pos機上刷短信,pos機卻顯示未成

 新聞資訊  |   2023-05-17 11:47  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、pos機上刷短信

pos機上刷短信

金山網(wǎng)訊 刷卡消費雖然方便快捷,但也會遭遇意想不到的麻煩——消費者收到了扣款成功的短信,但商家的POS機卻顯示刷卡未成功。近日,潤州區(qū)市場監(jiān)督管理局接到了兩起由此引起的消費糾紛投訴。

近日,市民王小姐在某蛋糕店購買蛋糕,使用銀聯(lián)卡刷卡消費,接到短信提示已扣款。但蛋糕店收銀員表示,POS機上沒有刷卡成功的記錄,要求王小姐再度刷卡。王小姐認為短信已顯示扣款成功,再刷一次卡,豈不是被收了兩次錢?

蛋糕店收銀員表示,因為店鋪的地理位置不好,信號受到影響,偶爾會出現(xiàn)此類問題。POS機沒有刷卡成功的記錄意味著商家沒有收到錢。王小姐堅持已收到扣款信息,拒絕再次刷卡并且要求帶走蛋糕。雙方僵持近一個小時,就在潤州區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)時,王小姐再次收到了銀行發(fā)來的信息,提示刷卡并未成功,所扣的錢又返回王小姐的賬戶上。

無獨有偶,在距離該蛋糕店不遠處的某化妝品店近日也發(fā)生了同樣的事情。隋女士在該店購買了一款價值139元的唇彩,刷卡后也收到了銀行的扣款短信,但店員表示,POS機并沒有顯示刷卡成功。店長解釋,由于信號問題,POS機會出現(xiàn)刷卡不成功的現(xiàn)象,但消費者卻會收到短信提示已經(jīng)扣款成功。因為隋女士是該化妝品店的會員,化妝品店讓隋女士將唇彩先帶走了。

記者撥打了中國銀聯(lián)的客服熱線,工作人員解釋說,確實會因為網(wǎng)絡信號的問題,出現(xiàn)刷卡狀態(tài)不穩(wěn)定的情況,從而造成刷卡人收到了扣款短信,但商家POS機卻沒有刷卡成功的記錄。工作人員建議,如果刷卡人遭遇這樣的情況,為保障資金安全,可以立即撥打銀聯(lián)的客服熱線,咨詢資金去向,如果商家確實沒有刷卡成功,相關(guān)的款項會返回刷卡人的賬戶。

錢貨兩訖以商家收到貨款為準,然后商品所有權(quán)才發(fā)生轉(zhuǎn)移。市場監(jiān)管部門提醒消費者和商家,如果遭遇此類情況,可以雙方協(xié)商,簽署一份協(xié)議書,寫明商家POS機沒有收到刷卡成功的信息,但消費者銀行卡有扣款信息。若商家之后收到款項證明刷卡成功,商品屬于消費者;若扣款未成功,商品仍歸屬商家,雙方簽字確認。同時也建議消費者和商家雙方向銀行方面咨詢,確認是否扣款成功。(朱蘊超 施靜靜)

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