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1、pos機地理位置
pos機地理位置
圖為客戶在妙峰山分理處填單臺填單
新華網(wǎng)北京8月17日電 隨著銀行開始對不同的客戶提供個性化服務，定位精準助力客戶營銷，對于金融業(yè)而言顯得越來越重要。
北京農(nóng)商銀行妙峰山分理處主要服務于妙峰山鎮(zhèn)政府及所轄17個自然村和當?shù)仄笫聵I(yè)單位，憑借自己得天獨厚的地理優(yōu)勢，定位精準，打造特色客戶營銷，助力金融“活”起來、“動”起來、“走”起來。
助力金融“活”起來
妙峰山分理處作為妙峰山鎮(zhèn)唯一一家金融機構在當?shù)匕l(fā)揮著金融主力軍的作用，以服務民生，服務三農(nóng)為宗旨，助力金融“活起來”。
為了增強當?shù)匕傩諏鹑诘厝嬲J識，妙峰山分理處每月兩場為周邊百姓開展金融知識大講堂活動?；顒觾?nèi)容選用的金融知識，以簡單、通俗易懂的詞語來表達，使百姓更易明白和接受。
同時，妙峰山分理處還定期開展金融知識萬里行活動。在田間地頭、工廠車間、村委會等地都會留下妙峰山分理處工作人員的身影，現(xiàn)場為百姓講解相關金融知識、假幣識別方法、介紹儲蓄存款業(yè)務品種、新業(yè)務辦理以及多渠道的理財方式。
助力金融“動”起來
近年來，妙峰山分理處充分結合當?shù)刎S富的旅游資源，在妙峰山鎮(zhèn)政府旅游科地推薦下，幫助當?shù)乩习傩瞻l(fā)展采摘、餐飲、生態(tài)觀光旅游業(yè)，打造“鳳凰鄉(xiāng)村游”商業(yè)平臺。
在宣傳的同時，妙峰山分理處積極“動”起來，把便民、惠民落實到實處。如布放北京農(nóng)商銀行POS機具，使當?shù)匕傩兆悴怀鰬簦憧上硎鼙本┺r(nóng)商銀行妙峰山分理處地便民服務；建設鄉(xiāng)村便利店，店內(nèi)設有自動終端，使當?shù)匕傩赵诩议T口就可以取錢；拓展鳳凰鄉(xiāng)村游商戶及鳳凰鄉(xiāng)村游O2O商戶，推薦多條旅游景點線路。同時，使用北京農(nóng)商銀行銀行卡支付的游客還可以享受優(yōu)惠。截至目前，共拓展鄉(xiāng)村游商戶50余戶，推薦了北京市妙峰山森林公園、北京農(nóng)會民俗旅游觀光園等多條旅游線路。
助力金融“走”起來
所謂金融“走”起來，便是妙峰山分理處又一大創(chuàng)新之舉——開創(chuàng)“導游式”金融服務。這里的“導游式”與我們傳統(tǒng)意義上的“導游”有所不同，妙峰山分理處 “導游式”金融服務，強調的是讓金融服務走起來，流動起來。
每逢節(jié)假日到妙峰山旅游能為快節(jié)奏的上班族添上一縷安靜閑適之風。所以，如何抓住這轉瞬即逝的“路人”，將他們從“路人”轉成妙峰山分理處，甚至是北京農(nóng)商銀行的金融“粉絲”，就成了妙峰山分理處做好營銷至關重要地舉措。
圖二為客戶在妙峰山分理處取號機前取號
在游客辦理業(yè)務時或是歇腳的過程中，妙峰山分理處大堂經(jīng)理會從與客戶簡單地交流中獲取客戶游覽需求，在柜員辦理業(yè)務地過程中得知客戶金融需求，從而在為客戶介紹妙峰山的旅游攻略中適當營銷妙峰山分理處的金融產(chǎn)品?？蛻糇罱K無論是出于對產(chǎn)品興趣，還是對“導游服務”的感謝，都會使用妙峰山分理處的產(chǎn)品，從而大大提高營銷效率。
妙峰山分理處的業(yè)務人員在利用柜員為客戶辦理業(yè)務的時間，會像導游一樣介紹妙峰山旅游的亮點，營銷北京農(nóng)商銀行信用卡和銀行卡，也帶動本地商戶POS機的安裝率。讓客戶在享受金融服務的同時也享受免費導游服務，一舉兩得，實現(xiàn)雙贏模式營銷。
同時，妙峰山分理處通過與妙峰山鎮(zhèn)團委交流共建來充分融入妙峰山，利用妙峰山天然的資源優(yōu)勢來發(fā)展金融業(yè)務，同時也用良好的金融服務來帶動旅游。為此，妙峰山分理處員工積極參加 “妙峰青年 青春飛揚”主題晚會，拉近銀行與百姓之間的距離。同時作為妙峰山鎮(zhèn)的單位代表參與門頭溝區(qū)舉辦地“百姓身邊的故事”宣講比賽，將妙峰山分理處防詐騙小故事普及到百姓心里。
由傳統(tǒng)的客戶營銷，到特色的“導游式”客戶營銷，北京農(nóng)商銀行妙峰山分理處充分利用自己優(yōu)勢，定位精準，打造特色客戶營銷，堅守金融初心，深受周邊百姓的信任。（趙紅 袁苗苗）
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