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工商銀行pos機0手續(xù)費
刷卡消費既方便又快捷，但消費者反映，在刷卡消費過程中存在小金額拒絕刷卡或者刷卡消費時商戶要求消費者支付手續(xù)費問題。11月23日，應城工商部門接到一起這樣的投訴。
23日，市民王先生在應城某摩托車專賣店看中一輛7000元摩托車。購買時，隨身攜帶現金不足，商家表示可以刷卡購買。他立即刷了7000元，結果收到銀行短信提醒此次消費扣除手續(xù)費50元。王先生很不解地詢問商家，商家解釋到pos機刷卡本來就要收取手續(xù)費。王先生認為手續(xù)費應該商家承擔，如果商家提前告知會扣手續(xù)費，他會去取現金支付。商家拒不認賬，稱只是善意提醒。無奈之下，王先生撥打了工商部門投訴電話，請求維權。該局立即安排執(zhí)法人員趕往現場核實情況，確認王先生投訴情況屬實。執(zhí)法人員現場進行調解，商家意識到錯誤，當場退還王先生手續(xù)費50元，并贈送一次免費保養(yǎng)，王先生對此表示滿意。
該局相關負責人表示，商戶在安裝pos機時和銀行簽訂相關協(xié)議里規(guī)定，商戶要交納刷卡產生的手續(xù)費，而商戶往往不想承擔這筆手續(xù)費而轉嫁給消費者，這種行為違反了商戶和其所使用的pos機銀行的相關協(xié)議。消費者遇到這樣的問題，可以向銀行或者銀聯投訴，也可以向消協(xié)、工商部門投訴。
(來源：《孝感日報》 通訊員 黃亮 張昭)
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