網(wǎng)上有很多關(guān)于現(xiàn)代金控pos機(jī)客服工作怎么樣,粉絲站百萬(wàn)資金難提現(xiàn)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于現(xiàn)代金控pos機(jī)客服工作怎么樣的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.dsth100338.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!

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1、現(xiàn)代金控pos機(jī)客服工作怎么樣

現(xiàn)代金控pos機(jī)客服工作怎么樣

這一次，粉絲站和應(yīng)援平臺(tái)站到了對(duì)立面。

“后臺(tái)顯示收到退款八萬(wàn)元，還有十二三萬(wàn)元沒(méi)退。實(shí)際上有的顯示退款也并未到賬?！鳖^部應(yīng)援平臺(tái)Owhat一紙“叫停提現(xiàn)”公告，徹底激怒了久盼退款的商戶。

公告發(fā)布當(dāng)日，在上海、成都運(yùn)營(yíng)粉絲站的小楊和王曉加入維權(quán)，僅兩人在Owhat平臺(tái)仍有上百萬(wàn)資金未提出。10月15日，與Owhat控股公司太合音樂(lè)的“拉鋸式”談判持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，最終并無(wú)收獲。

Owhat在飯圈小有名氣，7年時(shí)間已經(jīng)成為粉絲追星最主要的集資平臺(tái)之一。但名聲在外，盈利模式并不樂(lè)觀，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者梳理Owhat等應(yīng)援平臺(tái)看到，票務(wù)收入，藝人周邊、應(yīng)援，廣告為主要盈利渠道。其中，為平臺(tái)帶來(lái)巨大流水的粉絲站交易業(yè)務(wù)，因?yàn)榱愠槌刹荒塬@取實(shí)質(zhì)性收益。

前有粉絲“為愛(ài)發(fā)電”，后有資本和平臺(tái)推波助瀾。2021年“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，將網(wǎng)上文娛及熱點(diǎn)排行亂象等列為治理重點(diǎn)，而誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜等，為重點(diǎn)打擊的“飯圈”亂象行為之一。

幾個(gè)月時(shí)間，“超級(jí)星飯團(tuán)APP”等多款追星應(yīng)用下架，Owhat也限制未成年人消費(fèi)。粉絲同樣嗅到了Owhat的危機(jī)：去年粉絲站陸續(xù)遭遇提現(xiàn)困難、客服對(duì)接不上等問(wèn)題。

“除了是粉絲，我們還是平臺(tái)商家，Owhat可以逃跑，但粉絲站還有巨額資金的窟窿要填?！笔茉L者告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者。

粉絲經(jīng)濟(jì)行至十字路口，Owhat再一次面臨轉(zhuǎn)型，而造星亦要擺脫依靠流量飛速變現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)模式。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 馬榕 攝

“根據(jù)相關(guān)政策整改，平臺(tái)即日起將無(wú)限期停止粉絲會(huì)商戶服務(wù)的所有交易服務(wù)。同時(shí)停止提現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)人員逐一與所有粉絲會(huì)商戶進(jìn)行退款鏈接核對(duì)，并安排對(duì)粉絲訂單進(jìn)行有序退款?！?0月14日晚間，Owhat發(fā)布的這則公告不足百字。

幾周前，粉絲站負(fù)責(zé)人小楊和王曉還一直和Owhat客服交涉，公告的出現(xiàn)徹底打破了他們的希望。

小楊告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，去年下半年開(kāi)始，Owhat便出現(xiàn)提現(xiàn)緩慢問(wèn)題，此前3-5天就能提現(xiàn)成功，后來(lái)拖延到幾個(gè)月，如今公告直接停止提現(xiàn)，這將導(dǎo)致粉絲站出現(xiàn)巨大損失。

她口中的損失，是自己眼看著要打水漂的幾百萬(wàn)墊資。

Owhat平臺(tái)上，小楊售賣一款玩具，為了做好這版明星周邊，還專門花了半個(gè)月時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)，了解哪家工廠做得好?！安皇菫榱速嶅X，就是希望能夠給藝人做一些應(yīng)援?！?/p>

7月，玩具上架，銷量不錯(cuò)，賣出一萬(wàn)多個(gè)，一切比小楊預(yù)想的順利。由于廠家需要排期且制作需要周期，小楊借了50萬(wàn)自行墊資先安排制作。按照以往經(jīng)驗(yàn)，最多兩個(gè)星期就能提現(xiàn)成功，這次卻拖了3個(gè)多月。

小楊向貝殼財(cái)經(jīng)記者回憶了整個(gè)過(guò)程，自己發(fā)起提現(xiàn)后平臺(tái)先是不審核，催促審核后請(qǐng)求遭遇駁回，要求提供生產(chǎn)資料。小楊提供相關(guān)生產(chǎn)合同后又被平臺(tái)以各種理由拖延，至今仍未能完全提現(xiàn)。

她表示，此前官網(wǎng)3天可提現(xiàn)的文字也從已經(jīng)刪除。

像小楊一樣墊付制作的站子（粉絲站）不在少數(shù)。貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪了解到，早在去年下半年就有站子遭遇提現(xiàn)難，今年6月集中爆發(fā)，兩個(gè)月后Owhat便以整改為由，要求平臺(tái)商家補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照等各種資料和手續(xù)。各家站子稱，配合完善信息后，仍未能順利提現(xiàn)。

貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，也就是在8月，Owhat因?yàn)闊o(wú)照經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)條件被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款5000元。

墊資之外，不少站子面臨貨品損失——自己的貨已經(jīng)發(fā)往粉絲，不能成功提現(xiàn)的話將面臨財(cái)貨兩空的局面。

目前，盡管有粉絲站稱不會(huì)影響發(fā)貨進(jìn)度，一切損失將由粉絲站承擔(dān)，但也有不少粉絲站表示將停止發(fā)貨，攔截已發(fā)貨品，粉絲可以在平臺(tái)申請(qǐng)退款。

此次提現(xiàn)問(wèn)題并非局限于“粉絲會(huì)”商戶，一些官方音像店也受到影響。其中KR-AM音像店10月14日下午發(fā)布公告稱，因Owhat平臺(tái)目前提現(xiàn)緩慢，多日提現(xiàn)申請(qǐng)均未到賬，導(dǎo)致商品無(wú)法按照約定時(shí)間發(fā)貨，因此將會(huì)對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者退貨，已發(fā)貨未簽收的訂單會(huì)做物流攔截。

這也就意味著風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了粉絲身上。

根據(jù)Owhat公告，安排對(duì)粉絲訂單進(jìn)行有序退款。一位粉絲站負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)榍謇市袆?dòng)，自己在1個(gè)月之前就已經(jīng)安排退款，但是目前后臺(tái)顯示仍有過(guò)半的款項(xiàng)沒(méi)有退回給粉絲，而找客服詢問(wèn)，客服總是有各種托詞或者干脆用一些自動(dòng)回復(fù)的話術(shù)拖延，還悄悄解散了之前的對(duì)接群。

“如果真退給粉絲也可以，我相信粉絲會(huì)愿意把錢重新給我們，但實(shí)際上這只是他們的拖延戰(zhàn)術(shù)?！彼硎尽?/p>

記者采訪中，多位粉絲支持了這一說(shuō)法，稱長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月未收到平臺(tái)退款。

按平臺(tái)此前規(guī)定，賣方承諾退款后48小時(shí)內(nèi)到賬，如今這個(gè)到賬時(shí)間已經(jīng)由48小時(shí)延長(zhǎng)至10個(gè)工作日甚至15個(gè)工作日。一位粉絲告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己在音像店的訂單在未通知的情況下10月14日被強(qiáng)制退款，目前訂單顯示“已退款”，實(shí)際上錢款并未到賬。

企查查顯示，Owhat運(yùn)營(yíng)公司北京全星時(shí)空科技有限公司，自2020年11月起接連注銷包括北京全星時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、上海歐妹廣告有限公司等4家子公司。

公司動(dòng)蕩之中，粉絲懷疑Owhat跑路或破產(chǎn)。

10月15日下午2點(diǎn)半左右，貝殼財(cái)經(jīng)記者來(lái)到Owhat辦公地，滿眼粉色裝飾十分扎眼。較為開(kāi)闊的接待區(qū)之外，三五位員工正在狹長(zhǎng)的辦公區(qū)域工作。

走訪期間，一位自稱Owhat行政的員工表示，負(fù)責(zé)人外出開(kāi)會(huì)，自己對(duì)具體情況不了解，并以此拒絕采訪。

當(dāng)天上午到訪過(guò)的粉絲也表示，得到工作人員同樣說(shuō)法。

企查查顯示，Owhat的控股股東為北京太樂(lè)文化科技有限公司，持股比例為52.9106%，后者為北京太合音樂(lè)文化發(fā)展有限公司的全資子公司。10月15日當(dāng)天，記者再次來(lái)到北京太合音樂(lè)，公司門口已經(jīng)有粉絲站負(fù)責(zé)人上門尋求回應(yīng)。

“本質(zhì)問(wèn)題就是在Owhat上提不出來(lái)錢”“網(wǎng)站顯示48小時(shí)到賬，但是基本沒(méi)有人到賬”“商家大概有幾百家，金額幾千萬(wàn)”一個(gè)下午近兩個(gè)小時(shí)談判，太合音樂(lè)行政部門負(fù)責(zé)人王先生在會(huì)議室和6個(gè)粉絲站負(fù)責(zé)人溝通，其間氣氛從事件原委娓娓道來(lái)，最終變?yōu)槎麻T“給個(gè)交代”。

貝殼財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，站子目前主要面臨三種情況，其一，在Owhat平臺(tái)售賣周邊等物品，且已經(jīng)發(fā)貨交到粉絲手中，但是存在平臺(tái)的貨款不能提現(xiàn)。其二，周邊尚未發(fā)貨，但已經(jīng)在制作過(guò)程中，站子已經(jīng)支出部分款項(xiàng)給予廠家，如果不支出剩余款項(xiàng)，廠家將不會(huì)繼續(xù)生產(chǎn)。其三，以應(yīng)援打榜等名義在Owhat平臺(tái)籌措資金，粉絲已經(jīng)將錢打入Owhat，但站子并未收到錢款無(wú)法應(yīng)援，因此引發(fā)粉絲和站子的矛盾。

站子在現(xiàn)場(chǎng)稱，此次訴求并非是為了要錢，只是希望能夠見(jiàn)到Owhat的負(fù)責(zé)人討個(gè)說(shuō)法。王先生稱要將事情經(jīng)過(guò)反饋給公司高層，離場(chǎng)約20分鐘后回復(fù)，“太合和Owhat是戰(zhàn)略投資關(guān)系，Owhat是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，因此事情需要找Owhat解決，而太合會(huì)督促他們盡快解決?！?/p>

至于如何督促，什么時(shí)候解決，王先生表示無(wú)法回答。

對(duì)此，上海久誠(chéng)律師事務(wù)所許峰告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，并非獨(dú)立運(yùn)營(yíng)就沒(méi)有關(guān)系，控股股東有一定義務(wù)督促公司管理層合規(guī)誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)。股東應(yīng)以出資為限承擔(dān)有限責(zé)任，如果財(cái)產(chǎn)存在合同，還可能與公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

京師律師事務(wù)所王榮梅表示，太合不是全星的直接股東，其間接控股全星，因此，沒(méi)有權(quán)力直接插手全星的管理，但可以通過(guò)對(duì)其全資子公司太樂(lè)的管理間接對(duì)全星進(jìn)行管理。而在承擔(dān)責(zé)任上，她表示，根據(jù)《公司法》，公司是企業(yè)法人，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，有限責(zé)任公司的股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。

王榮梅稱，在Owhat事件中，全星的對(duì)外債務(wù)由其3個(gè)股東（太樂(lè)、丁杰和黃新宇）在各自認(rèn)繳出資的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。另外，如果全星的股東或董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員對(duì)全星不能償還債務(wù)有責(zé)任的，則要對(duì)全星的債務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

梳理Owhat等應(yīng)援平臺(tái)的盈利模式，大致有三種，票務(wù)收入，藝人周邊、應(yīng)援，廣告。其中，票務(wù)方面有大麥、貓眼等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，Owhat很難拿到獨(dú)家，廣告方面由于用戶人群的局限性，廣告的可選擇空間也較小，至于藝人周邊、應(yīng)援等則需要持續(xù)不斷的資源支撐以及支付高昂的版權(quán)費(fèi)用，隨著行業(yè)政策的收緊，這部分的收益也不容樂(lè)觀。

而為平臺(tái)帶來(lái)巨大流水的粉絲站交易業(yè)務(wù)，卻因?yàn)榱愠槌啥荒塬@取實(shí)質(zhì)性收益。

Owhat等應(yīng)援平臺(tái)的盈利模式不容樂(lè)觀，這點(diǎn)從融資方面也可以看出。根據(jù)企查查梳理的飯圈追星賽道融資情況來(lái)看，只有Owhat曾拿到過(guò)3筆融資，最新一輪融資停留在2016年。

回顧Owhat的發(fā)展，可以說(shuō)成于時(shí)代敗于時(shí)代。

2014年，初代選秀快男超女已經(jīng)讓粉絲經(jīng)濟(jì)初具雛形，丁杰在圍觀了一場(chǎng)歌迷會(huì)周邊簽售活動(dòng)后，做出了創(chuàng)辦一個(gè)粉絲交易平臺(tái)的決定，Owhat由此誕生。彼時(shí)Owhat的主要作用是幫助歌迷會(huì)和粉絲解決交易難題，為粉絲和粉絲站搭建橋梁，屬性上更像是一個(gè)電商平臺(tái)。

這波浪潮后，2018年《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》兩款選秀節(jié)目走紅，“偶像元年”出現(xiàn)，粉絲經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，這給了Owhat一個(gè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的機(jī)會(huì)。打投模式下，粉絲需要一個(gè)平臺(tái)幫助他們快速匯聚所有力量和錢財(cái)統(tǒng)一打投，也需要一個(gè)可信賴的平臺(tái)購(gòu)買偶像周邊，先行一步的Owhat成為當(dāng)時(shí)“飯圈無(wú)人不知”的平臺(tái)。

在當(dāng)年的采訪中，丁杰稱，“各家粉絲站從Owhat上組織起來(lái)輸送到節(jié)目、周邊甚至品牌消費(fèi)的金額，大概占到70%-80%，并且付費(fèi)粉絲中，Owhat老用戶的比例占到50%?！庇纱?，丁杰意識(shí)到可以轉(zhuǎn)型，由服務(wù)粉絲走向服務(wù)行業(yè)。

不是做粉絲經(jīng)濟(jì)而是做服務(wù)行業(yè)的事，丁杰稱這是其創(chuàng)立Owhat的初衷，3年的時(shí)間里，可以看到Owhat在轉(zhuǎn)型方面的努力，比如下決心撕掉粉絲應(yīng)援標(biāo)簽，提升藝人服務(wù)業(yè)務(wù)占比等，然而這些轉(zhuǎn)型嘗試并未能拯救Owhat，偶像行業(yè)野蠻生長(zhǎng)，隱憂也逐漸顯現(xiàn)，首當(dāng)其沖的是其韓娛業(yè)務(wù)。

不管是過(guò)去還是現(xiàn)在，Owhat的韓娛業(yè)務(wù)都是其很重要的一部分，尤其在其和韓國(guó)頂級(jí)娛樂(lè)公司SM、YG獨(dú)家合作后，粉絲可以通過(guò)平臺(tái)買到韓國(guó)偶像的專輯，近兩年還發(fā)展了簽名會(huì)業(yè)務(wù)，更是吸引大批韓娛粉絲。

一位粉絲告訴記者，現(xiàn)在Owhat各種活動(dòng)最吸引粉絲的還是簽名會(huì)。記者查詢簽名會(huì)規(guī)則發(fā)現(xiàn)，粉絲通過(guò)購(gòu)買專輯可以擁有抽取簽名會(huì)名額的機(jī)會(huì)，一張專輯對(duì)應(yīng)一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，這也就意味著粉絲買得越多中獎(jiǎng)幾率也就越大。

另外，由于跨國(guó)交易，粉絲無(wú)論是購(gòu)買專輯還是限定周邊都不太方便，因此Owhat和韓國(guó)娛樂(lè)公司合作后很大程度上解決了這一困境。

本來(lái)是值得期待的商業(yè)模式，但隨著限韓令的出現(xiàn)，韓娛產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展遭到重創(chuàng)，與此同時(shí)，限偶令、限“娘炮”出現(xiàn)，這給剛有起色的偶像行業(yè)當(dāng)頭一棒。

貝殼財(cái)經(jīng)記者梳理Owhat公告的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論看出，韓娛人氣較高的明星站子幾乎都被波及。

Owhat到了必須轉(zhuǎn)型的時(shí)刻，此后，Owhat曾嘗試通過(guò)時(shí)尚雜志、藝人宣傳甚至直播帶貨等業(yè)務(wù)尋求新的增長(zhǎng)路徑。丁杰在2019年9月接受媒體采訪時(shí)表示，希望能夠破圈，將Owhat的用戶由粉絲擴(kuò)展到整個(gè)年輕消費(fèi)群體。

但如今來(lái)看收效甚微，2021年，內(nèi)娛負(fù)面消息頻現(xiàn)，受“清朗·飯圈”專項(xiàng)行動(dòng)影響，8月份開(kāi)始，“超級(jí)星飯團(tuán)APP”、“魔飯生pro”、“桃叭”多款追星應(yīng)用從應(yīng)用市場(chǎng)下架，Owhat也限制未成年人消費(fèi)。10月18日，貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，安卓以及蘋果應(yīng)用商店中，已經(jīng)搜不到Owhat的下載信息。

今年7月份，Owhat還遭遇一次集體投訴危機(jī)，Owhat商戶“樸燦烈吧CHANBAR”攜千萬(wàn)周邊款跑路，最終在監(jiān)管部門監(jiān)督下，Owhat向青島某供貨商和韓國(guó)供貨商先行墊付了費(fèi)用保證正常發(fā)貨，此次事件直接導(dǎo)致了Owhat的信任危機(jī)，自此之后提現(xiàn)緩慢等問(wèn)題集中爆發(fā)。

截至發(fā)稿，Owhat仍有簽名會(huì)活動(dòng)在正常售賣，具體銷量被隱藏不予顯示。Owhat官方微博也正常運(yùn)行，只是關(guān)閉了微博評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)仍能看到粉絲的聲討，并不斷有粉絲站加入聯(lián)合維權(quán)群。他們希望可以得到Owhat的正面回應(yīng)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 宋美璐 編輯 王進(jìn)雨 校對(duì) 劉軍

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