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農(nóng)行pos機停機
5月3日,臨清市市民徐先生夫婦特地將一面寫著"誠信務(wù)實,品德高尚;服務(wù)客戶,值得信賴"的錦旗送到農(nóng)行臨清市站前支行,連聲稱贊該行員工品德高尚,感謝該行員工的拾金不昧,幫他挽回了經(jīng)濟損失。
4月14日上午,該行大堂主任在巡視廳堂時,發(fā)現(xiàn)在角落的座椅上有幾張散落的宣傳折頁,立即上前進行整理,突然發(fā)現(xiàn)有一沓現(xiàn)金,便立即喊來該行行長進行清點,清點確定為4000元整。隨即安排監(jiān)控錄像回放進行調(diào)查,當時確定范圍為三名客戶。后經(jīng)逐個排查,最終確認是一徐姓客戶,但該客戶的客戶資料預留手機已停機,家中座機為空號,只能根據(jù)身份證地址去查找,但此地已拆遷。經(jīng)多方打聽找到其兒子家,但因其兒子經(jīng)常出車也不在家。無奈之下,通過各種關(guān)系向該市青年派出所、大辛莊派出所、大辛莊辦事處進行查詢,并確認地址在大辛莊辦事處某村。經(jīng)聯(lián)系村支書得知詳細地址,該行委派客戶經(jīng)理于4月25日上門將4000元現(xiàn)金送到客戶手中??蛻舴浅8袆?,并稱當時取完錢第二天就出門了,回來后才發(fā)現(xiàn)錢不對頭。正在回憶細節(jié)時,恰巧該行把錢送來了??蛻艏拥恼f:"謝謝農(nóng)行,農(nóng)行就是值得信賴,還得是國家銀行,有錢還得存到站前農(nóng)行,還得給所有的親戚朋友說,每天去廣場玩時也得說有錢就得存站前農(nóng)行,讓人放心。"。
金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎。在"兩學一做"活動中,農(nóng)行站前支行充分發(fā)揮青年員工多,崗位能手多,服務(wù)標兵多的優(yōu)勢,用實際行動擦亮了省級"青年文明號"的牌子,立足"黨員示范崗"、"服務(wù)明星崗",把打造"客戶滿意銀行"、"群眾滿意銀行"作為服務(wù)社會的首選,受到客戶的高度贊揚。(通訊員:趙瑞安)
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