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pos機地推銷售話術
這是一個發生在外國的一個銷售冠軍,但他不是喬·吉拉德,也不是賣汽車的,他是一個賣吸塵器的,上個世紀中期,銷售員銷售產品基本都是上門挨家挨戶去推銷,很多銷售員都很努力去做地推式的銷售,這位銷售冠軍也一樣,多年來他的銷售量一直名列公司首位,公司同事都很好奇他是如何把銷量一直穩居在公司首位的,但他從未透露,卻在退休的前一天,向他公司的所有同事公布了銷冠的秘訣,為什么他能是銷售冠軍,他說你們敲開客戶門的那一刻,都說“先生/太太,我是一個推銷吸塵器的銷售員,您能給我五分鐘,我介紹一下我們的產品嗎?”,大部分顧客可能都會說“不需要,謝謝”,然后門就關了,談話就結束了,所以你們就錯過了一次又一次銷售產品的好機會,他說“我從來不這樣說,我在敲開客戶門的那一刻,永遠是這三部曲,每一曲都不提產品。”
第一句:太太您好,我剛好路過
第二句:太太您這個花園收拾得太好了,干凈、整潔、美觀
第三句:我剛好口渴了,能求您幫個忙,給我一杯水嗎?
開門三句話,就是這三句話,不提任何產品的事情,大家有沒有注意到這三句話里包含了什么樣豐富的信息?我尊重您,我看到了您的價值,您的價值已經通過收拾得很好的花園向外綻放出耀眼的光芒,同時我還請求您幫我一個忙,我口渴了,相對您來說我是一個弱者,需要您的幫助,大家想想,誰會因為一杯水而拒人于千里之外呢?所以大部分顧客都會回到屋里去給他倒一杯水,他在喝水的過程中就有了與客戶交流、溝通的機會,是不是就可以利用這幾分鐘的時間可以好好的介紹他的吸塵器?
他的銷售冠軍就是通過這三句話才引導出后面的訂單,而更重要的是他通過這件事情,發現背后的秘訣,當一個強者幫了弱者一個小忙之后,往往還愿意再幫一個大忙,人都是具有同情心理的,比如開門的這位顧客可能家里剛好就需要一臺新的吸塵器,而經過給你倒水及你的產品介紹,她可能更愿意幫你一個忙,跟你下單,這背后不是在利用他人的善良,去欺騙他們,而是涉及到人類社會的一個最最根本,但是又經常被忽視的邏輯。
大家都知道我們人類是一個群居物種,我們和其他群居物種最大的區別在哪里?我們有非常發達的大腦,我們有非常豐富的語言,作為工具來隨時隨地捕捉和他人協作的機會,今天給大家講這個故事,不是說一定要去模仿這位銷售員這樣去敲門推銷產品,而是告訴大家,我們在與客戶溝通時,可以把自己當成一個弱者,向客戶請教問題,或者是尋求幫助,更有利于拉近與客戶之間的距離,銷售就需要學習他的這種向客戶請求幫助,獲取得更多的機會。
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