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pos機(jī)激活需要2個小時嗎
老生常談，簡直不想再談！說起銀行排隊辦業(yè)務(wù)，一個字煩，兩個字煩煩……煩煩煩，煩透頂啦！眼看只隔了兩個人，卻怎么也輪不到我，屁股坐痛了，脖子等長了，難道還有比蝸牛更慢滴？是客戶業(yè)務(wù)種類多？還是柜員業(yè)務(wù)不熟悉？還是……？究竟是什么原因？請給我一個非常非常誠實(shí)的回答！據(jù)調(diào)查：
銀行業(yè)務(wù)品種越來越多，好多新業(yè)務(wù)柜員并不熟悉，或者根本就不知道怎么操作。怪了，難道銀行就不事前培訓(xùn)嗎？有培訓(xùn)。但很多柜員培訓(xùn)并不上心，左耳進(jìn)右耳出，考核吧就紙上談兵，應(yīng)付了事。怕什么，不懂再問唄，反正隨時都有授權(quán)主管在身邊。什么基金，理財，存款證明，代遞簽證，西聯(lián)匯款，外匯，黃金白銀買賣……如此種種，產(chǎn)品多如牛毛，像個小超市。培訓(xùn)中好不容易學(xué)懂，結(jié)果猴年馬月等到一個客戶辦理，結(jié)果早都忘到九霄云外。君不見，柜員抓耳饒舌，不停問人，打電話，有的業(yè)務(wù)主管也還給老師啦，咋辦？逐級打電話咨詢吧，只有現(xiàn)學(xué)現(xiàn)辦。你說，這速度能快起來嗎？一筆業(yè)務(wù)至少相當(dāng)于10筆常規(guī)業(yè)務(wù)時間。
主管統(tǒng)籌業(yè)務(wù)能力差，影響對外業(yè)務(wù)效率。一般人不知道，銀行除了給客戶辦理業(yè)務(wù)外，還有很多內(nèi)部業(yè)務(wù)處理，有的確實(shí)需要及時處理。比如，現(xiàn)金調(diào)入調(diào)出，利息劃轉(zhuǎn)，破鈔假鈔上繳，批量身份核查，網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)，退匯，以及各類業(yè)務(wù)報表等業(yè)務(wù)，均需要由網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起，通過柜員橫向或縱向傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。有的主管統(tǒng)籌能力差，大局意識不夠，本是對外業(yè)務(wù)高峰期，卻非要胡亂指揮柜員，根本就不按照“先外后內(nèi)，先急后緩”原則出牌，導(dǎo)致內(nèi)部分紅不明，秩序混亂，置客戶利益于不顧，就把你“涼辦”了。
再者，現(xiàn)在柜員個人任務(wù)確實(shí)繁重。本來主要工作是在窗口為廣大客戶提供服務(wù)，卻被領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了太多任務(wù)指標(biāo)：存款任務(wù)，信用卡，基金，保險，黃金白銀，甚至PoS機(jī)，ETC……應(yīng)有盡有，凡是上級下達(dá)的，你都有，凡是困難的，你也有。試問，一個足不出戶的小小柜員，面對如此繁雜而可笑的任務(wù)，不就指望著利用辦業(yè)務(wù)的機(jī)會向客戶營銷嗎？一筆普通存取業(yè)務(wù)，再給你推薦兩個產(chǎn)品營銷，能快起來嗎？大家唱：時間都去哪兒啦……呵呵。
當(dāng)然，耽誤了你的時間也并非完全都是他們的錯。據(jù)調(diào)查，一般設(shè)置四個柜臺的網(wǎng)點(diǎn)，每天最多能排300左右的號，能到400個號那絕對是極限。愛去銀行的人，對此印象絕對深刻，往往銀行未開門之前，門口已經(jīng)聚集了不少人，特別是特別是三，四線城市，較發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結(jié)合部，尤其突出。一般有人就開始發(fā)號，我工作過的網(wǎng)點(diǎn)有時開門前已經(jīng)發(fā)了超過30個號，太嚇人了。而常規(guī)存取業(yè)務(wù)每筆按照5……10分鐘計算，最少需要150分鐘，三個柜臺同時作業(yè)(一般保留一個VIP柜臺接待貴賓客戶)，每個柜臺至少需要50分鐘才能處理到最后一個排號的人。也就是說，即使你開門前就排了號，如果是最后一名，那你肯定得等50分鐘，中途客戶的特殊業(yè)務(wù)除外，否則會更久。憑心而論，這就是客觀事實(shí)。這里面還不包括中午吃飯換班，下午交接扎賬等對業(yè)務(wù)辦理的影響。
當(dāng)然，銀行對長期背負(fù)的罵名也正在引起重視，但是否根本滿足不了人們的期盼和要求，看起來節(jié)奏總是那么慢。所以，沒有特別的業(yè)務(wù)，請對銀行敬而遠(yuǎn)之。如果你不是年齡特別大，或?qū)﹄娮鱼y行業(yè)務(wù)不了解，不知道，不熟悉或是擔(dān)憂其安全性，還是別去銀行了。網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行，支付寶，微信財富通等第三方支付平臺可以滿足你很多的金融需求，你說是嗎？據(jù)說網(wǎng)上銀行單筆可以開通100萬限額，手機(jī)銀行當(dāng)日累計可達(dá)50萬，而且大多數(shù)業(yè)務(wù)都可以處理，你滿意嗎？
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