如何辦理個人pos機刷卡,成都一消費者餐廳儲值卡被

 新聞資訊2  |   2023-05-21 11:47  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、如何辦理個人pos機刷卡

如何辦理個人pos機刷卡

3月4日,有消費者向紅星新聞反映,其在成都某餐廳充值的儲值卡,在自己未消費的情況下卡內(nèi)余額無緣無故被盜刷。而對此,當(dāng)事餐廳調(diào)取監(jiān)控表示:店內(nèi)有幾個收銀區(qū),而該消費者儲值卡消費的時段正好有一個收銀區(qū)處于盲區(qū),因此調(diào)監(jiān)控調(diào)查的可能性比較低。

楊女士儲值卡被消費了9元

顧客:餐廳儲值卡卡內(nèi)余額被盜刷

成都的楊女士是一名研究生,幾天前(2月27日)的晚上21時4分,她的手機突然收到烤匠環(huán)球中心店發(fā)來的一條儲值卡內(nèi)9元被消費信息。

楊女士說,她當(dāng)時正在位于武侯區(qū)的家中休息,對于這樣一條莫名其妙的消費信息,她也覺得很奇怪,當(dāng)時為了證明自己不在環(huán)球中心周圍,她還和朋友共享了一下她的位置。

據(jù)公開資料顯示,烤匠于2013年開業(yè),之后幾年內(nèi),在成都開了二十多家直營店,并受邀參加《天天向上》節(jié)目。

楊女士告訴記者,她是在很久以前在烤匠充值的儲值卡,但2020年疫情之后便沒再去消費。

“雖然只有9元錢,錢不多,但還是想弄清是怎么回事。”因此第二日,楊女士便聯(lián)系環(huán)球中心店詢問,“但電話一直在通話中?!彪S后她又撥打了烤匠留在公眾號和微博的客服電話,“結(jié)果都是空號?!弊詈笏坏靡阉叫旁撈放频墓俜轿⒉?。

楊女士與烤匠客服人員的對話

商家:收銀區(qū)處于盲區(qū) 調(diào)查的可能性較低

紅星新聞記者看到,微博客服人員在查詢監(jiān)控后給到的回復(fù)為:門店有幾個收銀區(qū),當(dāng)時其他幾個收銀區(qū)沒有人,而一個有人的收銀區(qū)正好處于盲區(qū),因此監(jiān)控查到的可能性比較低,且顧客買單也不一定是需要到收銀臺買單。

客服人員表示,由于顧客儲值卡的消費秘碼默認(rèn)為6個0,出現(xiàn)這種情況,也有可能是顧客的卡號被泄露了,或是把會員卡借給別人使用了。

楊女士與記者的對話

楊女士表示,她在購買儲值卡以后,都沒有重置過密碼,“我甚至都不知道這個卡有密碼,也不知道還有卡號?!睘榱吮苊馐桥笥咽褂玫膶擂吻闆r出現(xiàn),她收到消費通知后還專門問了一圈朋友有沒有用過,“但是家人、朋友都說沒用?!?/p>

楊女士認(rèn)為,烤匠在回應(yīng)中表示收銀區(qū)監(jiān)控有盲區(qū)這個事“很搞笑”,也敷衍。她認(rèn)為,在該店充值也是出于信任,“但這種隨便報個電話號碼就可以用別人的儲值卡,就沒有安全可言了……我剩的錢少,不代表烤匠就沒有監(jiān)管責(zé)任,還是應(yīng)當(dāng)考慮顧客的儲值安全問題?!?/p>

網(wǎng)友評論

烤匠回應(yīng):是否被盜刷還未定性 將再次調(diào)查

針對此事,紅星新聞記者也聯(lián)系了烤匠相關(guān)工作人員。其表示,儲值卡是之前推出的,“去年疫情之后,就沒有推了?!睘槭裁磿霈F(xiàn)這種情況?他表示,他們調(diào)取了現(xiàn)場的監(jiān)控,“但(收銀臺)那邊看不到?!?/p>

他告訴記者,顧客在使用儲值卡消費時,需要報手機號和輸入密碼,“我們查了她有一個消費記錄,顧客說她沒有到店,但我們也無法確認(rèn)她是否到店?!?/p>

至于為何無法確認(rèn)該顧客是否到店?該工作人員表示,因為結(jié)賬并不需要到收銀臺,服務(wù)員可以拿著Pos機直接到顧客的餐位上結(jié)賬,而儲值卡也可以使用Pos機結(jié)賬,“但都需要輸入密碼,如果顧客沒有重置密碼,那么(儲值卡的)默認(rèn)密碼是6個0?!睂τ谖粗刂妹艽a的儲值卡,服務(wù)員可以直接操作,“我們都會提醒顧客在公眾號上修改密碼,以免被盜刷。”

該工作人員表示,他們之前未曾出現(xiàn)過類似情況。記者了解到,店內(nèi)用餐區(qū)以及收銀區(qū)均安裝有監(jiān)控視頻。對于該顧客的儲值卡金額是如何被消費的?他表示,“是否是被盜刷,現(xiàn)在還沒有一個定性?!彼麄儗⒃俅握{(diào)出店內(nèi)視頻監(jiān)控進行調(diào)查,同時也將聯(lián)系到該名顧客,“先保證顧客的滿意度,給她的會員卡發(fā)放一張消費券(價值139元的烤魚一條)。”他也提醒其他顧客,在購買儲值卡后應(yīng)及時修改密碼,保管好自己的會員卡卡號。

截至發(fā)稿前,楊女士向紅星新聞記者表示,她在微博上已收到商家發(fā)來的烤魚消費券,她也將等待商家的調(diào)查結(jié)果。

紅星新聞記者 章玲 圖片由受訪者提供

編輯 李躍

(下載紅星新聞,報料有獎?。?/p>

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