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pos機(jī)渠道銷售崗位職責(zé)
依據(jù)“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略，從科技、客戶、產(chǎn)品、渠道四個(gè)方面，以產(chǎn)品服務(wù)的接口思維、服務(wù)能力的傳播思維、金融賬戶的共享思維、營(yíng)銷銷售的顧問(wèn)思維、金融交易的編程思維五個(gè)維度闡述當(dāng)前銀行渠道的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。
基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們可以看到?jīng)]有物流牽絆的銀行業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著天然的適應(yīng)性，軟件正在成為銀行與客戶之間的最大觸點(diǎn)，實(shí)物銀行卡片終將淡出人們的視野，線上銷售渠道儼然已經(jīng)成為了長(zhǎng)尾理論的最佳發(fā)揮場(chǎng)景，線下物理網(wǎng)點(diǎn)必須轉(zhuǎn)戰(zhàn)服務(wù)頭部高端客戶，未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必將是線上、線下綜合體系在效率和成本上的立體競(jìng)爭(zhēng)。筆者認(rèn)為銀行銷售渠道的轉(zhuǎn)型需要迎合和適應(yīng)變革，看清未來(lái)趨勢(shì)，厘清變革的路徑，本文將立足于當(dāng)前銀行銷售渠道的線上線下協(xié)同，從產(chǎn)品服務(wù)的接口思維、服務(wù)能力的傳播思維、金融賬戶的共享思維、營(yíng)銷銷售的顧問(wèn)思維、金融交易的編程思維五個(gè)方面談?wù)勩y行銷售渠道的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，尋求渠道轉(zhuǎn)型的方法與路徑。
一、產(chǎn)品服務(wù)的接口思維
目前，銀行業(yè)為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的渠道主要有員工（包括物理網(wǎng)點(diǎn)）、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，但是有一個(gè)非常有效和強(qiáng)大的渠道卻被長(zhǎng)期忽視，甚至沒(méi)有作為一個(gè)獨(dú)立的渠道概念提出來(lái)，然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它恰是營(yíng)銷服務(wù)的強(qiáng)大利器，它的客戶黏性乃至在營(yíng)銷層面的戰(zhàn)略意義都非常突顯，地位非常重要，它就是能夠自動(dòng)提供產(chǎn)品服務(wù)的API（Application Programming Interface）應(yīng)用程序編程接口。API是提供給客戶編程使用的一系列產(chǎn)品服務(wù)功能的調(diào)用接口，它可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間產(chǎn)品服務(wù)功能的互聯(lián)，任何客戶經(jīng)許可后都能夠在其應(yīng)用中嵌入API提供的產(chǎn)品服務(wù)功能，如微信應(yīng)用中嵌入的銀行卡扣款服務(wù)功能，就是運(yùn)用了銀行提供的API產(chǎn)品服務(wù)功能。
產(chǎn)品服務(wù)的接口思維就是系統(tǒng)地構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)功能的標(biāo)準(zhǔn)編程調(diào)用接口，并將接口產(chǎn)品化和體系化，為客戶提供IT系統(tǒng)級(jí)別的產(chǎn)品服務(wù)功能互聯(lián)合作?？梢灶A(yù)見(jiàn)未來(lái)的銀行與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、政府與企業(yè)等等之間的關(guān)聯(lián)合作的主要形式必將是彼此IT系統(tǒng)之間的自動(dòng)關(guān)聯(lián)合作，接口將會(huì)成為銀行非常重要的銷售渠道。
（一）API接口是構(gòu)建客戶強(qiáng)連接關(guān)系的重要渠道。API接口是銀行主動(dòng)開(kāi)放給客戶開(kāi)發(fā)自動(dòng)對(duì)接銀行服務(wù)的渠道，它不但可以像網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行一樣為客戶提供全產(chǎn)品服務(wù)，而且還可以將產(chǎn)品服務(wù)能力直接嵌入到客戶內(nèi)部構(gòu)建深度應(yīng)用，它將銀行交易系統(tǒng)與客戶應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接在一起，與客戶形成長(zhǎng)期穩(wěn)定、高度依賴、完全自動(dòng)、高效便利的強(qiáng)連接關(guān)系，這無(wú)疑是今天面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界沖擊的有力手段，實(shí)現(xiàn)批量獲客的理想渠道和應(yīng)用場(chǎng)景。
（二）產(chǎn)品服務(wù)的接口思維。就是通過(guò)接口這一渠道來(lái)向客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的思維理念。目前我們?cè)谶@方面是有一些應(yīng)用的，如企業(yè)網(wǎng)銀接口、MIS收單系統(tǒng)、代扣繳民生項(xiàng)目等，但是接口僅僅是作為隱藏在業(yè)務(wù)背后的IT技術(shù)而已，并沒(méi)有作為一種重要的新型渠道在管理和營(yíng)銷層面形成產(chǎn)品服務(wù)體系。
（三）構(gòu)建完善的開(kāi)放平臺(tái)（Open Platform）。要落地產(chǎn)品服務(wù)的接口思維，就必須建立完善的開(kāi)放平臺(tái)，開(kāi)放平臺(tái)是企業(yè)通過(guò)接口對(duì)外提供產(chǎn)品服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，百度、阿里、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都建立了各自的開(kāi)放平臺(tái)，銀行業(yè)內(nèi)中國(guó)銀行也早在2013年就建立了“中銀開(kāi)放平臺(tái)”。我們需要提升開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)的戰(zhàn)略定位，作為緊次于手機(jī)銀行的重要基礎(chǔ)設(shè)施，完善和豐富其服務(wù)能力。
（四） 將接口服務(wù)作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品納入產(chǎn)品體系。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷推介，將產(chǎn)品服務(wù)透過(guò)接口開(kāi)發(fā)嵌入企業(yè)商戶的一切資金流轉(zhuǎn)領(lǐng)域，如收單、支付、結(jié)算、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)核算等應(yīng)用場(chǎng)景，以提高客戶效率和降低運(yùn)營(yíng)成本為優(yōu)勢(shì)，通過(guò)輸出管理和解決方案的方式引領(lǐng)和教育客戶運(yùn)用高效互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)，并在更高層面規(guī)劃，逐步促成以銀行為中心的資金閉環(huán)和生態(tài)圈形成，當(dāng)然這需要在銀行自身體系內(nèi)，培養(yǎng)優(yōu)秀的需求分析人員和隨需應(yīng)變的快速開(kāi)發(fā)能力作為保障，同時(shí)也要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)、理解、規(guī)劃和設(shè)計(jì)客戶的應(yīng)用場(chǎng)景。
（五）第三方合作構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用。通過(guò)與會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、ERP、CRM等軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)展合作，以SAAS（Software-As-A-Service）模式向中小企業(yè)和商戶直接提供包含銀行產(chǎn)品服務(wù)接口的應(yīng)用軟件，在增加客戶吸引力的同時(shí)獲取數(shù)據(jù)服務(wù)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用。
（六）培育外部開(kāi)發(fā)者生態(tài)圈構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用。引導(dǎo)企業(yè)和商戶在銀行產(chǎn)品服務(wù)接口的基礎(chǔ)上研發(fā)自身業(yè)務(wù)應(yīng)用，借鑒“眾包協(xié)作”模式，吸引銀行內(nèi)外部廣泛資源進(jìn)行應(yīng)用的混聚，跨界融合，構(gòu)建用戶、開(kāi)發(fā)者、銀行互利共贏的金融生態(tài)圈，當(dāng)然這需要銀行在營(yíng)銷層面的組織策劃和導(dǎo)向引領(lǐng)，靈活運(yùn)用金融資源聚合各方力量才能達(dá)成。
二、服務(wù)能力的傳播思維
（一)銀行業(yè)可以用傳播方式提供服務(wù)能力。今天銀行業(yè)的服務(wù)能力有很大一部分是通過(guò)手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行向客戶提供的，而手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行就是由代碼構(gòu)成的計(jì)算機(jī)軟件，軟件在互聯(lián)網(wǎng)上的可傳播性造就了我們服務(wù)能力的可傳播性，軟件傳播到哪里我們的服務(wù)能力就可以延伸到哪里，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)最大的不同點(diǎn)之一。既然服務(wù)能力具備有可傳播性，那么我們的經(jīng)營(yíng)管理就必須具備有傳播思維，必須從經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷體系上高度重視以傳播方式提供服務(wù)能力的新型經(jīng)營(yíng)手段。
(二）賦予金融軟件的自我傳播能力。要實(shí)現(xiàn)客戶操作我們提供的軟件得到服務(wù)，面對(duì)客戶的金融軟件非但需要滿足功能上的需求，同時(shí)還必須肩負(fù)營(yíng)銷的職責(zé)，在設(shè)計(jì)階段必須植入營(yíng)銷意識(shí)，充分考慮軟件傳播能力，極大限度的提高客戶體驗(yàn)。這要求我們的營(yíng)銷體系必須延伸到軟件開(kāi)發(fā)階段，設(shè)立專職的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，從軟件開(kāi)發(fā)流程和機(jī)制上保證軟件的用戶體驗(yàn)和傳播力，準(zhǔn)確捕捉市場(chǎng)客戶需求，并具備對(duì)市場(chǎng)反饋的快速迭代能力。當(dāng)然這種能力是無(wú)法通過(guò)外購(gòu)取得的，只能在體系內(nèi)集聚資源長(zhǎng)期堅(jiān)持貼近市場(chǎng)不斷打磨形成。
(三）重視成體系的開(kāi)展宣傳推廣運(yùn)營(yíng)。以傳播方式提供服務(wù)能力具有成本低和效率高的優(yōu)點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速拓展業(yè)務(wù)的重要形式。要最大限度的發(fā)揮其強(qiáng)大作用，必須從軟件開(kāi)發(fā)上緊貼客戶應(yīng)用場(chǎng)景，準(zhǔn)確把握客戶的需求，提供簡(jiǎn)約的用戶界面，減少客戶的操作選擇成本，注入便利的分享傳播功能，打造軟件的自我傳播能力，同時(shí)在營(yíng)銷管理體系上要充分發(fā)揮其傳播特性，圍繞傳播做好整體方案策劃，營(yíng)造客戶對(duì)產(chǎn)品的參與感，開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，策劃互動(dòng)方式，打造爆品，擴(kuò)散口碑事件，開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷和推廣；管理客戶預(yù)期，提高客戶滿意度；利用大數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；強(qiáng)化傳媒策劃宣傳，運(yùn)用自媒體戰(zhàn)術(shù)在官網(wǎng)論壇、微信公眾賬號(hào)、微社區(qū)等渠道進(jìn)行事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷，鼓勵(lì)客戶參與活動(dòng)策劃、組織、宣傳。
三、金融賬戶的共享思維
隨著金融科技的發(fā)展，銀行卡這一賬戶媒介必將逐步淡出，留下的就是金融賬戶，“賬戶為王”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必將仍然是成立。金融賬戶共享是指通過(guò)各種渠道讓銀行管理的客戶金融賬戶更多的參與到各種結(jié)算應(yīng)用場(chǎng)景中去，特別是通過(guò)接口思維將其營(yíng)銷出去，與更多的客戶IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，以獲取賬戶現(xiàn)金流量和資金沉淀。金融賬戶的開(kāi)放和共享也將成為必然趨勢(shì)，因?yàn)樵陂_(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，共享就意味著更廣泛合作、更好的資源整合、更好的客戶體驗(yàn)。
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，拓展的收單商戶接受所有銀行卡的消費(fèi)刷卡，消費(fèi)資金最終流入指定的單一賬戶，這就是一種非常典型的金融賬戶共享形式。當(dāng)然，今后的金融賬戶共享形式會(huì)變的非常豐富多樣，金融賬戶共享出去越多，在紛繁復(fù)雜的生態(tài)圈中越能體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)和地位，為此需要將金融賬戶的共享思維納入營(yíng)銷戰(zhàn)略，廣泛的發(fā)展共享賬戶業(yè)務(wù)。
當(dāng)前，在已有的賬戶共享形式主要有商戶POS收單、商場(chǎng)MIS收單、銀醫(yī)合作、銀校合作、網(wǎng)上收單、民生扣繳費(fèi)等等項(xiàng)目，但是在這些項(xiàng)目中或多或少存在不愿意開(kāi)放他行卡業(yè)務(wù)的情況，應(yīng)該強(qiáng)化開(kāi)放共享思維，從營(yíng)銷思路上拓寬視野，拓展更多的共享形式，如利用開(kāi)放平臺(tái)將賬戶共享出去，有組織的營(yíng)銷客戶將賬戶更多的綁定到第三方應(yīng)用（如支付寶、微信）。
四、營(yíng)銷銷售的顧問(wèn)思維
隨著手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的業(yè)務(wù)功能不斷豐富和完善，大量的替代了員工的業(yè)務(wù)量，交易類業(yè)務(wù)的遷移率達(dá)到了95%以上，客戶到店的主要業(yè)務(wù)已經(jīng)由于原有的交易類業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向需要咨詢顧問(wèn)的復(fù)雜類業(yè)務(wù)，這意味著銀行員工必須轉(zhuǎn)型以提供具有一定復(fù)雜程度的業(yè)務(wù)咨詢和顧問(wèn)為主，在這種情景下，銀行員工的顧問(wèn)思維將能夠帶來(lái)非常好的銷售機(jī)會(huì)。這是因?yàn)闋I(yíng)銷銷售中運(yùn)用顧問(wèn)思維營(yíng)造的咨詢場(chǎng)景，會(huì)形成一種先入為主的思想，它將對(duì)提供顧問(wèn)咨詢的一方非常有利，如同病人去看醫(yī)生時(shí)，無(wú)論病人職務(wù)再高再富裕，在診室面對(duì)醫(yī)生時(shí)優(yōu)越感都會(huì)大幅下降，而處于一種非常接受的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下人是比較容易被說(shuō)服的，這也是醫(yī)生推銷藥品非常容易的原因。
（一）壓縮和撤除銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金交易柜臺(tái)。壓降銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金柜臺(tái)是必然的趨勢(shì)，尤其在銀行面臨轉(zhuǎn)型變革期間，人員緊張的情況下，壓降柜臺(tái)人員充實(shí)廳堂力量是非常有必要的，特別是對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)布局較為密集的中心城區(qū)，部分網(wǎng)點(diǎn)完全可以徹底關(guān)閉現(xiàn)金區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)，取消現(xiàn)金區(qū)，將現(xiàn)金業(yè)務(wù)交由ATM設(shè)備和相鄰網(wǎng)點(diǎn)受理，這樣對(duì)于小型網(wǎng)點(diǎn)節(jié)省多達(dá)40%的網(wǎng)點(diǎn)人員，轉(zhuǎn)型運(yùn)用顧問(wèn)思維做好除現(xiàn)金以外業(yè)務(wù)。未來(lái)的銀行物理網(wǎng)點(diǎn)必將是以智能服務(wù)設(shè)備、開(kāi)放式低柜業(yè)務(wù)、中高端客戶服務(wù)和綜合客戶經(jīng)理為主，而進(jìn)一步弱化現(xiàn)金柜臺(tái)業(yè)務(wù)和無(wú)人值守的自助銀行業(yè)務(wù)。
壓降現(xiàn)金柜臺(tái)需要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在流程設(shè)計(jì)上做好非現(xiàn)金業(yè)務(wù)與現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分離，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的單獨(dú)受理，置于客戶一攬子業(yè)務(wù)的頭部或尾部辦理，確保客戶到店有獨(dú)立渠道首先將現(xiàn)金繳存，在客戶離店時(shí)能夠方便的完成取現(xiàn)業(yè)務(wù)。
（二）控制和壓縮離行式自助銀行。隨著現(xiàn)金使用量的趨減，離行式自助銀行和“無(wú)人銀行網(wǎng)點(diǎn)”與網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的功能是高度重疊地，而且隨著時(shí)間的推移重疊度會(huì)更高。線下物理網(wǎng)點(diǎn)相較線上渠道的優(yōu)勢(shì)是有“人”這一因素，如果線下物理網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有“人”這一因素存在，其物理位置再優(yōu)越也無(wú)法與線上渠道相比，因?yàn)楹軠\顯客戶僅靠機(jī)器能解決的問(wèn)題在線上渠道一樣能夠解決，客戶不辭辛苦的到物理網(wǎng)點(diǎn)尋求的必定是專業(yè)人員的專業(yè)幫助，所以“無(wú)人銀行網(wǎng)點(diǎn)”、機(jī)器人大堂經(jīng)理等其實(shí)都是臆想出來(lái)的客戶需求，偽命題，畢竟現(xiàn)階段人工智能相較人的能力來(lái)說(shuō)還是很弱智的，退一步說(shuō)就算人工智能技術(shù)的服務(wù)能力在某些方面超越了人類，但是這種服務(wù)能力依然可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線上渠道直接輸出給客戶，而且相較物理網(wǎng)點(diǎn)成本更加低廉。
（三）營(yíng)造專業(yè)咨詢氛圍。客戶到店都是帶著有明確的金融需求，銀行網(wǎng)點(diǎn)可以從功能分區(qū)、環(huán)境設(shè)置、客戶動(dòng)線、人員安排等營(yíng)造氛圍，以滿足客戶一攬子金融服務(wù)需求為目標(biāo)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。
（四）由交易操作轉(zhuǎn)向提供金融專業(yè)方案。網(wǎng)點(diǎn)工作人員從金融服務(wù)方案入手，補(bǔ)充自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，成套成體系的為客戶提供一攬子的專業(yè)金融服務(wù)方案，通過(guò)方案設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)施產(chǎn)品營(yíng)銷和提升客戶黏性。
（五）開(kāi)展金融專業(yè)主題沙龍活動(dòng)。持續(xù)性定期地通過(guò)顧問(wèn)思維開(kāi)展沙龍講座活動(dòng)，強(qiáng)化顧問(wèn)形象。尤其通過(guò)預(yù)先定期的安排，不斷強(qiáng)化活動(dòng)在客戶影響。
五、金融交易的編程思維
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，編程思維既是一種系統(tǒng)思維，也是一種現(xiàn)實(shí)工具，縱觀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之所有能夠迅速做強(qiáng)做大，這與其擁有強(qiáng)大的編程思維和能力有密不可分的。尤其是區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)，它在互聯(lián)網(wǎng)上建立分布式賬本，并運(yùn)用加密技術(shù)重構(gòu)社會(huì)信任體系，由協(xié)作、完整、開(kāi)源的軟件代碼實(shí)現(xiàn)價(jià)值的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交換，顛覆性的解決了信息互聯(lián)網(wǎng)向價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，相信不久的未來(lái)金融交易必將成為軟件算法的天堂，如果沒(méi)有軟件的編程能力你將會(huì)面臨無(wú)法觸及客戶的窘境，更無(wú)從談起客戶營(yíng)銷。
（一）構(gòu)建運(yùn)用編程思維解決金融服務(wù)的能力。客戶金融需求的滿足，銀行首選的解決方案應(yīng)該是效率高、成本低的軟件編程批量解決方案，其次是物理網(wǎng)點(diǎn)批量解決方案，最后才是一對(duì)一個(gè)案解決方案。軟件編程批理解決方案通常是一次性投入長(zhǎng)期受益，可通過(guò)線上、線下部署實(shí)現(xiàn)，以傳播方式提供服務(wù)，業(yè)務(wù)邊際成本極低。
（二）培育既懂金融又懂軟件的跨界人才。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)務(wù)營(yíng)銷，需要營(yíng)銷體系既要具備有金融業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還要具備有編程思維能力，才能準(zhǔn)確把握通過(guò)軟件編程批量解決客戶金融需求，敏銳捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這種能力要求單純的科技人員或者單純的業(yè)務(wù)人員都是無(wú)法達(dá)到的，只有培養(yǎng)營(yíng)銷、金融和軟件的跨界人才，編組到營(yíng)銷體系中來(lái)實(shí)現(xiàn)。
（三）構(gòu)建金融服務(wù)應(yīng)用的快速開(kāi)發(fā)支持體系。“天下功夫，唯快不破”，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，軟件需要緊貼業(yè)務(wù)變化，編程思維的落地需要快速開(kāi)發(fā)能力的支持。騰訊公司“微信紅包”產(chǎn)品，從決定開(kāi)發(fā)到投產(chǎn)上線總共歷時(shí)18天，試想哪家銀行能以這種速度應(yīng)變?nèi)缃竦慕鹑谑袌?chǎng)業(yè)務(wù)需求，必將所向披靡。
快速開(kāi)發(fā)體系的建立，首先需要健全開(kāi)放平臺(tái)，對(duì)基層機(jī)構(gòu)開(kāi)放API，其次要培育建立基層機(jī)構(gòu)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力，充分調(diào)動(dòng)基層機(jī)構(gòu)的積極性，貼近市場(chǎng)一線隨需應(yīng)變的開(kāi)發(fā)客戶金融應(yīng)用需求，再則是上級(jí)機(jī)構(gòu)做好技術(shù)支持、安全保障和風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)踐證明，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將開(kāi)放平臺(tái)面向全社會(huì)開(kāi)發(fā)者都能夠很好的控制風(fēng)險(xiǎn)，銀行僅是開(kāi)放給自身體系內(nèi)的基層機(jī)構(gòu)，相信風(fēng)險(xiǎn)控制僅僅就是需要時(shí)間和精力解決的技術(shù)問(wèn)題。
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