pos機(jī)刷卡成功但沒(méi)出票是怎么回事?
一般來(lái)說(shuō),小票沒(méi)有打出來(lái)就相當(dāng)于收款沒(méi)有成功,雖然客戶(hù)收到扣款信息了,但是過(guò)兩天這筆款子還會(huì)退到客戶(hù)的賬戶(hù)里面的,也就是說(shuō),你的賬戶(hù)上沒(méi)有收到款,在中間環(huán)節(jié)就退回了,可以聯(lián)系POS提供商查下賬戶(hù)情況。
pos機(jī)是以打出小票來(lái)為一筆成功的交易,如果沒(méi)有顧客簽字小票,持卡人可以拒付,如果下次出現(xiàn)這種情況,要繼續(xù)刷,直到打出小票為止,會(huì)把前面的交易沖正的!
這種情況可以拔打銀聯(lián)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)95516選擇人工服務(wù)將之前所刷的簽購(gòu)單上的商戶(hù)名稱(chēng),商戶(hù)編號(hào),以及終端號(hào)和客戶(hù)的卡號(hào)報(bào)給銀聯(lián)工作人員,讓銀聯(lián)的工作人員查詢(xún),該筆交易是否成功。

POS機(jī)刷信用卡扣款后無(wú)小票的正確處理方法:
解決方案一:
應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)隨便用一張銀聯(lián)卡進(jìn)行刷卡操作。
1、在POS機(jī)上做一筆查詢(xún)或者消費(fèi)交易(任意金額,POS機(jī)會(huì)提示你“自動(dòng)沖正成功”,同時(shí)持卡人也會(huì)再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信)。
2、商戶(hù)立即結(jié)算,消費(fèi)者的錢(qián)會(huì)馬上回到他的卡中。
解決方案二:
1、商戶(hù)及時(shí)致電第三方支付平臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn),會(huì)通過(guò)第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。
2、經(jīng)銀行對(duì)賬,“交易沖正成功”,該筆交易將退回客戶(hù)。
如商戶(hù)已交付商品/服務(wù):請(qǐng)商戶(hù)填寫(xiě) 《特約商戶(hù)托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫(xiě)明原因提交給支付平臺(tái),30天之后,申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶(hù)賬戶(hù)。
如商戶(hù)未交付商品/服務(wù):請(qǐng)商戶(hù)填寫(xiě) 《特約商戶(hù)托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫(xiě)明原因提交給支付平臺(tái),30天之后,申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶(hù)賬戶(hù)。
3、經(jīng)銀行對(duì)賬,“交易沖正失敗”,該筆交易可選擇退回商戶(hù)或客戶(hù)。
商戶(hù)要注意:所有成功的交易以出小票為準(zhǔn),不出票的交易均視為失敗交易,必須讓持卡人再刷一次或是支付現(xiàn)金,商戶(hù)也要保護(hù)自己的利益。若持卡人不配合,堅(jiān)持帶走商品,商戶(hù)可跟持卡人商議,將持卡人的姓名、手機(jī)號(hào)碼、完整的銀行卡卡號(hào)、身份證號(hào)碼這些信息留下來(lái),且讓持卡人手寫(xiě)一張小票(內(nèi)容包含:當(dāng)天的時(shí)間、消費(fèi)商品名稱(chēng),消費(fèi)金額,持卡人簽字)。待核實(shí)后未出小票的交易后,若是成功交易,商戶(hù)與客戶(hù)聯(lián)系,告知其銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)(根據(jù)發(fā)卡行而定)將款項(xiàng)退回到持卡人的卡上。
那么為什么收到短信卻沒(méi)有出POS小票呢?因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi),但是數(shù)據(jù)沒(méi)返回到POS機(jī),大部分情況下扣款是不成功的,這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的,一般為24小時(shí)或者48小時(shí),銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會(huì)自動(dòng)沖正,所以過(guò)幾天再查客戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。
