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如何辦理個人pos機刷卡
3月4日，有消費者向紅星新聞反映，其在成都某餐廳充值的儲值卡，在自己未消費的情況下卡內(nèi)余額無緣無故被盜刷。而對此，當(dāng)事餐廳調(diào)取監(jiān)控表示：店內(nèi)有幾個收銀區(qū)，而該消費者儲值卡消費的時段正好有一個收銀區(qū)處于盲區(qū)，因此調(diào)監(jiān)控調(diào)查的可能性比較低。
楊女士儲值卡被消費了9元
顧客：餐廳儲值卡卡內(nèi)余額被盜刷
成都的楊女士是一名研究生，幾天前（2月27日）的晚上21時4分，她的手機突然收到烤匠環(huán)球中心店發(fā)來的一條儲值卡內(nèi)9元被消費信息。
楊女士說，她當(dāng)時正在位于武侯區(qū)的家中休息，對于這樣一條莫名其妙的消費信息，她也覺得很奇怪，當(dāng)時為了證明自己不在環(huán)球中心周圍，她還和朋友共享了一下她的位置。
據(jù)公開資料顯示，烤匠于2013年開業(yè)，之后幾年內(nèi)，在成都開了二十多家直營店，并受邀參加《天天向上》節(jié)目。
楊女士告訴記者，她是在很久以前在烤匠充值的儲值卡，但2020年疫情之后便沒再去消費。
“雖然只有9元錢，錢不多，但還是想弄清是怎么回事。”因此第二日，楊女士便聯(lián)系環(huán)球中心店詢問，“但電話一直在通話中?！彪S后她又撥打了烤匠留在公眾號和微博的客服電話，“結(jié)果都是空號?！弊詈笏坏靡阉叫旁撈放频墓俜轿⒉?。
楊女士與烤匠客服人員的對話
商家：收銀區(qū)處于盲區(qū) 調(diào)查的可能性較低
紅星新聞記者看到，微博客服人員在查詢監(jiān)控后給到的回復(fù)為：門店有幾個收銀區(qū)，當(dāng)時其他幾個收銀區(qū)沒有人，而一個有人的收銀區(qū)正好處于盲區(qū)，因此監(jiān)控查到的可能性比較低，且顧客買單也不一定是需要到收銀臺買單。
客服人員表示，由于顧客儲值卡的消費秘碼默認(rèn)為6個0，出現(xiàn)這種情況，也有可能是顧客的卡號被泄露了，或是把會員卡借給別人使用了。
楊女士與記者的對話
楊女士表示，她在購買儲值卡以后，都沒有重置過密碼，“我甚至都不知道這個卡有密碼，也不知道還有卡號?！睘榱吮苊馐桥笥咽褂玫膶擂吻闆r出現(xiàn)，她收到消費通知后還專門問了一圈朋友有沒有用過，“但是家人、朋友都說沒用?！?/p>
楊女士認(rèn)為，烤匠在回應(yīng)中表示收銀區(qū)監(jiān)控有盲區(qū)這個事“很搞笑”，也敷衍。她認(rèn)為，在該店充值也是出于信任，“但這種隨便報個電話號碼就可以用別人的儲值卡，就沒有安全可言了……我剩的錢少，不代表烤匠就沒有監(jiān)管責(zé)任，還是應(yīng)當(dāng)考慮顧客的儲值安全問題?！?/p>
網(wǎng)友評論
烤匠回應(yīng)：是否被盜刷還未定性 將再次調(diào)查
針對此事，紅星新聞記者也聯(lián)系了烤匠相關(guān)工作人員。其表示，儲值卡是之前推出的，“去年疫情之后，就沒有推了?！睘槭裁磿霈F(xiàn)這種情況？他表示，他們調(diào)取了現(xiàn)場的監(jiān)控，“但（收銀臺）那邊看不到?！?/p>
他告訴記者，顧客在使用儲值卡消費時，需要報手機號和輸入密碼，“我們查了她有一個消費記錄，顧客說她沒有到店，但我們也無法確認(rèn)她是否到店?！?/p>
至于為何無法確認(rèn)該顧客是否到店？該工作人員表示，因為結(jié)賬并不需要到收銀臺，服務(wù)員可以拿著Pos機直接到顧客的餐位上結(jié)賬，而儲值卡也可以使用Pos機結(jié)賬，“但都需要輸入密碼，如果顧客沒有重置密碼，那么（儲值卡的）默認(rèn)密碼是6個0?！睂τ谖粗刂妹艽a的儲值卡，服務(wù)員可以直接操作，“我們都會提醒顧客在公眾號上修改密碼，以免被盜刷。”
該工作人員表示，他們之前未曾出現(xiàn)過類似情況。記者了解到，店內(nèi)用餐區(qū)以及收銀區(qū)均安裝有監(jiān)控視頻。對于該顧客的儲值卡金額是如何被消費的？他表示，“是否是被盜刷，現(xiàn)在還沒有一個定性?！彼麄儗⒃俅握{(diào)出店內(nèi)視頻監(jiān)控進行調(diào)查，同時也將聯(lián)系到該名顧客，“先保證顧客的滿意度，給她的會員卡發(fā)放一張消費券（價值139元的烤魚一條）。”他也提醒其他顧客，在購買儲值卡后應(yīng)及時修改密碼，保管好自己的會員卡卡號。
截至發(fā)稿前，楊女士向紅星新聞記者表示，她在微博上已收到商家發(fā)來的烤魚消費券，她也將等待商家的調(diào)查結(jié)果。
紅星新聞記者 章玲 圖片由受訪者提供
編輯 李躍
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