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吉林便攜pos機代理
9月29日，記者走進吉林同鑫熱力集團，了解到他們?yōu)樾乱惠喒┡龅臏蕚涔ぷ鳌?/p>
冬病夏治設(shè)備檢修早已啟動
走進同鑫東光鍋爐房，整潔設(shè)備，配上工人們身著干凈工作服，一改記者過去對鍋爐房的印象。記者在采訪中了解到，確保穩(wěn)定供熱，同鑫集團從夏季開始各項檢修工作。
相關(guān)責(zé)任人表示：檢修嚴格按照《設(shè)備檢修規(guī)程》100%的對所有設(shè)備進行細致檢修，截止到2018年7月1日，同鑫集團全面的完成了近15000臺供熱相關(guān)設(shè)備的檢修工作，檢修投入將近1100萬元?！?/p>
為了解決不熱用戶和改造老化設(shè)備及管網(wǎng)，確保供熱質(zhì)量。根據(jù)2017年度采暖期發(fā)現(xiàn)的問題，對可能發(fā)生問題的設(shè)備和管網(wǎng)逐一進行普查。“共計計劃更換設(shè)備35臺，計劃更換管網(wǎng)6600米，計劃解決不熱用戶29戶，預(yù)計投資大約2348萬元?！惫ぷ魅藛T說。
為了舒適溫度的目標投資3000萬元
此外，同鑫集團還對原有供熱設(shè)備進行技術(shù)升級改造，加大新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，加大環(huán)保方面投入，確保高效供熱。為了更好的提高供熱質(zhì)量，同鑫集團決定制定由達標性供熱向舒適性供熱過渡的目標，該項工作預(yù)計投資3000萬元。
在客戶服務(wù)方面，為了更好的服務(wù)于新老用戶，同鑫集團在2018年度全面升級了客服系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、新用戶入網(wǎng)供熱系統(tǒng)，大大的提高了服務(wù)效率，為用戶提供方便快捷的服務(wù)舉措。
2018年同鑫集團對所有客服人員再一次進行強化培訓(xùn)，升級原有客服系統(tǒng)，預(yù)計從10月8日開始到供熱期結(jié)束，9612399客服公開電話14名專職客服人員將全天24小時開通，及時解決用戶提出的供熱相關(guān)問題，同時用戶還可以在吉林同鑫熱力集團微信公眾號進行報修、投訴。
升級了收費系統(tǒng)，用戶共有三個繳費方式。
銀行繳費：歷年持續(xù)供熱的用戶可持用戶信息卡或者信息卡號到吉林銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、九臺農(nóng)村商業(yè)銀行、長春農(nóng)村商業(yè)銀行繳納熱費。
收費大廳繳費：用熱性質(zhì)發(fā)生改變的用戶可持卡到所屬區(qū)域供熱分公司收費大廳辦理業(yè)務(wù)及繳費。
微信平臺繳費：用戶可關(guān)注吉林同鑫熱力微信公眾號進行足不出戶網(wǎng)上繳費。
同鑫集團正在探討支付寶和POS機繳費方式，盡最大可能為用戶提供方便快捷服務(wù)。
開設(shè)新用戶入網(wǎng)快速通道
吉林同鑫熱力集團開發(fā)建設(shè)中心2018年全力打造“便民、標準、高效、數(shù)字、廉潔”的服務(wù)窗口，推進“互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展”，竭力為用戶打造“一站式服務(wù)”，申請入網(wǎng)用戶只需微信掃描二維碼，關(guān)注“吉林同鑫集團”公眾平臺，即可了解入網(wǎng)辦理流程；在線填寫《吉林同鑫熱力集團用熱申請單》，即可完成入網(wǎng)申請辦理，相關(guān)工作人員會主動和用戶聯(lián)系對接，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，用戶少走路”，徹底解決用戶“來回跑、往返跑”的難題，讓用戶足不出戶就能享受“一鍵受理”帶來的便捷體驗。
東亞經(jīng)貿(mào)新聞記者 周東魁
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