到很多現(xiàn)實的影子。我們出門總是一不小心就買了一堆計劃外的東西，在營銷學(xué)中，它有個專業(yè)的名詞叫連帶率：從用戶的初始需求出發(fā)，深入挖掘相關(guān)需求，連帶銷售產(chǎn)品比例。“太太出差，那您周末干嘛呢”這就是相關(guān)需求，順藤摸瓜，不斷挖掘新需求。
說起來容易，那么門店到底如何做到開連單提升業(yè)績呢？
給顧客一個理由
幫顧客找理由，是見效最快的最佳銷售方式。價格連帶，高價帶低價。比方說在快餐店買完套餐之后，營業(yè)員隨口的一句：加2元就能升級可樂和薯條哦，會讓20%的人接受并付款；促銷連帶，無論是降價還是買贈，都能夠刺激顧客的消費欲，讓消費者愉快的購買連帶產(chǎn)品；湊整連帶，超市收銀臺旁總會有許多小金額商品。比如口香糖，顧客結(jié)賬時，一看298元，隨手拿個2元的口香糖，湊個整。
巧用數(shù)據(jù)分析
很多店鋪都忽視了一樣?xùn)|西，那就是巧妙地利用門店的銷售數(shù)據(jù)來提升連帶率。不同的消費者選擇商品是不同的，根據(jù)萬店掌的客流數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對消費者的購買行為進行分析，尋找關(guān)聯(lián)性強的品類或者單品，有意識地調(diào)整陳列，在做促銷時進行關(guān)聯(lián)促銷，以推進連帶率地增長。
善用結(jié)伴搭檔
顧客購物時往往會帶上朋友、同伴一起逛。在貨品推薦和介紹時，無視同伴是非常不明智的。銷售人員不但應(yīng)該拉近與同伴的距離，同時在適當(dāng)?shù)臅r機慫恿他（她）也試一試，閑著也是閑著。
以上便是今天要介紹的銷售連帶率。最后，如果顧客看到滿滿的購物車而萌生罪惡感的時候，我們可以用上神句：這不是多買，只是提前買~
六、復(fù)購率
全稱是“重復(fù)購買率”，也就是所有顧客中，購買該產(chǎn)品的次數(shù)超過一次的顧客的比例。重復(fù)購買率越高，意味著顧客們對該產(chǎn)品越忠誠。留住一個老客戶的成本要比吸引一個新客戶的成本低很多，這些老客戶對店鋪來說至關(guān)重要，其主要影響因素包括：會員營銷體系、購買體驗、售后服務(wù)、品牌認知、促銷活動。
如何提升門店復(fù)購率？
復(fù)購率攤開講就是重復(fù)購買率，指的是消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)。作為門店的管理者，一定知道維系老顧客的成本比拓展新顧客的成本低得多，如果能成功讓顧客成為回頭客，所獲得的收益是相當(dāng)可觀的。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)消費者產(chǎn)生二次購買后，三次、四次的購買幾乎是水到渠成，那么如何培養(yǎng)出門店或品牌的忠實粉絲呢？
產(chǎn)品自身建設(shè)
任何復(fù)購率的起點都是產(chǎn)品本身品質(zhì)優(yōu)秀。從消費者角度看，商家的東西好，下次還會繼續(xù)買；如果不好，那不但要退回，往后也不會再來了。時常會有企業(yè)選擇降低成品，拿出殘次品或臨期商品吸引消費者，其實這樣反而降低了消費者的信任，難以成為回頭客。
另外，產(chǎn)品的豐富度也是提升復(fù)購率的一大方面。現(xiàn)在的消費者品味多樣化，消費選擇區(qū)位大，僅靠單一品類提升復(fù)購率是很難的。
因此，設(shè)計好產(chǎn)品和產(chǎn)品線的豐富度，是達到高復(fù)購率第一要素。
會員體系打造
會員體系仍是提升復(fù)購率的不二法寶。然而許多企業(yè)在收集完顧客信息后，便失去了互動。實際上依附會員體系衍生出的運營方式有很多，以近期較為流行的方式為例：
將會員的積分體系與價格體系結(jié)合，當(dāng)客戶購入一定金額可享受更高一級折扣，積累積分可轉(zhuǎn)化成贈品或折扣券；在會員到店時間快速、準(zhǔn)確定位會員信息，聯(lián)動消費記錄（購買記錄，頻次等），提供精準(zhǔn)化營銷。這樣既豐富了服務(wù)，也提升了粘性，讓重復(fù)購買變得更加容易。當(dāng)然這些需依賴于隨時能判斷顧客身份，調(diào)出歷史消費記錄，這基于是否擁有類似萬店掌的精準(zhǔn)客流管理系統(tǒng)。
以產(chǎn)品自身出發(fā)，搭配優(yōu)秀的管理手段往往能達到事半功倍的成效，提升門店的復(fù)購率。
以上六點是影響實體店業(yè)績的重要環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，做好數(shù)據(jù)分析，逐個突破，是門店數(shù)據(jù)化運營的核心和致勝之道。
文章說明：作者萬仔，零售星球內(nèi)容官，首發(fā)于微信公眾號：零售星球
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