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最近有好多打電話讓我換pos機(jī)
電銷、網(wǎng)銷POS被嚴(yán)管后，又有新的推廣套路出現(xiàn)了。
撰文 | 張浩東
出品 | 支付百科
POS機(jī)推廣渠道逐漸收窄，部分人員開始想方設(shè)法的拓展商戶，有的更是通過冒充銀行員工的方式來進(jìn)行POS機(jī)的推銷。近日，兩名人員假冒中國銀行員工，違規(guī)向客戶推銷POS機(jī)及信用卡，被銀行人員現(xiàn)場揭穿。陳某是一家經(jīng)營服裝店的老板，有時(shí)會因壓貨遇到現(xiàn)金流緊張的情況，對信用卡和POS機(jī)存在較大的需求，但是出于資金安全性考慮，遲遲沒有選擇辦理。
某一天，兩名20歲左右的男子來到陳某的店里，自稱是中國銀行客戶經(jīng)理，經(jīng)過一番介紹之后，兩名男子表示辦理中行信用卡可為陳某配發(fā)POS機(jī)。
由于陳某一直和當(dāng)?shù)刂行杏袠I(yè)務(wù)關(guān)系，對中行員工也都極其熟悉，確認(rèn)兩人并非中行人員后，陳某第一時(shí)間將情況反映給當(dāng)?shù)刂行小?/p>
中行員工趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)兩名男子佩戴著中行的假工牌，以冒充銀行員工的方式在當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)商鋪散布虛假信息，誘導(dǎo)辦理信用卡的用戶進(jìn)行套現(xiàn)，除提供中行信用卡的二維碼外，還提供其他四大行信用卡的申請二維碼。
上述兩名人員只是POS機(jī)線下推廣現(xiàn)狀的一個(gè)縮影，在經(jīng)過野蠻生長期后，支付行業(yè)逐漸由增量市場轉(zhuǎn)為存量市場，POS機(jī)線下推廣競爭日益激烈。
央行公布的2020年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況顯示，二季度聯(lián)網(wǎng)機(jī)具3331.28萬臺，較上季度末增加170.75萬臺，在經(jīng)歷連續(xù)數(shù)個(gè)季度下滑后出現(xiàn)反彈。
POS機(jī)數(shù)量快速增長的背后，離不開POS從業(yè)者二季度在線下的大規(guī)模推廣，疫情影響下，大量持卡人面臨信用卡無法還款的局面，以卡養(yǎng)卡成為持卡人避免逾期的主要方式，這也導(dǎo)致POS機(jī)需求迎來爆發(fā)。進(jìn)入三季度，隨著消費(fèi)的復(fù)蘇及經(jīng)濟(jì)形勢的穩(wěn)定，POS機(jī)增長勢頭又逐漸緩和，新客戶開發(fā)難度加大。為了快速獲得客戶資源，部分推廣人員采用了五花八門的拓展手段。對于冒充銀行人員推銷POS機(jī)及辦理信用卡的行為，銀行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)也在加大打擊力度，已有銀行開啟了冒用銀行名義推銷POS機(jī)的專項(xiàng)整治，嚴(yán)打冒用銀行名義推銷POS機(jī)的違規(guī)行為。
有的推銷人員還采用夸大宣傳、虛假宣傳或不實(shí)承諾方式來拓展商戶，為了吸引商戶，對刷卡滿返標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行夸大或不實(shí)承諾，違反官方商戶活動政策和標(biāo)準(zhǔn)，給整個(gè)支付行業(yè)造成了較為惡劣的影響。多家支付機(jī)構(gòu)曾表態(tài)對推廣過程中存在夸大宣傳、虛假宣傳或不實(shí)承諾的拓展商戶，將會暫停合作商新增業(yè)務(wù)并停止發(fā)放分潤。
支付機(jī)構(gòu)的三令五申下，還有部分推銷人員仍然在通過電銷手段進(jìn)行切機(jī)，靠打壓其它支付品牌來宣傳自身的費(fèi)率優(yōu)勢，從而達(dá)到讓商戶更換機(jī)器的目的，使其它代理在推廣過程中容易遇到信任危機(jī)，無形中給推廣增加了難度。
9月初，工業(yè)和信息化部就《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見，嚴(yán)格限定了商業(yè)性短信息和商業(yè)性電話的合規(guī)邊界，非法電催、電銷面臨處罰。對支付行業(yè)而言，電銷得到整治后，電銷POS也就失去營銷通道。自第三方支付市場規(guī)?；l(fā)展以后，收單機(jī)構(gòu)激烈競爭導(dǎo)致電銷POS、切機(jī)屢禁不止，嚴(yán)重?cái)_亂了銀行卡收單行業(yè)秩序。不法分子通過電銷POS機(jī)具，非法竊取持卡人的卡片、身份信息，實(shí)施電信詐騙。從目前的市場情況來看，無論是假冒銀行人員推廣POS機(jī)，還是電銷、網(wǎng)銷，都屬于支付機(jī)構(gòu)明令禁止的禁區(qū)，這些方式雖然能在短期內(nèi)達(dá)到一定的推廣效果，但往往與客戶之間難以形成穩(wěn)定的關(guān)系。在爭奪新增用戶的過程中，單純依靠虛假宣傳是不長久的，推廣人員更應(yīng)提高精細(xì)化服務(wù)的能力，滿足客戶真正的需求。監(jiān)管不斷趨嚴(yán)的環(huán)境下，線下拓展將迎來洗牌，勢必會有部分違規(guī)推廣人員被淘汰出局。
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