樂刷大POS機(jī)常見問題

新聞資訊 | 2020-06-22 10:40 | 投稿人：pos機(jī)之家

樂刷大POS機(jī)常見問題

1.秒到時間

日間T0結(jié)算時間：7:00—22:00

夜間T0結(jié)算時間：22:00—7:00（可在易收付開通夜間秒到）

夜間秒到每筆額外收取1元提現(xiàn)費(fèi)

T1到賬時間：第二個工作日10:30—11:00

掃碼交易都是下個工作日下午三點(diǎn)之前到賬的

易收付APP客戶自助注冊的默認(rèn)借記卡開通秒到，單日總額度一萬

2.刷卡額度

T0額度借記卡：單筆10000單日：10000單月：5000000

貸記卡：單筆49999單日：160000單月：5000000

客戶自助注冊的，需要在易收付APP我的--我的支付卡綁定一張常用信用卡即可

掃碼支付額度：單筆999，日限額聯(lián)系發(fā)卡行

支付寶額度：單筆1000單日5000下個工作日到賬交易間隔5分鐘換商戶

3.哪些情況不能注冊樂刷

①手機(jī)號177166開頭的暫時不能注冊

②之前注冊過樂刷的機(jī)器也不能注冊，綁定機(jī)器的時候會有提示，出現(xiàn)這種情況把客戶身份證號商戶編號和機(jī)器SN號發(fā)給對接，加入白名單既可綁定

一個身份證只能辦理兩臺樂刷活動機(jī)，超過兩臺不返還押金（針對活動機(jī)）

4.不可進(jìn)件區(qū)域限制

無法作業(yè)區(qū)域代理商后臺：新疆、西藏、香港、澳門、臺灣、玉林、茂名、陜西渭南、云南普洱、版納、臨滄、德宏、北京易收付APP：新疆、西藏、茂名、上海、大連、北京

5.進(jìn)件刷卡注意事項

①公眾號做件，如果身份證有限期是長期，選擇2099年12月31日

②客戶沒有信用卡的話，在進(jìn)件時可以先不開通秒到，完成之后在后臺單獨(dú)申請開通秒到

③樂刷2元起結(jié)低于2元下個工作日到賬

④5到15分鐘連續(xù)刷卡，商戶隨上一筆

6.易收付APP

直接用手機(jī)號獲取驗(yàn)證碼登錄即可

登錄APP可查看交易記錄和刷卡額度以及修改結(jié)算卡

在我的---右上角設(shè)置，可以修改密碼設(shè)置夜間秒到變更手機(jī)號延遲險等

延遲險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

交易50元起享受服務(wù)1000以下：0.1%1000-4999.99元：1元5000以上：2元

7.支持賬單一直的機(jī)型

在易收付APP里可以打開賬單一致功能，打開之后賬單和小票商戶一致

支持賬單一直的機(jī)型：H9、MF90、MP70、MP60、E550、ME31、新國都G2、新國都K370、華智融7210、8210

8.如何解綁機(jī)器

需要客戶在易收付APP里---POS管理，申請解綁，申請之后，需一代在后臺更多功能-機(jī)具解綁申請確認(rèn)即可

9.機(jī)器更新顯示97終端未登記和未找到下載版本或者01未知錯誤碼

則綁定的機(jī)器號和后臺入庫序列號不一致，MP70綁定機(jī)器從93開頭，H9綁定機(jī)器從911開頭

10.已激活的機(jī)器可以解綁給別人使用嗎？

已激活過的機(jī)器可以任意解綁給別人使用，不需要再凍結(jié)，但是沒有激活返現(xiàn)，押金也不退還（針對活動機(jī)）

11.刷卡提示A7+拒絕，交換中心異常，請稍后重試

（1）手機(jī)號是否為177或170開通；

（2）大pos無法使用手機(jī)pay交易；

（3）純磁條卡交易，單卡單日限額8w；

（4）磁條卡單筆限額3000，易收付-我的-我的支付卡綁定一張常用信用卡

12.機(jī)器提示批量未上傳

清楚交易流水即可

按開機(jī)鍵開機(jī)，操作員輸入99，密碼輸入00000000，進(jìn)入管理菜單，選菜單6-其他功能，按數(shù)字1清除終端的交易流水

13.機(jī)器TMS更新提示06未找到下載版本

提供機(jī)器序列號給運(yùn)營處理

14.樂刷風(fēng)控處理

如果只是觸發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控規(guī)則，則關(guān)閉T0結(jié)算，一到三個工作日自動解除風(fēng)險，恢復(fù)T0結(jié)算

如果觸發(fā)人工風(fēng)險排查，代理商在后臺更多功能---風(fēng)險排查管理，可查到相應(yīng)的風(fēng)控，直接后臺提交相關(guān)資料解除風(fēng)控即可

15.樂刷閃付報錯

因?yàn)榘l(fā)卡行在對銀行卡的交易限制中，規(guī)定了卡能交易的mcc商戶類型；有的時候系統(tǒng)自動匹配的商戶，正好被發(fā)卡行限制了交易金額，所以就會報錯：61金額超限或57限制卡交易或05持卡人認(rèn)證失敗或03無效商戶

遇到這個問題，要么間隔15分鐘再交易，要么菜單欄，選擇插卡憑密交易

16.樂刷調(diào)單處理

1、該筆調(diào)單，請持卡人提供，情況說明，寫完打印，持卡人簽名，放上身份證銀行卡，一起拍攝合照，禁止ps；

2、持卡人向發(fā)卡行取消調(diào)單的電話錄音，并記錄發(fā)卡行客服工號；錄音需包含以下關(guān)鍵內(nèi)容（XX年X月X日，X點(diǎn)X分交易X筆：XXX元，卡尾號：XXXX的信用卡交易，是本人進(jìn)行的，本人承認(rèn)以上交易真實(shí)存在，現(xiàn)申請取消調(diào)單。）

3、手持交易證明，身份證、銀行卡，拍攝與面部的合照；（交易小票不能有重打印字樣）

4、一代解凍擔(dān)保函，（擔(dān)保該筆調(diào)單交易），填寫完整，打印，加蓋一代公章；

5、郵件正文寫明，調(diào)單交易的：商編，商戶名稱，交易時間，金額，訂單號；發(fā)送至：v_rella@yeahka.com以上四點(diǎn)，提供不完整，無法解凍1和2選其中一條即可

17.樂刷重打印小票

http://customer.yeahka.com/customer/business/receiptsDetail.html?type=5&orderId=1806081044124224查詢電簽版小票的網(wǎng)址，你把你要查詢的交易訂單號替換掉連接中的數(shù)字即可

18.商戶注銷

一代后臺-我的商戶-商戶狀態(tài)修改，操作注銷

1、未綁定任何機(jī)器，可以注銷

2、最后一筆交易，需超過180天

3、賬戶沒有押金

以上三點(diǎn)必須全部滿足

19.樂刷真實(shí)商戶提升額度（要求有真實(shí)門店）

提供調(diào)整額度申請表，結(jié)算卡近3個月銀行流水營業(yè)執(zhí)照原件照，三合照（門頭，收銀臺，經(jīng)營場所內(nèi)部照），視頻（錄像為一個不間斷視頻，包含內(nèi)容：商戶地址定位、商戶門頭、營業(yè)內(nèi)部、營業(yè)執(zhí)業(yè)照、稅務(wù)登記證、用一張卡做一筆測試交易，錄下卡號及交易過程）

以上資料，整理好，發(fā)送至amber@yeahka.com

20.如何設(shè)置小票打印張數(shù)，是否電子簽名和關(guān)閉小額雙免

設(shè)置小票張數(shù)：操作員99密碼00000000---3交易功能設(shè)置---5打印張數(shù)

是否電子簽名：操作員99密碼00000000---3交易功能設(shè)置---11支持電子簽名

如何關(guān)閉小額雙免：操作員99密碼00000000---3交易功能設(shè)置---10非接交易控制---6非接小額免密限額改為0---小額免簽開關(guān)，選擇關(guān)閉

如打開小額雙免，把小額免密限額改成100000，單位為分實(shí)際金額是1000，把免簽開關(guān)打開即可

21.如何修改商戶注冊地

商編+商戶名稱+原商戶注冊地地址+新商戶注冊地址（地址必須精確到門牌號）+手持身份證正面一起發(fā)v_rella@yeahka.com

22.真實(shí)營業(yè)執(zhí)照商戶，APP商戶管理關(guān)閉不了或不固定商戶

請?zhí)峁?/p>

1、商編+營業(yè)執(zhí)照名字+營業(yè)執(zhí)照號；

2、法人身份證復(fù)印件，加蓋公章；