一、POS機怎么調(diào)單?
A.發(fā)卡機構(gòu)提交
發(fā)卡機構(gòu)向中國銀聯(lián)提交。提交確認查詢應(yīng)包含以下內(nèi)容:
發(fā)卡機構(gòu)代碼、交易賬戶、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、 交易流量號碼、終端標識碼或商戶代碼。如需調(diào)整訂單,還應(yīng)提供聯(lián)系方式。
B處理中國銀聯(lián)
將確認信息轉(zhuǎn)發(fā)給收據(jù)機構(gòu);中國銀聯(lián)有權(quán)拒絕接受超過提交期限的 ,并答復(fù)發(fā)卡機構(gòu)無效。
C。收單機構(gòu)處理
根據(jù)確認和查詢的要求,在復(fù)查期內(nèi)給出答復(fù)。答復(fù)應(yīng)包括以下內(nèi)容: 交易賬戶、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流量號碼、交易 地址或商戶名稱。需要調(diào)整訂單的,收據(jù)機構(gòu)可以使用平臺提供的圖像傳輸提供 認證文件;傳真必須同時提供給發(fā)卡機構(gòu)和中國銀聯(lián)。
D中國銀聯(lián)處理查復(fù)
將確認查詢的查復(fù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機構(gòu)。
二、為什么要調(diào)單?
其實主要目的是為了銀行卡收單維護各方的合法權(quán)益,維護持卡人、特約商戶、入網(wǎng)機構(gòu)及卡組織的合法權(quán)益。(中國卡組織就是銀聯(lián)了)其實調(diào)單其實卡一種爭議交易的處理,持卡人對自己的銀行卡(信用卡)賬單有疑問,或者是非本人交易,可以對發(fā)卡行提交說明,發(fā)卡行會對收單方發(fā)起調(diào)單,調(diào)取原始交易憑證證明持卡人的當(dāng)時真實交易場景。確認消費,或者是進行責(zé)任劃分憑證。
三、調(diào)單過程中沒有文件有什么后果?
看一個案例就好!呵呵,雖然案例不能代表全部,但也是參考! 商家丟失簽購單賠償10萬元
去年5月1日,一位顧客到單齊店后選擇了一批家具,然后顧客在店里用招商銀行的信用卡POS機器上刷了兩次卡,分別是2萬元和3萬元。當(dāng)時客戶在POS簽購單的名字是“章陽”(化名)。
然而,令人驚訝的是,這名姓張的男子在招商銀行收款時否認了上述兩筆交易。 被判賠償銀行5萬元
同年8月15日單齊開通POS業(yè)務(wù)建設(shè)銀行收到中國銀聯(lián)關(guān)于單一家具店的兩筆交易調(diào)整通知,反映持卡人張陽對2萬元和3萬元的兩筆交易有異議,中國銀聯(lián)要求建設(shè)銀行簽署兩筆持卡人POS向持卡人發(fā)卡銀行招商銀行提供單復(fù)印件。
不久,單齊接到了中國建設(shè)銀行的電話。單齊翻箱倒柜后,找不到章陽簽字的。POS簽署訂單。由于訂單調(diào)整失敗,中國銀聯(lián)將上述兩筆5萬元的交易資金從中國建設(shè)銀行轉(zhuǎn)回招商銀行,招商銀行將退還持卡人張陽。
今年11月初,東湖區(qū)法院開庭審理此案。法院未履行保管并提供購買單(包括POS原交易憑證的義務(wù),如打印單),判決被告賠償建設(shè)銀行5萬元。
