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九江智能pos機(jī)辦理
不久前，九江新華文化綜合平臺(tái)，也就是咱平常說的九江新華書店在全國(guó)書業(yè)年度評(píng)選活動(dòng)中，獲得“十佳大書城”殊榮。消息一出，立即引起了社會(huì)及行業(yè)的熱議。的確，九江的書城，居然能與一線城市的書城比肩，這其中到底有何“神技”。
實(shí)體書店是城市文化中的一片綠洲，受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的沖擊，眾多實(shí)體書店遇見了嚴(yán)峻的生存危機(jī)，越來越多實(shí)體書店宣告停業(yè)，多少曾在九江風(fēng)靡一時(shí)的書店名字也漸漸成為市民的回憶。作為一個(gè)喜歡書并且多少讀過幾本書的人，書店總是帶來某種溫馨感受的意象，和個(gè)人旨趣、人生經(jīng)歷纏繞在一起，和書店相關(guān)的很多場(chǎng)景會(huì)在不經(jīng)意間浮現(xiàn)在思緒中。
在如此艱難的時(shí)代背景下，江西新華發(fā)行集團(tuán)九江市分公司（九江新華書店）不僅沒有“死”，反之，今年實(shí)現(xiàn)銷售凈收入預(yù)計(jì)突破億元大關(guān)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一直位居全省同行業(yè)前茅。
當(dāng)下，實(shí)體書店陸續(xù)開始瘋狂轉(zhuǎn)型，有人把書店開成了餐廳；有人把書店開成了酒吧；還有人把書店開成了賓館、商超等。雖說當(dāng)下流行跨界發(fā)展，但怎么瞧都有點(diǎn)本末倒置的感覺。
九江新華書店總經(jīng)理徐萬明是讓書店逆襲的關(guān)鍵人物，他的“不死術(shù)”讓九江新華書店卷土重來，甚至令當(dāng)年斷言實(shí)體書店必死的人們汗顏。徐萬明和他的團(tuán)隊(duì)明確了“堅(jiān)挺主業(yè)、提升價(jià)值，融合多元、創(chuàng)新發(fā)展”的發(fā)展定位，全面推進(jìn)賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在長(zhǎng)江周刊記者采訪中，徐萬明曾說：“實(shí)體書店不管怎么升級(jí)，圖書永遠(yuǎn)都應(yīng)該是書城的靈魂，我們所做的一切升級(jí)都應(yīng)該圍繞圖書而進(jìn)行。”
事實(shí)證明，九江新華書店的轉(zhuǎn)型是成功的，徐萬明將一個(gè)傳統(tǒng)的圖書交易場(chǎng)所徹底粉碎，假如把愛書之人比作書蟲，徐萬明這次真的打造了一個(gè)名副其實(shí)的“蟲洞”。
九江新華書店投資千萬元對(duì)書城進(jìn)行升級(jí)改造。升級(jí)后的新華書店雖然仍是三層樓，但經(jīng)營(yíng)圖書的面積增加近400平方米，圖書布局更科學(xué)，閱讀環(huán)境更舒適，配套服務(wù)更人性。相比10年前，升級(jí)后的新華書店確實(shí)讓人眼前一亮，采光更好，配套設(shè)施也更加完善：除了原有的手機(jī)城、電教城、文化生活館，還新加入了國(guó)茶寧紅、慕佳咖啡、授課沙龍、精品牛排等一系列市民生活休閑的新場(chǎng)所；增添了無障礙通道、冥想空間、一覽書海等既具人性化設(shè)計(jì)，又能讓人眼前一亮的新空間。
“電商的沖擊太大，傳統(tǒng)實(shí)體書店必須轉(zhuǎn)型。書城升級(jí)成體驗(yàn)化、社交化、信息化為一體的一站式文化服務(wù)平臺(tái)是大勢(shì)所趨?！毙烊f明說。
在硬件及招商上，徐萬明過于嚴(yán)苛的態(tài)度已經(jīng)說明了他的決心。可實(shí)際上，“不死術(shù)”的奧秘不僅僅如此，關(guān)鍵在于“治血”。九江新華書店的員工經(jīng)歷了史上規(guī)模最大、時(shí)間最長(zhǎng)、內(nèi)容最全、強(qiáng)度最高的全員系統(tǒng)培訓(xùn)。請(qǐng)專業(yè)管理人才上門指導(dǎo)，到各大書城實(shí)地學(xué)習(xí)，把員工安排到知名書城的崗位上實(shí)地培訓(xùn)等等。用盡一切辦法，讓員工學(xué)東西。員工戰(zhàn)斗力大幅提升，為此次成功轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
多年來，九江新華書店一直被認(rèn)為是城市的文化地標(biāo)。那么，怎樣才能把印象從腦中抽出，放到新華書店來呢？徐萬明和他的團(tuán)隊(duì)集思廣益，將文化平臺(tái)里的商家反復(fù)融合，形成合力，不斷吸引人氣。截至2016年10月，九江新華文化綜合平臺(tái)已舉辦文化營(yíng)銷活動(dòng)44場(chǎng)，圖書銷售同比增長(zhǎng)26.65%，多元業(yè)態(tài)營(yíng)收同比增幅達(dá)28.77%。
同時(shí)，徐萬明還在編織一張網(wǎng)，一張能粘住書蟲的“魔網(wǎng)”。針對(duì)店內(nèi)圖書和商品的精準(zhǔn)營(yíng)銷，為達(dá)到平臺(tái)多種信息的精準(zhǔn)推送，九江新華書店充分發(fā)揮人臉識(shí)別功能攝像頭結(jié)合大數(shù)據(jù)管理，精準(zhǔn)定位到店讀者的閱讀習(xí)慣、興趣愛好，更加精確了解讀者愛好，從而根據(jù)讀者的實(shí)際需求，配置賣場(chǎng)圖書和商品。盡可能將科學(xué)技術(shù)植入其中，徹底打破了原有各部門、各產(chǎn)業(yè)信息孤島現(xiàn)象。平臺(tái)融入了Wi-Fi、人臉識(shí)別、POS端微信和支付寶系統(tǒng)、會(huì)員積分系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等技術(shù)，全面完成了智慧書城的升級(jí)工作。
徐萬明尤其注重為孩子們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展場(chǎng)景式、社區(qū)化、體驗(yàn)型活動(dòng)，加大與市場(chǎng)的融合力度，以“世界閱讀日”、“護(hù)苗行動(dòng)”為契機(jī)，走進(jìn)九江全市多所中小學(xué)，舉辦多場(chǎng)形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，在拉動(dòng)銷售的同時(shí)，讓更多的人了解新華書店。如九江新華舉辦的“新華杯”漢字聽寫大賽、“尋找最美讀書人”攝影大賽等活動(dòng)，受到社會(huì)各界人士的一致好評(píng)。
在實(shí)體書店紛紛尋求出路的時(shí)候，實(shí)際上該如何做，大家誰也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。不過，將冰冷的圖書交易場(chǎng)所變成書蟲愿意扎堆的“蟲洞”，徐萬明的發(fā)展理念不僅讓九江新華書店逆襲寒冬，更為愛書之人辦了件大好事。
●《長(zhǎng)江周刊》記者 楊軍
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