Pos機(jī)售后服務(wù)

其實(shí)很多POS機(jī)辦理的業(yè)務(wù)員，在售后這一塊做的非常不好，很多就是辦理了POS機(jī)過后基本就不管了，這也導(dǎo)致了客戶對(duì)此后期的不信任。

我們先來看下辦了POS機(jī)后一般會(huì)遇到哪些問題會(huì)急著找到售后客服幫助：

1.POS機(jī)不會(huì)注冊(cè)使用，特別是一些細(xì)節(jié)方面，正確的APP下載安裝、身份認(rèn)證、激活等等。

2.刷卡資金沒有能夠及時(shí)到賬，有時(shí)不及時(shí)到賬并不是第三方支付公司的問題，有時(shí)是銀行終端的問題，但持卡人們并不知道具體情況，一看資金沒到就很慌是不是，這時(shí)如果能找到客戶了解到具體情況就不會(huì)那么干著急了。

3.交易異常，比如pos機(jī)結(jié)算賬戶因商戶調(diào)單或風(fēng)險(xiǎn)交易被凍結(jié)資金，如果你選擇的機(jī)器沒有客服，或者客服水平不專業(yè)甚至根本不負(fù)責(zé)，你一旦遇到這類情況就不會(huì)有人及時(shí)通知你，并告訴你該如何配合處理。等你發(fā)現(xiàn)資金被凍了以后，想自己找支付公司處理是非常麻煩的。

POS機(jī)壞了以后去哪里修？

在安裝POS機(jī)之前，本店有專門的POS代理服務(wù)。所以我們的POS機(jī)損壞后，可以聯(lián)系代理商，讓他們把損壞的POS機(jī)帶回金融機(jī)構(gòu)維修。如果找不到代理商維修，也可以找金融機(jī)構(gòu)自己維修，但操作起來很麻煩。

去金融機(jī)構(gòu)換新的，不用維修

目前，大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)不提供POS機(jī)維修服務(wù)，但可以讓客戶用壞了的POS機(jī)更換。因此，當(dāng)我們的POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，我們可以直接更換它而無需維護(hù)。商戶更換新的POS機(jī)無需支付費(fèi)用，建議那些POS機(jī)受損的商戶直接到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行更換。