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濰坊學院pos機使用說明下載
作為國家公立醫(yī)院改革試點城市綜合改革試點醫(yī)院，近年來，山東省濰坊市人民醫(yī)院深耕細作醫(yī)療服務，讓患者在就診前、就診中、住院期一直到出院，全程享受精準、精細服務，醫(yī)療服務水平不斷提檔升級，全面推進了“創(chuàng)新醫(yī)院、平安醫(yī)院、舒心醫(yī)院、人文醫(yī)院”的建設。
就診前：“掌上醫(yī)院”主動掌控，預約掛號隨到隨診
為切實提升患者就醫(yī)感受，醫(yī)院對門診流程進行了升級改造，一站式服務中心位置前移，預檢分診、咨詢服務、便民開藥、醫(yī)學證明蓋章等流程便捷高效;增設自助服務區(qū)，懸掛醒目的燈箱標識和使用流程，患者可自助辦卡、掛號、繳費，更加方便快捷。
依托信息化手段，推行微信、支付寶等網(wǎng)絡預約、電話預約、自助機預約、診間預約等多渠道預約掛號服務，涵蓋醫(yī)院門診所有科室、所有專家;門診樓免費wifi全覆蓋，微信、支付寶功能完善，網(wǎng)上可輕松進行預約掛號、掛號、繳費、查詢、滿意度評價;自助設備增加，患者可自助完成辦卡、現(xiàn)金充值、預約掛號、掛號、繳費、查詢;門診各診室及檢查室全部安裝POS機，實現(xiàn)診間付費、診間預約功能，病人不用出診室就能輕松完成繳費、預約、掛號;CT、放射、超聲、消化內(nèi)鏡等預約檢查服務，努力讓患者告別“無意義”排隊。
精準高效誠實守信，預約掛號精確到分。為使預約更加精準高效，該院按照每個科室(或?qū)I(yè))每人次就診用時(分鐘)，將原先的按小時預約轉換為按分鐘預約。比如，原來在預約掛號界面上，預約籠統(tǒng)為8:00~9:00時段的，現(xiàn)在已精確到這個時段的具體哪幾分鐘?；颊呖梢愿鶕?jù)自己的安排自主選擇時間，按預約時間提前15分鐘來院候診即可。
針對檢查排隊的問題，醫(yī)院開展了CT、MR、化驗、放射、超聲、消化內(nèi)鏡等檢查項目的預約服務，優(yōu)化檢查流程，縮短發(fā)放報告時間，公示報告單發(fā)放時間。
就診中：微創(chuàng)技術精準醫(yī)療，“拳頭技術”創(chuàng)新突破
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院工作的生命線，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的重中之重。在醫(yī)療技術精準實施、精細化管理方面，該院通過重點技術項目、新技術新項目等，對醫(yī)療技術從高難、創(chuàng)新、主流、重點4方面進行立體化精細管理，實現(xiàn)由常規(guī)診療技術到微創(chuàng)醫(yī)療技術、實現(xiàn)精準醫(yī)療技術的迅速提升和臺階式發(fā)展。
去年，醫(yī)院啟動了精準醫(yī)療實施計劃，依托基因多態(tài)性及藥物基因多態(tài)性的檢測、分子病理學檢測、FISH檢測技術、PET-CT檢查技術，實現(xiàn)疾病的早期診斷和準確診斷，以及個體化、安全、精準用藥;借助自動化精密儀器及3D腔鏡、3D立體打印等多種手段實現(xiàn)手術入路、手術范圍、風險和療效評估等多方面的精準化操作。
住院期：專業(yè)護士專科護理，運送陪檢無縫連接
為保證護理服務措施落到實處，醫(yī)院護理部不斷加強臨床護理的精細化管理，通過信息化管理完善護理制度，優(yōu)化護理流程。推行三基培訓與考試，同時開展護理管理培訓、臨床帶教老師培訓、新護士崗前培訓、帶薪見習護士與實習護士崗前培訓、?？谱o士培養(yǎng)等。通過護理部—科護士長—護士長三級質(zhì)控管理以及不良事件自愿上報系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題并加以改進，保障患者安全。
“患者真正需要的是專業(yè)的護理服務，以及關于自身疾病方面的相關知識，而這正是護理的價值所在?！痹撛鹤o理部主任陳麗英認為，護理工作并不是簡單的生活照料，而是通過護理工作，為病人提供自身疾病方面的知識，將護理與傳統(tǒng)的生活照料區(qū)分開來，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。
與護理工作緊密相連的是醫(yī)院推出的中央運送和陪檢服務。自2014年11月起，該院住院部就率先試點中央運送和陪檢服務。去年4月20日起在全院鋪開，實現(xiàn)了24小時中央調(diào)度和陪檢服務，做到了全天候無縫隙為臨床、為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。值得一提的是，中央運送和陪檢服務由醫(yī)院買單，患者無需任何費用便可享受到貼心服務。
該院物業(yè)辦主任郭坤芳介紹說，中央運送是通過中央調(diào)度體現(xiàn)以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務，促進整體醫(yī)療護理的深入開展，主要的服務范圍是病人運送、標本運送、醫(yī)療文件和藥物的運送;陪檢服務是為患者在住院期間，由經(jīng)過專業(yè)化、規(guī)范化培訓的運送人員為患者提供全程預約陪檢、送取檢查結果等服務，免除了家屬來回奔波到處跑的問題，患者無需等待檢查結果。
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