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易付pos機(jī)客服電話是多少
小蔡姑娘在杭州從事外貿(mào)工作,她向我們?cè)V說(shuō)了一段非常離奇的打車遭遇,她已經(jīng)十多天不敢接電話了。
【1818黃金眼】司機(jī)對(duì)打車乘客造黃謠被拘留 影響還在繼續(xù)
1
熱心幫忙過(guò)后
騷擾電話“轟炸”
打電話實(shí)況:您撥打的電話正在通話中。
記者第一次聯(lián)系小蔡時(shí),她的手機(jī)整個(gè)上午都處于通話狀態(tài)。記者發(fā)去短信,表明自己的身份后,她才回了電話。
小蔡:我現(xiàn)在只能說(shuō)靜音,電話一概不接。警察給我打電話,也是需要先發(fā)短信,我現(xiàn)在電話就是不敢接,半夜也是害怕電話進(jìn)來(lái)。
小蔡今年29歲,在杭州一家外貿(mào)公司工作,英語(yǔ)溝通能力比較強(qiáng)。她說(shuō),造成她現(xiàn)在手機(jī)都不敢接的原因,還得從4月24日晚上說(shuō)起。當(dāng)時(shí)她跟妹妹從香港飛回杭州,在T4航站樓的出租車上客處,看到有人正在求助。
小蔡:那個(gè)女的外國(guó)友人,她拿著一張紙,上面寫著酒店的住址,酒店的英文名字,沒(méi)有中文名字,司機(jī)還有保安搜不到,她地址也是英文的。載我妹妹的那個(gè)司機(jī)在邊上湊熱鬧,他覺(jué)得他在機(jī)場(chǎng)等了這么久,這個(gè)生意不劃算,他想多拉幾個(gè)客,然后他聽(tīng)到那個(gè)外國(guó)人也是住蕭山這邊的,他就打算把我們也一起拉到他車上,就是多載客。我是出于好心的一個(gè)想法,想幫外國(guó)人送到酒店,幫她辦入住,我就和外國(guó)人一起上了出租車。
小蔡說(shuō),當(dāng)時(shí)司機(jī)打表離開(kāi)了蕭山機(jī)場(chǎng)。手機(jī)交易記錄顯示,小蔡妹妹下車時(shí),付給司機(jī)80元車費(fèi)。小蔡說(shuō),再?gòu)拿妹眉页霭l(fā),送她和那位外國(guó)女乘客時(shí),司機(jī)卻不肯打表了,要求她倆一人支付100元。
小蔡:我跟他說(shuō)你這樣子是不行的,又沒(méi)有打表,價(jià)格又亂叫,我就跟他在車上有爭(zhēng)吵。后來(lái)因?yàn)榭紤]到他工作也不容易,我們就達(dá)成了一個(gè)協(xié)定的價(jià)格,就是我付五十,那個(gè)外國(guó)人付五十,就是一百塊錢。先把那個(gè)外國(guó)人送到蕭山的酒店之后,我就先付了他五十,然后讓他在路邊等我一下,因?yàn)槲乙獛屯鈬?guó)人辦入住。
從導(dǎo)航地圖上看,從小蔡妹妹家到酒店的距離是3.5公里左右,預(yù)計(jì)打車費(fèi)約13元。記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn),這是一家酒店式公寓,處于一片未完工的新樓盤中,路口沒(méi)有顯眼的標(biāo)識(shí),并不好找。小蔡說(shuō),當(dāng)時(shí)她擔(dān)心外國(guó)女乘客找不到地方,所以一起下了車。下車時(shí)她支付了約定好的50元車費(fèi),并把手機(jī)號(hào)碼留給司機(jī),約好一會(huì)繼續(xù)坐車去市區(qū)。
小蔡:她外國(guó)人電話卡什么都沒(méi)有,我需要幫她交押金什么的,我一直在幫她辦理這個(gè)事情,然后我還要幫她搜索一下,第二天去會(huì)議的路線什么的,所以就耽擱了蠻久的。中途司機(jī)給我打了電話,他說(shuō)你快好了沒(méi)有,我說(shuō)我這邊可能還需要蠻久的,你可以去接下一名乘客,你不用再等我的生意了。這個(gè)時(shí)候他也沒(méi)有和我發(fā)生爭(zhēng)吵,直接就走掉了。一直到4月25日晚上的8點(diǎn)多,有一個(gè)陌生號(hào)碼給我打了一個(gè)騷擾電話,他說(shuō)我這邊是不是提供服務(wù)的,然后我就莫名其妙。
小蔡展示了最近手機(jī)上密密麻麻的未接來(lái)電記錄,以及一些露骨的詢價(jià)短信。她說(shuō),甚至有人直接要求到她家里來(lái)。
小蔡:這個(gè)男的說(shuō)是在一個(gè)出租車群里看到的這個(gè)消息,那個(gè)時(shí)候我就報(bào)警了,警察上門的時(shí)候剛好一個(gè)騷擾電話打進(jìn)來(lái)了,然后警察就教我加他的微信,讓他把群里的截圖發(fā)給我。我現(xiàn)在可以給你們看,這個(gè)就是司機(jī)散播我的黃謠的這個(gè)信息,下面是我的電話號(hào)碼。
記者:這就很過(guò)分了。
小蔡:對(duì),然后4月25日晚上8點(diǎn)22分。
警方隨后聯(lián)系了出租車司機(jī),把雙方叫到了杭州武林派出所。警方調(diào)查顯示,司機(jī)因?yàn)椴粷M之前小蔡乘車時(shí)的議價(jià)和等待,在三個(gè)數(shù)百人的微信群中,散布了關(guān)于小蔡的謠言。4月25日晚上11點(diǎn)多,出租車司機(jī)李某園在派出所錄制了澄清、道歉聲明,再次發(fā)到了三個(gè)微信群里。
出租車司機(jī)李某園的道歉視頻:8點(diǎn)22分在群里面發(fā)送這種造謠信息為不實(shí)消息,為本人報(bào)復(fù)性,此消息希望廣大網(wǎng)友不要再轉(zhuǎn)發(fā),不要再打電話,對(duì)方保留名譽(yù)權(quán)追訴權(quán)利。
當(dāng)事司機(jī)發(fā)布了澄清道歉視頻,風(fēng)波能夠就此平息嗎?有句話叫作:樹(shù)欲靜,而風(fēng)不止。
2
乘客持續(xù)受騷擾
司機(jī)被警方拘留
小蔡:4月25日開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)有不斷的,每天大概都有五六個(gè)十幾個(gè)騷擾電話打到我這邊,我本來(lái)就是抑郁癥,你看我這里也都有確診的信息。
小蔡給記者看了醫(yī)院就診記錄,她從去年2月份開(kāi)始就在接受治療,精神焦慮和抑郁的指標(biāo)都不是太好。她說(shuō),到了4月26日,還是有騷擾電話打進(jìn)來(lái)。
小蔡:4月26日晚上又有很多電話,大概十幾個(gè)打進(jìn)來(lái),然后我又報(bào)了一次警,是武林派出所的馮警官,他接待的我。
小蔡說(shuō),馮警官當(dāng)時(shí)想了很多辦法,并幫她聯(lián)系過(guò)騰訊公司,但發(fā)出的謠言信息已經(jīng)擴(kuò)散開(kāi)了。
小蔡:中間有一個(gè)時(shí)間差,兩三個(gè)小時(shí),在這個(gè)時(shí)間當(dāng)中,很多消息已經(jīng)被其中的群友已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)出去了,我的信息已經(jīng)一傳十十傳百這樣傳出去了,所以我一直到現(xiàn)在都能接收到這個(gè)騷擾的信息。
小蔡說(shuō),有朋友建議她換一個(gè)手機(jī)號(hào)碼,但因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,很多國(guó)內(nèi)外客戶都是用這個(gè)手機(jī)號(hào)聯(lián)系的,更換號(hào)碼一時(shí)也沒(méi)那么容易。
小蔡:這個(gè)司機(jī)也提出過(guò)要私了,說(shuō)要賠償我?guī)浊K錢,但我沒(méi)有接受。我覺(jué)得這個(gè)對(duì)我自身來(lái)說(shuō)也是個(gè)侮辱,如果接受私了,如果用錢來(lái)賠償我。
為了盡快消除影響,小蔡說(shuō),4月26日上午也聯(lián)系過(guò)司機(jī)所在的出租車公司。
杭州蕭山汽車出租有限公司 樂(lè)經(jīng)理:這個(gè)司機(jī)是做晚班的,等他上班的時(shí)候我們才能聯(lián)系,不能只聽(tīng)單方的。我們后來(lái)把司機(jī)叫過(guò)來(lái),我們搞投訴的人已經(jīng)跟她道歉過(guò)。當(dāng)時(shí)就跟她說(shuō)了,我們會(huì)把司機(jī)叫過(guò)來(lái)對(duì)他教育,這個(gè)是掛靠的,要跟車主聯(lián)系上,要車主把駕駛員找好,然后才能解聘。
小蔡:我沒(méi)有明確收到不好意思或者道歉、對(duì)不起這個(gè)字眼,然后中間我給你們發(fā)過(guò)很多次信息,你們不是不回就是裝作沒(méi)有看到。
看聊天記錄,出租車公司的客服起初了解了情況,中途沒(méi)有向小蔡及時(shí)通報(bào)處理進(jìn)展。而小蔡跟出租車車主的溝通,就不太順利了。
出租車車主 劉先生:那個(gè)女的不依不饒,可以說(shuō)當(dāng)場(chǎng)第一次調(diào)解,就把他們倆叫去了,那個(gè)小伙子說(shuō)我給你賠禮道歉,是我的不對(duì),完了再給你拿個(gè)一兩千的,我的做法有點(diǎn)過(guò)了。
小蔡:現(xiàn)在這個(gè)事情一出,對(duì)我的生活也造成了很大的壓力,最近都是睡不好,兩三點(diǎn)才睡,然后吃東西也是有一種吃下去就要吐的那種感覺(jué)。
記者:醫(yī)生怎么說(shuō)?
小蔡:醫(yī)生說(shuō)這是一個(gè)應(yīng)激反應(yīng)。
出租車車主 劉先生:駕駛員的做法也是太過(guò)了。那你最起碼你五十塊錢,也不知道就發(fā)那些內(nèi)容,都說(shuō)不清楚,總有前因后果的。如果說(shuō)那個(gè)乘客禮貌一點(diǎn),五十塊錢我接受,你看看能不能三十、二十的,他愿意送就送,不愿意送么就拉倒了。
小蔡:這個(gè)是屬于可以議價(jià)的行為嗎?不應(yīng)該是打表的行為嗎?
小蔡之前打過(guò)12328熱線,向運(yùn)管部門反映了情況。運(yùn)管部門表示,坐出租車要打表,這是有明確規(guī)定的。
杭州市蕭山區(qū)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)南站中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 方陳斌:出租車駕駛員都需要打表的,投訴熱線就是12328。像她這種情況呢,小姑娘投訴到公安機(jī)關(guān)也是正確的 ,因?yàn)樗ㄋ緳C(jī))這個(gè)行為,已經(jīng)超過(guò)了營(yíng)運(yùn)當(dāng)中的行為了,司機(jī)涉及到其他治安處罰方面的,或者刑事犯罪的,我們也是同時(shí)移交給公安機(jī)關(guān)。
小蔡:出租車公司說(shuō)會(huì)馬上停止他的工作,會(huì)去約談他,但是他還是在工作,然后沒(méi)有受到任何的什么影響,受影響的只有我自己,所以我就報(bào)了第三次警。
根據(jù)事件發(fā)展情況,4月28日,杭州市公安局拱墅分局開(kāi)出了《行政處罰決定書》,對(duì)出租車司機(jī)李某園作出行政拘留7天的處罰。
小蔡:女生遇到這種事情還是要堅(jiān)持去報(bào)警,去堅(jiān)持維權(quán),不然就是任由它發(fā)展的話,那些人可能會(huì)更加的猖狂。這個(gè)事情出來(lái)以后,我覺(jué)得女生一定要保護(hù)好自己的隱私,自己的號(hào)碼一定不要隨意給陌生人。我希望大家看到這個(gè)信息以后,不要再去轉(zhuǎn)發(fā),也不要再去做違法的事情,去傷害到我 ,去影響我的日常生活。
記者:對(duì)你真的影響很大。
小蔡:對(duì),真的影響很大,你看我的狀態(tài)也看得出來(lái)。
小蔡告訴記者,直到采訪當(dāng)天凌晨1點(diǎn)多,還有人在打騷擾電話。據(jù)她了解,謠言信息已經(jīng)蔓延到了其它地方的一些群。在此,我們也要幫小蔡再次呼吁,一旦看到相關(guān)信息,不要轉(zhuǎn)發(fā),不要撥打,及時(shí)澄清和制止。另外,小蔡看過(guò)《行政處罰決定書》后,產(chǎn)生了一個(gè)新的疑問(wèn)。
3
運(yùn)管部門在跟進(jìn)
也有開(kāi)心和感謝
《行政處罰決定書》上顯示,出租車司機(jī)李某園在2013年時(shí)因毆打他人,被蕭山區(qū)公安分局行政拘留過(guò)15天。
小蔡:司機(jī)應(yīng)該是有一個(gè)運(yùn)營(yíng)資格的,這個(gè)資格應(yīng)該是由運(yùn)管部門給他頒發(fā)的,所以我現(xiàn)在就是不了解,他這個(gè)資質(zhì)還在不在。
杭州市蕭山區(qū)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)南站中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 方陳斌:按照杭州市出租車管理?xiàng)l例,行政處罰主要是看吸毒記錄和酒后駕駛這兩條行政處罰,其他就看有沒(méi)違法犯罪了。這個(gè)司機(jī)因打人行政拘留過(guò)15天,不屬于審核條件,可以取得考試資格,考試通過(guò)之后,可以取得從業(yè)的資格。
就這次小蔡的遭遇,方隊(duì)長(zhǎng)表示,運(yùn)管部門已經(jīng)在跟進(jìn)處理。
杭州市蕭山區(qū)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)南站中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 方陳斌:我們已經(jīng)跟拱墅公安取得聯(lián)系,固定了相關(guān)的證據(jù),這個(gè)司機(jī)目前還在接受公安的行政處罰當(dāng)中,處罰履行完畢過(guò)后,我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系司機(jī),對(duì)他進(jìn)行調(diào)查取證。我們也會(huì)聽(tīng)取司機(jī)陳述申辯,制作相關(guān)的筆錄,固定相關(guān)的證據(jù),事實(shí)清楚,證據(jù)確鑿充分的,我們也會(huì)作出相應(yīng)的處罰。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,不排除吊銷他的營(yíng)運(yùn)資格。杭州市出租車管理?xiàng)l例(規(guī)定) 侮辱毆打乘客或者工作人員,以這個(gè)名義被公安機(jī)關(guān)行政拘留的(會(huì)吊銷)。這個(gè)案子公安機(jī)關(guān)是以尋釁滋事的案由進(jìn)行行政拘留,是否可行我們還要進(jìn)行討論。
方隊(duì)長(zhǎng)表示,他們對(duì)出租車司機(jī)的處理結(jié)果,會(huì)第一時(shí)間通報(bào)當(dāng)事人和媒體。如果李某園的從業(yè)資格證被吊銷,三年內(nèi)都將無(wú)法參加資格考試,不能在杭州范圍內(nèi)從事出租車營(yíng)運(yùn)。
小蔡:后續(xù)我可能還會(huì)去法院起訴,起訴他侵犯的名譽(yù)權(quán)。我要把我的權(quán)益維護(hù)到底,我是不要求一分錢的賠償,我覺(jué)得這個(gè)東西不是用錢能夠彌補(bǔ)我最近受到的一些影響的,所以金錢方面的賠償我是不接受的,只需要一個(gè)道歉,然后希望違法者得到應(yīng)有的懲罰。
為了得到一聲道歉,小蔡再次撥打了出租車公司的電話。
杭州蕭山汽車出租有限公司 樂(lè)經(jīng)理:當(dāng)時(shí)司機(jī)是不是在派出所面前向你道歉的。
小蔡:您也是有一定的義務(wù)。
杭州蕭山汽車出租有限公司 樂(lè)經(jīng)理:駕駛員等了好長(zhǎng)時(shí)間,雙方有原因的。
小蔡:樂(lè)經(jīng)理,雙方有原因的話,那也不能把我的信息發(fā)到群里。
杭州蕭山汽車出租有限公司 樂(lè)經(jīng)理:嚴(yán)格批評(píng)過(guò)了。
小蔡:那我給你打個(gè)比方,你的孩子犯了錯(cuò),您覺(jué)得您不需要道歉嗎?您是屬于一個(gè)監(jiān)管的責(zé)任在的,這個(gè)比喻您能理解嗎?
杭州蕭山汽車出租有限公司 樂(lè)經(jīng)理:我代表公司,首先向你道歉,今后我們司機(jī)會(huì)加強(qiáng)教育。
小蔡:嗯嗯嗯,好的。
小蔡說(shuō),她在酒店下車時(shí),向司機(jī)支付了50元車費(fèi),交易時(shí)間是4月24日晚上9點(diǎn)40分。由于騷擾電話太多,覆蓋了通話記錄,她已經(jīng)查不到出租車司機(jī)打電話催她走的時(shí)間,但應(yīng)該就在她幫外國(guó)女乘客支付住宿押金那會(huì)兒,也就是當(dāng)晚9點(diǎn)59分左右。
她認(rèn)為,全部等待時(shí)間是19分鐘,而她之前跟司機(jī)約好了要等待,后面也及時(shí)告知司機(jī),自己不坐車了,所以出租車公司方面說(shuō)她也有過(guò)錯(cuò),并不合理。與此同時(shí),出租車車主也有話說(shuō)。
出租車車主 劉先生:姑娘跟我很不友好,我沒(méi)有惹她,她就打了個(gè)比方 說(shuō)我老婆讓別人什么的。算了,我跟她有什么關(guān)系呢?她比喻的方式方法也過(guò)了,你要和和氣氣地說(shuō),我確實(shí)感覺(jué)到這個(gè)駕駛員做得不對(duì),我代表他向你道歉,這都可以,關(guān)鍵她已經(jīng)傷害了我,我為什么要跟她道歉?
小蔡:他應(yīng)該第一時(shí)間去幫助我,去聯(lián)系這個(gè)司機(jī),他反而在我對(duì)他的態(tài)度上面做文章,然后不去解決事情。當(dāng)時(shí)我接到了非常多的騷擾電話,我也沒(méi)有說(shuō)去攻擊他的家人怎么樣的,我只是以將心比心的態(tài)度給他列舉了一下。
小蔡表示,在當(dāng)時(shí)那種情境下,她無(wú)法控制住情緒?,F(xiàn)在,她的情緒逐漸平和,這件事情對(duì)她自己也是一次磨煉和成長(zhǎng),另外,她和那位外國(guó)友人也成了好朋友。
小蔡和外國(guó)友人游西湖視頻:哈嘍,嗨。
小蔡:外國(guó)友人后來(lái)我有跟她說(shuō)我碰到這個(gè)遭遇,她也對(duì)我表示抱歉,所以我覺(jué)得我也是。雖然我遇到了這個(gè)事情,但是我?guī)椭搅怂?/strong>,如果當(dāng)時(shí)我在越南處到這樣的一個(gè)處境,有人去幫我入住,我也是很開(kāi)心的,所以說(shuō)我能夠幫助到她,我也是蠻開(kāi)心的。
事情發(fā)展到現(xiàn)在,也算是告一段落了。小蔡說(shuō),回望這十多天的經(jīng)歷,她還有一個(gè)很感激的人。
小蔡:我很感謝那個(gè)馮警官,因?yàn)樗_實(shí)也是非常熱心地一直幫助我去解決問(wèn)題,聯(lián)系司機(jī),聯(lián)系出租車公司,然后包括那個(gè)真正的車主,非常感謝武林派出所的警官對(duì)我的幫助。
小蔡:謝謝警官對(duì)我的幫助,謝謝警官。
警務(wù)人員:不客氣。
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