pos機訂單失敗,Shopify怎么取消和刪除訂單

 新聞資訊2  |   2023-05-26 09:58  |  投稿人:pos機之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機訂單失敗,Shopify怎么取消和刪除訂單的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于pos機訂單失敗的問題,今天pos機之家(www.dsth100338.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽:

1、pos機訂單失敗

pos機訂單失敗

退款和取消訂單

根據(jù)您的退貨政策,您有時需要退款或取消訂單。以迅速和專業(yè)的方式對訂單進行退款可以體現(xiàn)您對客戶服務(wù)的承諾,并且可能會促使客戶在將來再次購物。

可以對整個訂單或部分訂單退款。在某些情況下,您可以取消訂單并發(fā)起退款。

備注:退款只能發(fā)放到原始付款方式。如果客戶已不再使用此付款方式,他們需要聯(lián)系原始付款方式的銀行或代理商,從而在退款發(fā)放后領(lǐng)取資金。

如果您使用的是 Shopify Payments 并且要發(fā)放退款,此金額則會從您的下一筆可用款項中扣除。退款通常需要 3 到 5 個工作日才能退回給您的客戶。如果您位于英國、愛爾蘭、新加坡、新西蘭或西班牙并且您的款項沒有足夠的資金用于退款,退款的剩余部分則將從下一筆款項中扣除,直到達到退款金額為止。對于使用 Shopify Payments 的其他區(qū)域,如果您的款項沒有足夠的資金,余額則將在款項支付當天從您的銀行帳戶中扣除。

如果負差額支付失敗,則會在 3 個工作日內(nèi)再次嘗試支付。若要詳細了解如何使用 Shopify Payments 發(fā)起退款,請參閱 Shopify Payments FAQ。

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對整個訂單退款

對訂單進行退款將導致付款退還給客戶。當您對訂單進行退款時,您可以選擇將商品重新入庫并向客戶發(fā)送通知電子郵件。

訂單中的商品是按發(fā)貨狀態(tài)排序的。

如果您通過使用 Shopify POS 為采用商店信用額度付款的訂單進行退款,您稍后可以將此金額退還到原始付款方式。有關(guān) Shopify POS 的詳細信息,請參閱線下銷售。

備注: 如果訂單中應用了折扣碼,您的退款則可能會超過客戶的付款金額。請謹慎選擇退款金額。退款不可逆。

步驟:

(1)桌面

在 Shopify后臺中,轉(zhuǎn)到訂單。

單擊您要退款的訂單。

單擊退款。

輸入訂單中的商品數(shù)量:

退款金額(不是可退款的總金額)已更新,減去所有運費。您可以手動編輯此金額(例如,可以向客戶收取產(chǎn)品重新入庫的費用)。您還可以添加任何運費的退款。

可選:在運輸字段中輸入要退還的運費金額。

如果您已發(fā)貨了,但客戶還沒有退貨,則取消選中重新入庫商品。僅當您跟蹤訂單中包含的商品的庫存時,此復選框才可見。

可選:輸入退款的理由。

如果您不想在發(fā)起退款時向客戶發(fā)送電子郵件,則請取消選中向客戶發(fā)送通知。默認情況下此選項處于選中狀態(tài)。

單擊退款,為客戶的訂單退款。

(2)iPhone

在 Shopify 應用中,點擊訂單。

點擊要退款的訂單。

在訂單詳細信息屏幕上,點擊退款:

使用每個訂單商品旁邊的 + 按鈕,輸入售出的數(shù)量:

如果您不想將商品退回庫存,請禁用重新入庫選項。

可選:啟用退還運費選項將運費包含在退款中。

總額字段中的數(shù)字現(xiàn)在應與可退款總額字段中的數(shù)字相同:

可選:輸入退款的理由。

可選:啟用通過電子郵件通知客戶選項,向客戶發(fā)送關(guān)于退款的確認電子郵件。

點擊退款。

如果您確定要對訂單進行退款,請點擊退款以進行確認。

(3)Android

在 Shopify 應用中,點擊訂單。

點擊要退款的訂單。

在訂單詳細信息屏幕上,點擊 ? 按鈕:

點擊 Refund order(為訂單退款)。

使用每個訂單商品旁邊的 + 按鈕來輸入售出的數(shù)量:

如果您不想將商品退回庫存,請禁用 Restock returned items(重新入庫退還的商品)選項。

可選:啟用退還運費選項將運費包含在退款中。

總額字段中的數(shù)字現(xiàn)在應與可退款總額字段中的數(shù)字相同:

可選:輸入退款的理由。

可選:如果不想向客戶發(fā)送關(guān)于退款的確認電子郵件,請禁用通過電子郵件通知客戶選項。

點擊退款。

如果您確定要為訂單退款,請點擊退款以進行確認。

為訂單部分退款

您可以針對一筆訂單中的特定商品發(fā)放部分退款。隨后您可以發(fā)放其他的部分付款,直到達到可退款總額,即訂單的原始金額。

如果您通過使用 Shopify POS 為采用商店信用額度付款的訂單進行退款,您稍后可以將此金額退還到原始付款方式。有關(guān) Shopify POS 的詳細信息,請參閱線下銷售。

備注: 如果訂單中應用了折扣碼,您的退款則可能會超過客戶的付款金額。請謹慎選擇退款金額。退款不可逆。

步驟:

(1)桌面

在 Shopify 后臺中,轉(zhuǎn)到訂單。

單擊您要退款的訂單。

在訂單詳細信息部分中,單擊退款。

輸入您要退款的產(chǎn)品的數(shù)量。任何數(shù)量設(shè)置為 0 的產(chǎn)品都將不予退款:

退款金額(不是可退款的總金額)已更新,減去所有運費。您可以手動編輯此金額(例如,可以向客戶收取產(chǎn)品重新入庫的費用)。您還可以添加任何運費的退款。

可選:在運輸字段中輸入要退還的運費金額。

如果您已發(fā)貨了,但客戶還沒有退貨,則取消選中重新入庫商品。僅當您跟蹤訂單中包含的商品的庫存時,此復選框才可見。

可選:輸入退款的理由。

單擊退款為您選擇的商品發(fā)放退款。

(2)iPhone

在 Shopify 應用中,點擊訂單。

點擊要退款的訂單。

在訂單詳細信息屏幕上,點擊退款:

使用每個訂單商品旁邊的 - 和 + 按鈕,輸入您要退款的數(shù)量:

任何數(shù)量為 0 的商品都將不予退款。

可選:如果您不想將已退款的商品退回庫存,請點擊重新入庫切換按鈕以禁用此選項。

可選:啟用退還運費選項將運費包含在退款中。

當您進行選擇時,總額字段會更新,其總額小于可退款總額字段中的總額:

可選:輸入退款的理由。

可選:啟用通過電子郵件通知客戶選項,向客戶發(fā)送關(guān)于退款的確認電子郵件。

點擊退款。

如果您確定要對訂單進行退款,請點擊退款以進行確認。

訂單詳細信息屏幕隨即更新,顯示訂單已部分退款。如果您此后處理該訂單其他的退款,則可退款的總金額將會降低。

(3)Android

在 Shopify 應用中,點擊訂單。

點擊要退款的訂單。

點擊 ? 按鈕:

點擊 Refund order(為訂單退款)。

使用每個訂單商品旁邊的 - 和 + 按鈕,輸入您要退款的數(shù)量。任何數(shù)量為 0 的商品都不予退款:

如果您不想將已退款的商品退回庫存,請點擊重新入庫切換按鈕以禁用此選項。

可選:啟用退還運費選項將運費包含在退款中。

當您進行選擇時,總額字段會更新,其總額小于可退款總額字段中的總額:

可選:輸入退款的理由。

可選:如果不想向客戶發(fā)送關(guān)于退款的確認電子郵件,請禁用 Notify customer via email(通過電子郵件通知客戶)選項。

點擊退款。

如果您確定要對訂單進行退款,請點擊退款以進行確認。

訂單詳細信息屏幕隨即更新,顯示訂單已部分退款。如果您此后處理該訂單其他的退款,則可退款的總金額將會降低。

取消訂單

在以下情況下,您可取消訂單:

——您尚未收到訂單的付款。

——您已收到訂單的付款,但是尚未開始發(fā)貨。

備注:如果您要取消已發(fā)貨了的訂單,則需要手動取消發(fā)貨。

如果您在取消訂單時向客戶部分退款,那么您可以稍后返回訂單并發(fā)起額外的部分退款。

取消訂單最常見的原因包括:

——此訂單具有欺詐性。

——客戶改變了主意。

——無法提供訂購的商品。

備注: 如果訂單中應用了折扣碼,您的退款則可能會超過客戶的付款金額。請謹慎選擇退款金額。退款不可逆。

要以任何理由取消交易費,您需要從 Shopify 后臺對相關(guān)訂單進行退款。如果對訂單退款時尚未發(fā)出賬單,則您無需支付交易費。如果已經(jīng)收取交易費用,則收取的金額會記入您的帳戶。如果您在不退款的情況下取消訂單,那么不會向您收取交易費。

取消訂單后(無論是全部還是部分),有關(guān)重新入庫和退款的詳細信息都會存儲在訂單的時間線中。

步驟:

在 Shopify 后臺中,轉(zhuǎn)到訂單。

單擊想取消的訂單。

單擊其他操作 > 取消訂單。

如果付款已入賬:

- 默認情況下將發(fā)放全額退款。如果您要發(fā)放部分退款,請使用產(chǎn)品數(shù)量框、發(fā)貨地址或退款總額字段來編輯退款金額。 - 如果您不想將商品退回庫存,則請取消勾選重新入庫商品。

1、如果付款未入賬:

- 當您取消訂單時,付款無效,且不會從客戶處收取。您無法發(fā)放部分退款。 - 如果您不想在庫存中進行商品補貨,請將商品的數(shù)量更改為 0。

備注:如果訂單的付款尚未入賬,則更改商品數(shù)量不會更改退還給客戶的付款金額。

1.從下拉菜單中選擇取消原因。

2.如果您不想通知客戶該取消操作,則請取消選中給客戶發(fā)送通知。

3.單擊取消訂單。

刪除訂單

刪除訂單會從 Shopify 后臺和您的訂單歷史記錄中刪除此訂單的任何記錄。只能刪除以下類型的訂單:

——使用手動付款方式支付的訂單

——開始為草稿訂單,并且之后被標記為付款的訂單

——通過 Shopify API 導入的訂單

——測試訂單

備注:在刪除訂單之前,必須將其存檔或取消。通過 Shopify POS 或您的在線結(jié)賬系統(tǒng)處理付款的訂單可以存檔,但不能刪除。

步驟:

在 Shopify 后臺中,轉(zhuǎn)到訂單。

單擊隱藏或已取消的訂單。

單擊頁面底部的刪除此訂單。

查看訂單的交易歷史記錄

您可以在訂單概覽頁面的時間表部分中查看包括退款在內(nèi)的交易歷史記錄。

時間表顯示向客戶支付退款的時間。

步驟:

(1)桌面

在 Shopify 后臺中,轉(zhuǎn)到訂單。

單擊要查看的訂單。

在時間表部分中,單擊一個條目以查看有關(guān)此交易的更多詳細信息:

(2)iPhone

在 Shopify 應用中,點擊訂單。

點擊想查看的訂單

將屏幕向下滑動到時間表部分:

(3)Android

在 Shopify 應用中,點擊訂單。

點擊想查看的訂單

將屏幕向下滑動到時間表部分:

(來源:Shopify)

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