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拉卡拉pos機(jī)客服電話人工服務(wù)電話
金融虎訊 4月19日消息，周三，因自曝收單業(yè)務(wù)“跳碼”，拉卡拉支付股價(jià)大跌13%，市值一日縮水超過(guò)21億元。據(jù)了解，拉卡拉支付(SZ:300773)昨日發(fā)布公告稱，公司在收單業(yè)務(wù)中存在部分標(biāo)準(zhǔn)類商戶交易使用優(yōu)惠類商戶交易費(fèi)率上送清算網(wǎng)絡(luò)，公司已按照相關(guān)協(xié)議將涉及資金退還至待處理賬戶。本次重大事項(xiàng)以及后續(xù)影響尚存在不確定性，敬請(qǐng)廣大投資者注意投資風(fēng)險(xiǎn)、謹(jǐn)慎決策。
受此消息影響，周三收盤(pán)，拉卡拉股價(jià)大跌13.18%收?qǐng)?bào)于17.65元，盤(pán)中跌幅一度超過(guò)17%最低報(bào)16.82元，收盤(pán)市值141.2億元。一日之間，其市值較昨日收盤(pán)的162.64億元縮水了21.44億元。
支付機(jī)構(gòu)的“跳碼”行為，會(huì)損害發(fā)卡行和清算機(jī)構(gòu)的利益。據(jù)了解，收單業(yè)務(wù)中存在部分標(biāo)準(zhǔn)類商戶交易使用優(yōu)惠類商戶交易費(fèi)率，也被稱為POS機(jī)“跳碼”，主要是為了獲得標(biāo)準(zhǔn)類商戶和優(yōu)惠類商戶之間的手續(xù)費(fèi)差價(jià)。由于商戶在收款時(shí)使用了銀行、清算機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)共同提供的銀行卡收單服務(wù)，需要交納一定比例的服務(wù)費(fèi)。目前，已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)類商戶0.6%、優(yōu)惠類商戶0.38%和減免公益類商戶0%的模式。
據(jù)媒體報(bào)道，自2022年年中開(kāi)始，市場(chǎng)就有傳言稱，多家第三方支付機(jī)構(gòu)將因“跳碼”、“套碼”等問(wèn)題被清算機(jī)構(gòu)、銀行方追償損失，金額以億計(jì)。
事實(shí)上，業(yè)內(nèi)此前就曾指出，近些年，拉卡拉為了壯大旗下的POS機(jī)業(yè)務(wù)，在全國(guó)各地發(fā)展代理。除了退還費(fèi)用的問(wèn)題外，擅調(diào)費(fèi)率、商戶跳碼、扣流量卡費(fèi)也是POS機(jī)常見(jiàn)“套路”。曾有黑貓用戶投訴稱，其辦理的拉卡拉pos機(jī)，最初約定是0.55%的費(fèi)率，用了半年之后卻發(fā)現(xiàn)費(fèi)率變成0.65%了，聯(lián)系當(dāng)初的業(yè)務(wù)員不承認(rèn),公司客服告知他操作不了，而且無(wú)法刪除個(gè)人實(shí)名信息，導(dǎo)致其也不能再辦理新的pos機(jī)。
銀聯(lián)曾于2020年發(fā)布《關(guān)于明確銀聯(lián)代收及訂購(gòu)業(yè)務(wù)價(jià)格調(diào)整相關(guān)安排的函》。根據(jù)文件，不再基于商戶類別（MCC）給予優(yōu)惠及減免費(fèi)率，對(duì)于重點(diǎn)行業(yè)適用的優(yōu)惠價(jià)格，收單機(jī)構(gòu)按照特價(jià)商戶的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)劂y聯(lián)分支機(jī)構(gòu)提交評(píng)估。這被業(yè)內(nèi)俗稱為“96費(fèi)改新政”，對(duì)支付機(jī)構(gòu)“跳碼”套利行為進(jìn)行進(jìn)一步的整治。
公開(kāi)資料顯示，拉卡拉成立于2005年，2011年首批獲得支付業(yè)務(wù)許可證。2019年4月25日在深交所成功上市，成為第一家登陸A股市場(chǎng)的第三方支付企業(yè)。
今年1月底，拉卡拉發(fā)布2022年業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)3億至4億元，較上年同期下降73.29%至63.05%；扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)在2.24億至3.24億元之間，較上年同期下降75.51%-64.58%。關(guān)于業(yè)績(jī)變動(dòng)原因，拉卡拉支付表示，2022年，較為復(fù)雜的國(guó)際政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)及防疫措施升級(jí)，對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和居民生活造成較大影響。線下商戶普遍面臨供貨不暢、銷售下滑、營(yíng)業(yè)時(shí)間不確定等多重壓力，經(jīng)營(yíng)受到顯著影響，甚至難以持續(xù)；公司分支機(jī)構(gòu)及合作渠道的商戶拓展工作因?yàn)橐咔榉揽卮胧┦艿捷^大的限制。據(jù)稱，報(bào)告期內(nèi)，公司面臨自2020年疫情爆發(fā)以來(lái)最大的經(jīng)營(yíng)壓力，支付業(yè)務(wù)和科技服務(wù)的收入均有所下降，相比2021年，公司活躍商戶減少，支付交易規(guī)模下降，支付業(yè)務(wù)收入減少；在支付業(yè)務(wù)收入下降的情況下，公司繼續(xù)保持對(duì)渠道的扶持讓利政策，專業(yè)化服務(wù)費(fèi)維持在較高水平，導(dǎo)致支付業(yè)務(wù)毛利率下降。受銀行向商戶新增貸款規(guī)模減少影響，金融科技業(yè)務(wù)拖累了商戶科技服務(wù)，致使科技服務(wù)收入下降。
此外，拉卡拉支付長(zhǎng)期股權(quán)投資項(xiàng)下的參投上市公司，預(yù)告2022年度歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)虧損18-22億元，權(quán)益法下預(yù)計(jì)公司將確認(rèn)投資損失1-1.3億元。
今年1月7日，拉卡拉支付的法人已從陳烈變更為現(xiàn)任總經(jīng)理王國(guó)強(qiáng)。去年12月5日，拉卡拉支付總經(jīng)理陳烈因個(gè)人原因辭去公司總經(jīng)理、董事職務(wù)，辭職后將不再擔(dān)任公司任何職務(wù)。拉卡拉支付當(dāng)時(shí)表示，董事會(huì)聘任王國(guó)強(qiáng)為總經(jīng)理。公開(kāi)資料顯示，2015年起，王國(guó)強(qiáng)即任拉卡拉支付股份有限公司高級(jí)副總裁、執(zhí)行總裁。
金融虎網(wǎng)此前曾指出，從目前來(lái)看，拉卡拉支付在業(yè)務(wù)方面所面臨的壓力已嚴(yán)重影響了其盈利能力，另一方面，高管出走、大股東減持等負(fù)面因素也對(duì)其未來(lái)的經(jīng)營(yíng)能力造成了挑戰(zhàn)。（金輝）
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