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1、地推推廣pos機
地推推廣pos機
《金卡生活》雜志
中國銀聯(lián) 主管主辦
理論研究 實務(wù)探討
作者系中國人民銀行許昌市中心支行支付結(jié)算科副科長
責(zé)任編輯 | 葛辛晶
隨著移動支付便民工程的深入推進，“云閃付”App作為我國移動支付三大工具之一，越來越多地被人民群眾所接受。河南省許昌市地處河南，居中原之中，小微企業(yè)眾多，經(jīng)濟活力強勁。
人民銀行許昌市中支積極踐行“支付為民”理念，持續(xù)深化支付服務(wù)供給側(cè)改革，圍繞便民、利民、惠民的服務(wù)宗旨，以“云閃付”App為核心，加大場景建設(shè)，創(chuàng)新推廣模式，著力開展宣傳，促使移動支付便民工程各項指標(biāo)數(shù)據(jù)在全省名列前茅?！霸崎W付”App累計注冊量7月環(huán)比增長全省第一，8月環(huán)比增長全省第三，移動支付活躍用戶量8月環(huán)比增長全省第一，縣域公交拓展全省排名第二，完成80%，高效場景拓展排名全省第一。這一系列靚麗數(shù)字背后就是許昌“夯基礎(chǔ) 抓關(guān)鍵 重實效”的“云閃付”App推廣實踐經(jīng)驗。
夯基礎(chǔ) 加大場景建設(shè)力度
場景建設(shè)是做好移動支付便民工程的基礎(chǔ)。人民銀行許昌市中支在工作實踐中深知場景的重要性，年初下發(fā)了《2019年許昌市移動支付便民工程實施方案》（許銀辦發(fā)（2019）41號），確立了“場景多元化 建設(shè)立體化 使用廣泛化”的工作原則，以“聚焦重點 立體覆蓋”為目標(biāo)，確定了交通出行、教育領(lǐng)域、健康醫(yī)療等三大重點應(yīng)用場景，同時在聚合碼商圈、菜市場、智慧食堂、旅游景點、縣域移動支付場景等實現(xiàn)新突破。
交通先行。交通領(lǐng)域包含了公交、停車場、出租車以及鄉(xiāng)村客運、城際客運和公交場站，是一個大的板塊，也是人民群眾高頻剛需的重要應(yīng)用場景，因此人民銀行許昌市中支集中精力，動員各商業(yè)銀行和支付機構(gòu)聚力攻堅。市縣兩級人民銀行主動向地方政府匯報，協(xié)調(diào)交通主管部門，和公交公司、出租車公司開展座談，列出城市內(nèi)大型停車場清單，逐一對接。經(jīng)過一年的持續(xù)努力，截至今年8月底，許昌市公交市區(qū)、禹州、長葛、建安、鄢陵等地全部實現(xiàn)“云閃付”受理，許昌市還成為全省第二個上線銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)“雙離線”乘車碼的城市，18家停車場建成符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的無感支付停車場，全市60%出租車實現(xiàn)聚合碼收款，滿足“云閃付”應(yīng)用，14家公交場站全部能夠受理銀聯(lián)二維碼和手機閃付，鄉(xiāng)村客運和城際客運12條線路實現(xiàn)銀聯(lián)移動支付，全市交通場景累計完成移動交易筆數(shù)超過760萬筆。許昌百姓出行的便捷消費體驗以及幸福感、獲得感極大提高，得到群眾的交口稱贊。
教育優(yōu)先。高校是今年省、市確立的移動支付便民工程三大重點場景之一，人民銀行許昌市中支及早謀劃布局，在去年建成3所高?；A(chǔ)上，又推動許昌陶瓷學(xué)院、許昌理工學(xué)校、許昌幼兒師范學(xué)校、許昌科技學(xué)校等高校場景的建設(shè)完成，并在今年秋季開學(xué)組織開展“開學(xué)季 開門紅”為主題的移動支付便民工程進高校宣傳活動。工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行許昌分行和新浦村鎮(zhèn)銀行等組織員工走進許昌學(xué)院等七所高校，向大學(xué)新生介紹“云閃付”知識，幫助學(xué)生下載使用。省銀聯(lián)配置了“滿2元隨機立減”活動，讓學(xué)生使用“云閃付”App掃碼就餐享受優(yōu)惠，新生中下載率達到85%，高?！霸崎W付”掃碼交易量穩(wěn)步提升。
發(fā)力醫(yī)療。醫(yī)療場景有醫(yī)院藥店，包含線下線上，利益關(guān)系復(fù)雜，行業(yè)壁壘較高，政策影響較大，針對轄區(qū)醫(yī)療場景線下線上應(yīng)用推進較慢的現(xiàn)實，人民銀行許昌市中支積極組織收單機構(gòu)填報《許昌市醫(yī)院藥店信息一覽表》，全面摸清掌握轄區(qū)醫(yī)院場景收單情況底數(shù)，明確收單機構(gòu)的改造任務(wù)和計劃，按照“突出重點、以點帶面、先易后難、各個擊破”的思路，統(tǒng)籌推進醫(yī)療場景建設(shè)，經(jīng)過近一年的努力，在醫(yī)療移動便民場景拓展得更深、更實，讓群眾獲得更多實惠。
一是在許昌二級以上醫(yī)院門診收費窗口和住院部收費窗口率先實現(xiàn)線下收費全部能受理銀聯(lián)二維碼和手機閃付；
二是在全市869家藥店收銀臺全部實現(xiàn)銀聯(lián)二維碼受理，包括MIS系統(tǒng)、智能POS機或聚合碼等方式；
三是打造全流程智慧醫(yī)療，已在省銀聯(lián)的大力協(xié)助下，率先實現(xiàn)許昌市中心醫(yī)院和市立醫(yī)院的掛號、就診、繳費、醫(yī)保結(jié)算全流程智慧醫(yī)療；
四是打造基層醫(yī)療衛(wèi)生移動支付場景，建安區(qū)蘇橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院是首家開通了“云閃付”移動支付平臺衛(wèi)生院，到今年底，將陸續(xù)把許昌轄區(qū)88個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院打造成移動支付場景；
五是積極對接衛(wèi)健委和人社局，推動轄區(qū)電子健康卡和電子社?？ň€上場景應(yīng)用。
聚合碼商圈。許昌通過開展聚合碼進小微商戶宣傳月活動，打造了5個聚合碼商圈，在商戶群體極大提高了“云閃付”App的知曉率和使用率，擴大了其影響，提高了“云閃付”掃碼交易量。
菜市場。改造了毓秀路、向陽路、魏都農(nóng)貿(mào)市場等16個智慧菜市場，均能受理“云閃付”，并配置了滿減活動。
智慧食堂。在全市政府、企事業(yè)單位、園區(qū)食堂實現(xiàn)金融移動支付場景新增29個，各商業(yè)銀行帶頭把自身食堂和有密切合作關(guān)系的大商戶食堂改造成“云閃付餐廳”場景。如，長葛金陽鋁業(yè)、納朗衛(wèi)浴、中泰鋁業(yè)、貴源鋁業(yè)等，開展優(yōu)惠就餐活動效果非常好。
旅游景點。曹魏古城、神垕古街、襄城明清古街、鄢陵五彩大地和花博園區(qū)等城市名片，也都打造成為“云閃付”的示范基地，引領(lǐng)古都購物新時尚。
農(nóng)村超市和普惠金融服務(wù)站。積極推動移動支付便民工程下沉縣域和農(nóng)村地區(qū)，發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、當(dāng)?shù)剞r(nóng)商行及村鎮(zhèn)銀行主力軍的作用，動員各涉農(nóng)金融機構(gòu)在其農(nóng)村商戶、惠農(nóng)支付服務(wù)點、普惠金融服務(wù)站布放聚合支付收款碼，參加銀聯(lián)滿減活動，提高農(nóng)村居民使用“云閃付”的熱情。
抓關(guān)鍵 創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣模式
“云閃付”App的推廣就是讓群眾下載、注冊、綁卡并消費使用，場景建好了，如何讓群眾積極主動、心甘情愿地下載使用，除了大力宣傳擴大人們認(rèn)知和配置優(yōu)惠營銷活動外，創(chuàng)新“云閃付”業(yè)務(wù)推廣模式被稱為關(guān)鍵的一環(huán)。人民銀行許昌市中支根據(jù)《2019年河南省移動支付便民工程建設(shè)工作方案》的指導(dǎo)意見，及早動員，及早部署，結(jié)合許昌轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)各級網(wǎng)點數(shù)量、從業(yè)人員數(shù)量、銀行卡活卡量等因素，確立了移動支付“云閃付”App新增用戶各單位的任務(wù)目標(biāo)。并從原來主要以人帶人推廣模式過渡到更有效率的地推模式。充分發(fā)揮轄區(qū)商業(yè)銀行點多面廣、人力資源充沛、業(yè)務(wù)技能嫻熟的優(yōu)勢，通過實踐創(chuàng)造性地總結(jié)了“B帶C+活動”模式、大客戶批量下載模式、員工適度輪訓(xùn)模式等。按照上述三種模式有效幫助轄區(qū)“云閃付”App推廣，取得顯著效果。
一是“B帶C+活動”模式。“B”即商戶（包含各商業(yè)銀行和支付機構(gòu)的POS商戶和聚合碼商戶），“C”即云閃付用戶，B帶C即讓商戶成為“云閃付”注冊用戶，配紅包碼，得紅包激勵，讓商戶生成二級推廣碼發(fā)展“云閃付”新用戶，得現(xiàn)金獎勵?；顒蛹从墒°y聯(lián)為許昌轄區(qū)各商業(yè)銀行的商戶配置不同營銷活動，包括小微商戶、小型超市“滿2元隨機立減最高10元”活動，街區(qū)商圈“滿10元隨機立減最高優(yōu)惠5元”的活動，農(nóng)村惠農(nóng)站“滿10元隨機立減最高優(yōu)惠5元”的活動，公交一分或五折優(yōu)惠乘車活動。通過這些活動，讓群眾使用“云閃付”的積極性和用戶黏性得以提高，進而促進下載量的提升。
二是大客戶批量下載模式。這種模式適合集中批量推廣，適用于企業(yè)、廠礦、機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等群體和機構(gòu)。人民銀行許昌市中支指導(dǎo)商業(yè)銀行積極與合作的上述群體和機構(gòu)對接，以移動支付便民工程為指引，深入扎實推進普惠金融進“企業(yè)、廠礦、機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)”，印制宣傳單頁，配以“云閃付”下載流程和二級推廣碼，到這些地方宣講“云閃付”App的優(yōu)勢和好處，進行批量推廣。通過這種模式，不僅“云閃付”用戶顯著增加，還順勢建成了一些“企業(yè)云閃付餐廳”場景和智慧醫(yī)院及高校場景。
三是員工適度輪訓(xùn)模式。針對銀行客戶經(jīng)理工作調(diào)整導(dǎo)致一些新客戶經(jīng)理不知道該如何推“云閃付”，人民銀行許昌市中支及時組織省銀聯(lián)和簽約地推公司派工作人員對轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)員工進行多輪集中培訓(xùn)，分享2019年中國銀聯(lián)新政策和“云閃付”推廣經(jīng)驗方法。以熟知移動支付便民工程政策為基本要求，以用好用活“云閃付”優(yōu)惠政策為目標(biāo)，確保每位銀行客戶經(jīng)理都能嫻熟掌握“云閃付”使用和推廣技巧，同時加強考核和業(yè)務(wù)督導(dǎo)，實施動態(tài)管理。
重實效 著力加大宣傳影響
“云閃付”作為銀行業(yè)統(tǒng)一App，有其顯著特點和后發(fā)優(yōu)勢，主要特點表現(xiàn)在以下幾點：
一是“云閃付”是由中國銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行共同推出的，品牌優(yōu)勢明顯，安全性好，群眾認(rèn)可度高；
二是銀行卡對銀行卡之間的轉(zhuǎn)賬讓群眾使用起來更為放心，并且還消除了支付提現(xiàn)手續(xù)費的煩惱；
三是“云閃付”App的“信用卡還款”功能極為貼心，不僅能夠免費還款，還兼具信用卡管理功能，到期還款日、信用卡欠款金額、何時到期等信息一應(yīng)俱全；
四是銀聯(lián)推出的各種優(yōu)惠活動，極大地吸引了消費者下載使用。其后發(fā)優(yōu)勢明顯，在群眾已經(jīng)養(yǎng)成掃碼支付習(xí)慣的基礎(chǔ)上，通過“斷直連”和存款備付金集中存管等政策性優(yōu)勢，“云閃付”App除掃碼支付方式外，還兼具銀行卡的閃付和手機閃付功能等優(yōu)勢亮點。
為把這些特點和優(yōu)勢宣傳出去，提升推廣“云閃付”App的實際效果，人民銀行許昌市中支抓住每一個集中宣傳活動時機，豐富宣傳活動形式，體現(xiàn)地域特色，組織商業(yè)銀行精心制作宣傳版面，制作宣傳折頁，2019年以來集中宣傳活動受眾達30多萬人，宣傳效果明顯。
5月，開展科技活動周宣傳，在全國科技活動周期間，組織商業(yè)銀行到亨源通世紀(jì)廣場進行“云閃付”App現(xiàn)場推廣，得到了群眾的廣泛認(rèn)可。
6月，參與三國文化旅游活動周宣傳。借助許昌三國文化名片，在游客云集的地方，組織商業(yè)銀行利用開幕式、招商活動、文化旅游科技交流活動、旅游活動等開展主旨宣傳，吸引游客在“曹魏故都——智慧之旅”中使用“云閃付”App等移動支付工具。
7月，組織了主題為“綠色出行 支付為民 移動便民”一分乘公交宣傳周活動，銀行宣傳人員走遍22個公交客運站和460個公交站點，在74條線路1436輛公交車留下了宣傳人員的身影，發(fā)放逾8萬份宣傳單頁，銀行參與宣傳員工5600多人次，解答了市民群眾的各種金融咨詢和問題，成為許昌公交高質(zhì)量發(fā)展的靚麗風(fēng)景。
8月，開展以“聚合支付 便民利民”為主題的聚合碼走進小微商戶宣傳月活動。
9月份，組織了“開學(xué)季 開門紅”大學(xué)新生入學(xué)季宣傳推廣活動，許昌市7所高校同步開展“云閃付”就餐優(yōu)惠活動，活動期間“云閃付”App在新生中的下載率達到85%以上。
9月，在國家網(wǎng)絡(luò)安全周期間，組織商業(yè)銀行和支付機構(gòu)在許都公園和部分社區(qū)進行集中統(tǒng)一宣傳，擺放移動支付便民工程宣傳展板，向廣大普通群眾宣講優(yōu)惠政策，形成移動支付便民工程的宣傳氛圍。
9月、10月組織轄區(qū)商業(yè)銀行推廣“云閃付雙月”攻堅戰(zhàn)活動。
全年持續(xù)開展“云閃付”特色旅游街區(qū)建設(shè)，在許昌曹魏古城、禹州神垕古街、襄城明清古街、鄢陵五彩大地和花博園區(qū)，甄選出特色旅游街區(qū)和園區(qū)商戶2750個，以弘揚傳統(tǒng)文化，推動旅游美食、藝術(shù)古玩、花藝盆景等為主的旅游街區(qū)“云閃付”App移動交易為主，銀聯(lián)二維碼支付滿減活動成為特色旅游街區(qū)的一道靚麗風(fēng)景。
這些都極大地調(diào)動了人們認(rèn)識和使用“云閃付”的積極性。除了上述宣傳載體，2019年，人民銀行許昌市中支注重利用商業(yè)銀行“云閃付”體驗點開展持久集中宣傳活動，加強對“云閃付”推廣體驗點的建設(shè)。許昌市共建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點“云閃付”體驗點649個，人民銀行許昌市中支經(jīng)常進行現(xiàn)場督導(dǎo)和巡查，指導(dǎo)各商業(yè)銀行把一分或一元換購做成推廣“云閃付”的標(biāo)桿場景，讓群眾在使用“云閃付”過程中有實實在在的獲得感和幸福感。
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