pos機(jī)商戶編號(hào)查詢積分,銀行信用卡積分謀變 將聚焦用戶剛性需求

 新聞資訊  |   2023-04-19 11:08  |  投稿人:pos機(jī)之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)商戶編號(hào)查詢積分,銀行信用卡積分謀變 將聚焦用戶剛性需求的知識(shí),也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)商戶編號(hào)查詢積分的問題,今天pos機(jī)之家(www.dsth100338.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí),讓我們一起來(lái)看下吧!

本文目錄一覽:

1、pos機(jī)商戶編號(hào)查詢積分

pos機(jī)商戶編號(hào)查詢積分

本報(bào)記者 王柯瑾 北京報(bào)道

作為客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的重要內(nèi)容,銀行信用卡積分起著重要作用。不過(guò),《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者注意到,越來(lái)越來(lái)多的銀行開始調(diào)整信用卡積分規(guī)則。

日前,興業(yè)銀行宣布該行信用卡積分業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整,新增了線上支付交易累計(jì)積分,取消了部分第三方支付機(jī)構(gòu)受理的交易積分累計(jì)和部分商戶類別刷卡交易積分累計(jì)。 不止興業(yè)銀行,近年來(lái)已有包括郵儲(chǔ)銀行、平安銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、華夏銀行在內(nèi)的多家銀行調(diào)整了積分規(guī)則,調(diào)整方向多為設(shè)置部分領(lǐng)域線下商戶的交易不予累計(jì)積分,取消部分第三方支付機(jī)構(gòu)受理交易的累計(jì)積分獎(jiǎng)勵(lì)等。

“拓展線上消費(fèi)權(quán)益,限制線下刷卡權(quán)益”趨勢(shì)明顯,業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,調(diào)整后的規(guī)則既順應(yīng)了移動(dòng)支付的趨勢(shì),又有助于打擊線下“羊毛黨”套利行為。

此外,也有持卡人指出銀行信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)同質(zhì)化程度高,積分權(quán)益不斷“縮水”、積分兌換產(chǎn)品雞肋客戶不買賬等問題。如何在保持用戶黏性的基礎(chǔ)上,升級(jí)信用卡使用體驗(yàn)、精準(zhǔn)打擊套利是行業(yè)面臨的問題。

鼓勵(lì)線上消費(fèi)

日前,興業(yè)銀行信用卡發(fā)布公告稱,自2021年6月1日起,該行信用卡積分業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整。

調(diào)整分為三個(gè)部分,第一部分是新增部分線上支付交易累計(jì)積分。用戶每月通過(guò)微信支付(財(cái)付通)、支付寶、京東支付、美團(tuán)支付、蘇寧支付、小米支付、拼多多支付、唯品支付綁定興業(yè)信用卡的線上交易均累計(jì)積分。

第二部分是取消部分第三方支付機(jī)構(gòu)受理的交易積分累計(jì)。公告表示,部分第三方支付機(jī)構(gòu)受理的交易,將不予累計(jì)積分,以收單機(jī)構(gòu)號(hào)即商戶編號(hào)前三位代碼進(jìn)行識(shí)別,收單機(jī)構(gòu)號(hào)為823、829、834、848、900的第三方支付機(jī)構(gòu)受理的交易,不予累計(jì)積分。并且,所涉及不累計(jì)積分的第三方支付機(jī)構(gòu)將不定期更新。

第三部分為取消部分商戶類別刷卡交易積分累計(jì),共計(jì)52個(gè)。同時(shí),公告稱,商戶類別以商戶POS機(jī)設(shè)定的商戶類別代碼(MCC)為準(zhǔn),可根據(jù)商戶編號(hào)第8~11位進(jìn)行識(shí)別。如因收單機(jī)構(gòu)或商戶錯(cuò)誤使用商戶類別代碼而影響積分累計(jì)的,請(qǐng)咨詢收單機(jī)構(gòu)或商戶,興業(yè)銀行不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

從調(diào)整方向看,“擴(kuò)展線上、限制線下”趨勢(shì)明顯。信用卡資深研究人士董崢表示,這與現(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān),“大量的消費(fèi)都在線上。線下刷卡支付的費(fèi)率和比率均比較低,交易次數(shù)少、金額少導(dǎo)致銀行收入也在降低”。

董崢認(rèn)為:“信用卡消費(fèi)積分是信用卡客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃中一項(xiàng)比較重要的手段,但是隨著信用卡市場(chǎng)的發(fā)展,信用卡消費(fèi)積分的作用也逐漸顯出了疲態(tài),消費(fèi)積分對(duì)用戶的吸引力也在下降,加上一些不良卡民使用線下POS通過(guò)套現(xiàn)來(lái)套取大量積分,用于兌換銀行高價(jià)值積分禮品,也為銀行帶來(lái)一定損失?!?/p>

“對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),銀行釋放了一個(gè)信號(hào),銀行對(duì)線下場(chǎng)景進(jìn)行了分類區(qū)分,部分非真實(shí)交易類型的不再給予積分,而且鼓勵(lì)用戶在線使用?!敝Ц栋倏?、ShowFin智庫(kù)創(chuàng)始人寇向濤告訴記者,“銀行零售不良率的快速增高、線下場(chǎng)景飽和、疫情因素下線上比線下受影響較少、非真實(shí)消費(fèi)交易的存在等,都是銀行信用卡積分策略從線下往線上推進(jìn)的原因,對(duì)于銀行主要是壓縮成本、抑制不良率的增速以及積分套扣的約束。”

此外,提高線上交易積分也有助于增強(qiáng)客戶黏性?!熬€上電商消費(fèi)、手機(jī)支付消費(fèi)等越來(lái)越頻繁,特別是年輕客群,已經(jīng)成為各銀行間必爭(zhēng)之地,提高積分積累有利于提高該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力,獲得更多客戶青睞,提高該行信用卡使用頻率?!北b科技研究院高級(jí)研究員王詩(shī)強(qiáng)表示。

增加客戶黏性

積分是信用卡用戶的基礎(chǔ)權(quán)益之一。記者在采訪中了解到,以積分為主體開展的營(yíng)銷形式主要有以下幾種:一是在積分商城中兌換實(shí)物商品,二是兌換商家電子券,三是支付時(shí)進(jìn)行現(xiàn)金抵扣或信用卡年費(fèi)抵扣。

除了積分規(guī)則發(fā)生改變,也有信用卡用戶認(rèn)為積分獎(jiǎng)勵(lì)同質(zhì)化程度高,積分權(quán)益在“縮水”。比如,以前積分可以兌換的商品現(xiàn)在需要更多的積分才可以兌換成功;再如,持有的積分在商城換不到自己需要的東西,但不兌換又享受不到應(yīng)得的權(quán)益。

“信用卡積分‘雞肋’的問題大概源于2018~2019年,各行競(jìng)爭(zhēng)激烈,為爭(zhēng)取客戶,各家銀行給予各類活動(dòng)讓利積分,導(dǎo)致了近年的‘積分放水變成了積分注水’的局面。當(dāng)然,除了信用卡領(lǐng)域,像移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商、航空公司的積分這兩年注水也比較嚴(yán)重,普遍是‘貶值’狀態(tài)?!笨芟驖缡钦f(shuō)。

董崢表示:“銀行信用卡積分作為銀行對(duì)客戶的一種回饋,它來(lái)自于消費(fèi)手續(xù)費(fèi),也就是銀行將刷卡手續(xù)費(fèi)的收入拿出一部分作為投入再回饋給用戶。而現(xiàn)在銀行在信用卡刷卡中可獲得的利潤(rùn)減少了,積分的價(jià)值也就相應(yīng)貶值了?!?/p>

實(shí)際上,關(guān)于積分的調(diào)整,銀行也比較“糾結(jié)”?!安糠帚y行注意到線上交易額增加、交易頻率增多,會(huì)把原來(lái)線下的積分遷移到線上,實(shí)際上線上交易的手續(xù)費(fèi)率是比較低的,銀行可能對(duì)線上的補(bǔ)貼更多,但是線下虛假交易更多,風(fēng)險(xiǎn)更大,因此,部分銀行也處于兩難的境地?!倍瓖槺硎?。

此外,積分同質(zhì)化問題或許與銀行重視程度有關(guān)。王詩(shī)強(qiáng)表示:“部分銀行將相關(guān)業(yè)務(wù)直接外包給第三方供應(yīng)商,由其提供貨源,這就導(dǎo)致銀行間獎(jiǎng)品兌換出現(xiàn)同質(zhì)化。”

那么,面對(duì)積分獎(jiǎng)勵(lì)存在的問題,為持續(xù)增強(qiáng)信用卡用戶黏性,未來(lái)銀行應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行謀劃?

董崢認(rèn)為,權(quán)益性獎(jiǎng)勵(lì)更能直接觸達(dá)用戶?!般y行應(yīng)該在用戶的剛性消費(fèi)需求方面做文章,而不是停留在獎(jiǎng)勵(lì)積分兌換商品上。比如與汽車相關(guān)的信用卡,可以提供免費(fèi)洗車、加油優(yōu)惠等權(quán)益,這樣更直擊用戶的需求。”

“可以從其他信用卡品質(zhì)權(quán)益入手,很多持卡人看中的不只是積分,還有卡等級(jí)等其他權(quán)限,如航旅機(jī)場(chǎng)車站的VIP休息室、接送機(jī)服務(wù),醫(yī)療保健的洗牙體檢,星級(jí)酒店的住宿、餐飲、健身等禮遇,都是吸引持卡用戶選擇的增值服務(wù)?!笨芟驖硎?。

王詩(shī)強(qiáng)認(rèn)為:“銀行必須與時(shí)俱進(jìn),學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)分析工具,針對(duì)不同用戶采取差異化營(yíng)銷策略。比如一些客戶喜歡用積分兌換小禮品,一些客戶關(guān)注優(yōu)惠券/刷卡折扣,一些客戶關(guān)注額度,一些客戶關(guān)注3C產(chǎn)品免息分期,一些客戶關(guān)注免息期長(zhǎng)短,還有一些白金客戶關(guān)注VIP服務(wù)等等。當(dāng)前,采取標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的銀行很容易被變化的時(shí)代淘汰,個(gè)人化、與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)才能更好地服務(wù)用戶,增加用戶黏性。”

以上就是關(guān)于pos機(jī)商戶編號(hào)查詢積分,銀行信用卡積分謀變 將聚焦用戶剛性需求的知識(shí),后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機(jī)商戶編號(hào)查詢積分的知識(shí),希望能夠幫助到大家!

轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)帶上網(wǎng)址:http://www.dsth100338.com/news/20335.html

你可能會(huì)喜歡:

版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請(qǐng)發(fā)送郵件至 babsan@163.com 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除。