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pos機(jī)刷卡掛賬
銀行卡被盜刷后，究竟還有哪些有效措施呢？昨日本報(bào)報(bào)道銀行卡如何保安全之后，有讀者提出，輸錯(cuò)3次密碼鎖定卡和購(gòu)買(mǎi)盜刷險(xiǎn)都是有效防范辦法，這樣的辦法靠譜嗎？記者為此進(jìn)行了求證。
電話掛失比輸錯(cuò)3次密碼更有效
如果發(fā)現(xiàn)有人正在盜刷自己的銀行卡，持卡人該怎么做才能盡量減少損失呢？昨日上午，記者在讀者提供的防被盜刷支招中，發(fā)現(xiàn)反映最多最有效的就是，應(yīng)立即通過(guò)ATM機(jī)、網(wǎng)銀或者柜臺(tái)，故意連續(xù)輸入三次錯(cuò)誤密碼，將銀行卡鎖定，防止損失擴(kuò)大。然后再致電銀行客服中心說(shuō)明情況，進(jìn)行緊急處理，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
這樣的招數(shù)是否真實(shí)，又是否有效？記者就此咨詢銀行業(yè)內(nèi)人士李先生，“以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡行緊急掛失凍結(jié)賬戶，是最有效最快的辦法。”
李先生分析，去最近的ATM機(jī)故意連續(xù)多次輸錯(cuò)密碼，讓機(jī)器吞卡，是可以凍結(jié)卡片，但這些步驟都需要時(shí)間，從找銀行或ATM機(jī)開(kāi)始，到整個(gè)步驟完成起碼需要5至10分鐘，不過(guò)通過(guò)這種做法凍結(jié)賬戶的思路是對(duì)的，但并非完全有效。這只能鎖住銀行卡的線下交易，不能刷POS機(jī)或在自助機(jī)上取款，但與該卡綁定的支付寶、微信支付等第三方支付還可照常使用。
有人擔(dān)心此時(shí)給銀行打電話會(huì)因?yàn)殡y打通而耽誤時(shí)間，但事實(shí)并非如此。昨天，記者試打多家銀行的客服電話，掛失業(yè)務(wù)大多放在一級(jí)菜單，基本都會(huì)在30秒內(nèi)聽(tīng)到掛失選項(xiàng)。
防盜刷可投保盜刷險(xiǎn)但購(gòu)買(mǎi)者不多
銀行卡被盜刷之后，還有哪些途徑可以減少損失呢？其實(shí)有些保險(xiǎn)公司專門(mén)開(kāi)發(fā)出盜刷險(xiǎn)，這樣的盜刷險(xiǎn)能防止市民財(cái)產(chǎn)受損失嗎？在西安，究竟有人購(gòu)買(mǎi)嗎？
記者從西安一家保險(xiǎn)分公司了解到，這種保險(xiǎn)是針對(duì)持卡人信用卡被非法盜刷的情況，給與持卡人賠償。目前，“盜刷險(xiǎn)”的市場(chǎng)售價(jià)從幾元到百十元不等，通過(guò)淘寶、支付寶、第三方網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)等渠道都可以買(mǎi)到，保額在1萬(wàn)元、5萬(wàn)元、10萬(wàn)元甚至50萬(wàn)元等，消費(fèi)者可以根據(jù)不同的保險(xiǎn)需求選擇保障范圍和保額。
工作人員介紹，這類保險(xiǎn)也有免責(zé)條款，比如在沒(méi)有被脅迫的情況下，持卡人向他人透露銀行卡或網(wǎng)銀賬號(hào)及密碼，導(dǎo)致的資金損失，沒(méi)有遵循銀行賬戶及第三方支付賬戶使用條例，導(dǎo)致的資金損失等等。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，理賠的關(guān)鍵是看被盜刷的責(zé)任是否在銀行。
從這個(gè)意義上說(shuō)，有了盜刷險(xiǎn)，一旦被盜刷，持卡人的資金損失將由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，這對(duì)于持卡人來(lái)說(shuō)本是件好事，但記者對(duì)50位市民進(jìn)行調(diào)查，購(gòu)買(mǎi)盜刷險(xiǎn)產(chǎn)品的人卻不多。
這究竟是為什么呢？一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，很多市民在了解盜刷險(xiǎn)之后，認(rèn)為防盜險(xiǎn)依然存在類似于銀行的免責(zé)條款，持卡人在申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠時(shí)，仍存在取證困難的問(wèn)題，持卡人依然很難得到全額賠償。
信用卡被盜刷后要不要先還款
一旦不幸遭遇盜刷，除了報(bào)警和關(guān)注案件進(jìn)展，持卡人還面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如果案子沒(méi)破，信用卡還款期已到，要不要先還款？記者了解到，遇到這種情況，銀行一般會(huì)要求持卡人正常還款，否則銀行會(huì)在央行征信系統(tǒng)里留下持卡人的不良記錄。銀行方面的說(shuō)辭是，客戶有責(zé)任保管好卡片的信息和個(gè)人信息，發(fā)生盜刷，很可能是客戶自身保管不當(dāng)造成泄露。對(duì)銀行系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，一筆交易如果客戶核心身份信息和卡片信息都準(zhǔn)確無(wú)誤，就會(huì)被視為正常交易。
在現(xiàn)實(shí)生活中，遇到銀行催債，客戶當(dāng)然會(huì)覺(jué)得冤枉，但難免有人會(huì)擔(dān)心征信系統(tǒng)的不良記錄影響自己的其他金融事務(wù)，會(huì)選擇先行還款，再催促警方破案。還有一些客戶堅(jiān)決不認(rèn)可這種做法，他們覺(jué)得如果這樣做了，等于變相承認(rèn)自己有問(wèn)題。他們會(huì)積極與銀行交涉，要求掛賬處理，不在征信系統(tǒng)留下記錄。這樣做是否能奏效，取決于個(gè)案的具體情況和客戶的溝通能力。
很多時(shí)候，銀行還是會(huì)對(duì)拒不還款的客戶作違約處理，少數(shù)客戶選擇了法院訴訟的方式維權(quán)。記者從公開(kāi)報(bào)道查閱到，上海高院曾發(fā)布2014年度金融審判系列白皮書(shū)以及金融商事、刑事審判十大案例，其中就有成功案例。
當(dāng)時(shí)法院審理后認(rèn)為，信用卡持有者的居住地在上海，但交易發(fā)生在山東，而且簽購(gòu)單上的簽名也不是本人的名字，這筆交易確實(shí)存在疑點(diǎn)。因此，在與銀行的爭(zhēng)議沒(méi)有解決之前，信用卡持有者有正當(dāng)?shù)睦碛蓵翰贿€款，這樣的行為不屬于失信行為，判決銀行撤銷(xiāo)不良征信記錄。（記者 謝斌）
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